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顾客抱怨商场服务态度差充斥着整个零售业,但是近来,我却看见被捧为“上帝”的顾客忽略了对自己的要求,他们的不文明购物行为随处可见.对此,我倒开始同情那些售货员,他们的不耐烦情绪和频繁的讥讽、挖苦、埋怨语言也似乎情有可原.故事开始于购物商场的停车场.
零售观察:消费者你也该检点下自己的行为
【摘 要】
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顾客抱怨商场服务态度差充斥着整个零售业,但是近来,我却看见被捧为“上帝”的顾客忽略了对自己的要求,他们的不文明购物行为随处可见.对此,我倒开始同情那些售货员,他们的不
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2008年10期
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