“特富龙”危机公关 细节决定成败

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特富龙(Teflon)是美国杜邦公司对其研发 的一种不粘涂层的商标。由于特富龙不粘涂层 具有独特优异的耐热(180℃-260℃)、耐低温 (-200℃)、自润滑性及化学稳定等性能,而被 称为“拒腐蚀、永不粘的特富龙”。在我国,特 富龙不粘涂层被广泛应用于制造不粘锅。 然而“永不粘的”特富龙却在2004年7月 的中国粘上了大祸,并且一粘就是一百多天。 而且这场祸对整个不粘锅行业带来的严重打击 还远远没有结束。
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