文思海辉 合并之病

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  办公室内几张桌子横七竖八,四处可见堆满了灰尘的文件,这是文思、海辉刚刚宣布对等合并3个月后,记者来到文思位于上地的办公大楼时看到的场景。一间可容纳十多人的办公室,仅有3个人在工作,与其说是工作,不如说是在漫无目的地盯着电脑屏幕发呆,或者浏览一些可以打发时间的网页。
  “其实,两家更像是并购,而且还是8000人的海辉并购了1.6万人的文思。”文思内部员工心里多少有些堵。
  拥有不同的文化背景、相同的市场布局的两家企业怎样走上合并之路?合并对于文思、海辉的人事、业务有何影响?规模效应的作用能有多大?IT业界与投资者脑中打起了各种问号,也让文思海辉的这一步棋带足了九死一生的意味。
  办公混乱 高管离职
  “我们部门属于‘下岗待就业’状态,很多内部资料和邮件已经不往我们这儿发了,我们连新的工牌都没有。”一位不愿透露姓名的文思内部员工对记者说。“现在就是没什么事干,等着领导分配呢。上面也下了封口令,禁止向媒体谈论我们内部整合的细节。”
  8月10日晚,中国离岸服务外包供应商排名前五名的两家企业,文思信息技术有限公司(以下简称“文思”)与海辉软件(国际)集团公司(以下简称“海辉”)宣布,进行对等合并,合并后新公司名称为文思海辉技术有限公司(以下简称“文思海辉”),原文思董事长陈淑宁担任新公司非执行董事长,原海辉CEO卢哲群任新公司CEO。新公司拥有2.4万名员工,成为中国目前人数最多的软件外包公司。
  “对于职能部门的员工来说,合并就代表着可替代岗位的重复。但即使海辉的强势让文思的员工不适应,甚至无所事事,文思的员工也不会轻易辞职。”一位已经离职的文思高管X先生在接受《计算机世界》报记者采访时说,并不是因为他们对企业还有感情,而是如果被企业辞退会拿到补偿金。而对于外包企业来说,技术人才就是赚钱实力,因此技术人员根本不用担心自己的出路。反而是双方高管受影响比较大。
  “文思的没落用‘祸起萧墙’来形容并不为过。企业内并不是有能者居之,而是靠拉拢关系上位。在以盈利为目的的私企,这种做法,显然会让企业走进死胡同。”X先生认为,如何从管理层就解决文化融合问题,将是卢哲群面临的首要难题。
  据知情人透露,今年4月,就在文思和海辉宣布合并前夕,文思就已经有副总裁级别的高管离职;而与合并消息一起传出的,是原海辉董事长孙振耀离职独自创业、海辉负责海外业务的高级副总裁刘鹏离职加入东软集团。
  “估计年后拿完红包,文思还会有两名高管离开。”X先生说。文思海辉急需高管坐镇。有知情人士透露,文思元老功臣陈立峰,或将回国主持大局。陈立峰此前任文思首席运营官,从2008年4月开始担任文思总裁。“陈总本来是要到美国修养身体的,现在文思、海辉突然合并了,据说他又计划要回国了,可以说是临危受命吧。”Gartner首席分析师汤彤妹在接受本报专访时强调。
  九年 十天
  今年8月,当文思、海辉正式宣布对等合并时,让整个软件产业备感突然。就连很多文思和海辉的员工也是看新闻才知道这件事。而中层和不少高层管理人员也仅仅是公司合并前10天得到通知。
  “其实文思、海辉第一次进行有关合并的约谈是在2003年。”陈淑宁向《计算机世界》报记者坦承。
  2003年,中国IT外包产业起步不久,正处在快速增长的阶段。而分别成立于1995年和1996年的文思和海辉已经发展至一定规模。
  据艾凯咨询集团《2004~2005年中国软件外包市场研究年度报告》显示,当时的中国外包产业主要是对日外包占主导地位,对欧美外包处于升温的阶段。“2005年左右的文思、海辉分别以欧美、日本为主要战场,合并需求并不迫切。”业内分析师说。
  对七八年前正处在上升通道的外包企业来说,真正迫切的,是离岸外包业务迅速增长带来的公司发展,对他们来说,在海外打单,特别是拿到大客户业务,才是头等大事。
  据了解,一次,花旗银行想把一部分业务外包出去,这在当时是一笔相当大的业务,中国和印度的很多家外包企业都参与竞争,文思、海辉也赶到了华尔街。“谁都想做,我们还找PE帮忙,但是因为文思企业人数规模有限,整个价值链也并没有完全覆盖。所以还是被印度公司占了先机。”X先生说。
  他清楚地记得,花旗银行很快就把文思、海辉等一大批公司淘汰出局了,而拒绝文思的理由就是:“你们公司的总人数都还达不到我们需要的外包技术人员,我们怎么能把业务外包给你们?”
  而这并不是文思和海辉第一次碰到这样的拒绝理由。“也许正是因为经常碰见这种事情,才导致了两家萌生合并意向。”X先生说。
  但是,双方高层的约谈不仅没有引起媒体的重视,甚至连两家企业的管理层也没有投入更多的关注,一次约见之后,便没了下文。
  很快,2005年,当时的大连海辉软件与北京天海宏业、科森两家公司合并成立了海辉集团。
  2007年12月12日,文思在美国纽交所以8.5美元发行价成功上市,融资6502.5万美元。陈淑宁曾为此事接受媒体采访时表示,虽然上市后很辛苦,但还是鼓励软件外包企业到海外上市,他认为软件外包行业融资渠道非常少,上市后可以有资金保障经营。
  2010年6月30日,海辉在美国纳斯达克上市,IPO价格10美元,募集资金7400万美元。“最近的一轮谈判进行了大约两年的时间”,根据2012年11月陈淑宁在合并发布会上的表述,双方一直为合并后谁来主导争执不下。
  而在这期间,市场环境发生了三个重要的变化:一是印度外包企业进入中国,给本地企业形成巨大的竞争压力;二是欧美出现金融危机,经济增长放缓,外包利润率进一步下降;三是随着国内经济快速增长,人力成本给外包企业带来巨大压力。
  “这些变化对任何一家外包企业而言都是难以独善其身的。”观察人士指出,而这也许就是最终促成双方合并的催化剂。
  合并 最后一根稻草
  文思海辉最近公布了截至9月30日的第三季度财报,这也是两家公司独立核算的最后一季财报。数字显示,2012年前9个月,海辉毛利润为7680万美元,毛利润率为35.4%;而文思的业绩更不理想,前9个月毛利润为8820万美元,毛利润率为31.8%。   “在软件外包行业,毛利润率40%以上的业务才算是比较好的业务,而现在毛利润率在40%以上的客户越来越少。”一位软件外包公司的高管表示,近年软件外包越做越“鸡肋”,不少单子的毛利润率已经达到30%的“不赚钱”边缘。
  “金融危机给文思带来很大冲击,2009年后文思就开使转战国内市场。”X先生说。此外,还有消息指出,文思的经营情况已经非常不尽如人意了,如果不合并,下一季度的财务报表会非常难看。
  实际上,自2011年起,海外市场的紧缩情况与国内市场格局就显得越来越严峻。
  受经济持续低迷、就业率不断下降的影响,奥巴马政府在年初宣称要把“劳务外包”转向“劳务内包”,创造美国国内就业机会。这样一来,欧美市场对于中国离岸外包企业来说,未来一段时间内的业务增长空间就变得很小。
  而在欧洲市场,包括文思海辉在内的整个中国离岸外包企业的优势也正在弱化。“中国外包企业在变,印度也一样,而且更疯狂。以Infosys、Tata为首的外包企业已经扎根于欧洲本土,由离岸外包转变成在岸外包。并且,还有一种趋势,就是同IBM一样,他们完全计划变成横跨多行业的、产业链端到端的解决方案提供商。”汤彤妹说。
  在这样的背景下,2009年,文思转向国内市场。据工业和信息化部相关数据统计,文思中国业务2008年只占21.5%,但到2010年就已经提升至45%。
  “然而,文思并不了解本土市场。”X先生说,国内市场契约效应差、回款慢,尤其是国有企业,常常由于预算申请等原因延迟回款,累积下来,文思常常出现几亿元的款项无法追回、影响当季财报与资金流转的现象。
  而这还不是最主要的,据X先生透露,在国内市场,文思面临的另外一个问题——来自中小外包企业的激烈竞争。这些中小企业扎根于中国,更加了解本土企业需求,没有品牌、没有上市、没有财报包袱,接单时更加随意,也更加容易拉低市场报价,这使得原本净利润就很低的国内外包业务变得更加可怜。
  更重要的是,文思的衰落还在于文思高层并没有形成一个具体的、对本土市场的战略定位。“自从文思主攻国内市场以来,朝令夕改。企业自上而下并不能有效贯彻既定的方针,而是全部行业都做,但却没有精专在某个领域。”他说。
  也许,合并对文思来说已经是最后一根救命稻草。而在国内市场,“报团取暖”的戏码也并不只在文思和海辉之间上演。
  8月20日,博彦科技发布公告称,于8月17日与美国ACHIEVO CORPORATION(大展集团)签署《股权转让协议》,收购该公司旗下Achievo Japan、北京北方新宇信息技术、大展信息科技(北京)、大展信城信息科技(上海)、北京大展协力信息技术,以及艾其奥信息科技(成都)等6家全资子公司100%的股权。
  今年4月,中软国际与华为合资组建的中软国际科技服务有限公司。作为文思的最大客户,合并之前,华为在文思整体营收中的比例约占30%。现在,华为与中软国际合资成立的软件外包公司中,中软国际占60%的股份,华为占40%的股份。有分析表示,受此影响,未来华为发包给文思的业务额面临减少的威胁。
  事与愿违
  无论如何,文思、海辉既已合并,我们仍然祝福他们能博得一个更好的未来。但合并后的文思海辉是否真的能够达到1 1>2的效果呢?
  “文思与海辉不同,陈淑宁的做派带有浓重的儒家文化,不争不抢。在文思海辉合并后,我们收到一封陈总的邮件,信中提到了八字方针,其中一个重点就是让我们要‘谦让’。”一位在文思工作多年的员工无奈地说。
  而相比之下,海辉的CEO则是来自新加坡的洋派十足的外企管理者卢哲群,在加入海辉之前,卢哲群曾任中国惠普公司执行副总裁,负责惠普在中国内地和香港地区的技术服务、集成、外包和咨询等工作。“工作中,海辉则更像外企员工,工作上拼抢积极,在分工上还不太明朗的合并企业内部,能够快速占领有利地形。”海辉内部员工说。
  “尽管文思海辉的董事会中来自双方的成员将各占50%,但管理架构整合失败的风险和执行力下降的可能性都不小。”招商证券的分析指出。
  “近几年的外包产业,特别是在欧美市场,人数就是门槛,没有人数优势,几乎不可能拿到上亿级的大项目,我希望文思、海辉合并以后,也有这个竞争力。”11月27日,在北京举办的合并说明会上,陈淑宁对外宣称,合并要的就是规模。“文思海辉要么一直做低端编码的工作,任凭市场竞争的大浪冲击,最后很可能被淘汰;要么重拳出击,寻求转型、拓展服务类型、强化核心竞争力,很显然我们选择了后者。”
  “2.4万人在国内与中软国际、博彥、软通动力尚可一较长短,但是在国际市场,与Infosys、Tata等员工数达到10万级规模的企业相比,并没有明显优势。”汤彤妹认为。
  对此,亚信联创前COO黄锡伟也曾表示质疑:“像文思、海辉这样以人力成本价格优势赚取差价的外包企业,合并之后产生的规模效应将不会很明显。”
  “不管是虚拟语言还是JAVA、C ,外包公司为企业研发的软件最终服务于企业流程。但这并不意味着外包企业就对行业内的业务本身有了了解与把握,而且不是两个以技术起家的公司通过合并所能够达到的。”原IDC大中华区总裁、云华时代创始人郭昕在接受本报记者专访时说,几乎所有外包企业都可以为保险、航空、海运等行业写出应用程序,但是程序员甚至是接包企业对供应链管理、海运集成订单管理、汽车制造、银行后台结算等行业业务流程却知之甚少。
  “用代码进入一个行业,然后再转战另外一个行业,在几年前还可能行得通,但在行业化整体解决方案受热棒的当下,再靠代码生存,只能收取微薄的利润。而与之相比,最开始就从业务流程切入做外包服务,然后通过合并或并购来增强行业竞争实力的国外企业,明显具备产业价值链服务优势。”郭昕说。
  “二八理念在印度很流行,让80%的员工聚集在20%的企业,打造规模效应,对产业大的环境来说是有帮助的,但是对于这次合并,业内很多企业都在等着看笑话。”文思的一位内部员工说。
  虽然,现在对文思海辉的未来发展下消极定论还过早。毕竟,不管是业内分析师还是作为CEO的卢哲群都表示,需要一两年左右的文化融合与业务整合时间。
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