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本文论述了图书馆流通部服务工作中读者满意度测评目的、测评意义，构建了测评指标体系。在此基础上实施了问卷调查。对调查结果采用指标权重法进行了计算分析，得出读者对各项指标的平均满意度并进行了排序。可根据此满意度对图书馆不足之处进行完善。
高校图书馆流通服务中读者满意度测评体系研究
【摘 要】
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本文论述了图书馆流通部服务工作中读者满意度测评目的、测评意义，构建了测评指标体系。在此基础上实施了问卷调查。对调查结果采用指标权重法进行了计算分析，得出读者对各项指
【机 构】
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兰州交通大学图书馆
【出 处】
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兰州交通大学学报
【发表日期】
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2009年2期
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