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阐述了CRM(客户关系管理)的产生、含义及功能,探讨了CRM对企业界的意义.
CRM：网络时代企业制胜的法宝
【摘 要】
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阐述了CRM(客户关系管理)的产生、含义及功能,探讨了CRM对企业界的意义.
【机 构】
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济宁财政学校,曲阜师范大学
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2001年6期
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