【摘 要】
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目的在提升护理服务质量中采用满意度回访调查,分析效果。方法随机在我院患者资料库中选取48例出院患者临床资料入组,数字表法分组,选取时间2017年2月至2018年1月,观察组24例
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目的在提升护理服务质量中采用满意度回访调查,分析效果。方法随机在我院患者资料库中选取48例出院患者临床资料入组,数字表法分组,选取时间2017年2月至2018年1月,观察组24例患者实施常规随访+满意度回访调查,对照组24例患者实施常规随访。结果随访6个月后,观察组患者病区管理得分(18.01±0.23)分、服务热情主动得分(18.62±0.74)分、工作能力得分(18.98±0.44)分、关爱和沟通得分(18.62±0.74)分、健康教育得分(13.48±
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