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出租车、驾驶员都姓“公”，工资、保险、工装单位都管，并建立“交运电召中心”，方便乘客乘车——
给出租车司机发工资，交“五险一金”，车辆保险、日常保养维护基本由单位承担，2013年12月30上午，这种全新的“公车公营”出租车运营模式在交运集团（青岛）平度温馨的士公司顺利启动运营。出租车不再是车主个人财产，驾驶员是交运实实在在的员工，让出租车司机更有一种归属感。他们还开发了“交运电召中心”，方便乘客叫车。据一位业内人士的说法，这种真正意义上的“公车公营”运营模式，在山东尚属首次。
12月30日上午，在平度温馨的士公司广场前，崭新的交运绿出租车一排排整齐摆放。与平常见到的出租车相比，其外形发生明显变化是顶灯一中间有一个LED显示屏。在出租车师傅的操作下，显示屏可显示有客和空车。
据山东平度温馨的士公司负责人候明亮介绍，本次新增的100辆出租车全部为桑塔纳3000（志俊）车型。车身采用交运CIS标准色。
出租车、驾驶员都姓“公”
目前，国内出租车行业实行特许经营制度。以青岛为例，市区共有9876辆客运出租车，其特许经营权全部由公司拥有。但由于历史遗留原因，大部分出租车的产权在个体车主手中。这些产权和经营权分离的车辆，虽然挂靠在企业，但驾驶员与出租车企业不存在雇佣关系，驾驶员一般从车主手中租车，每天交租子。候明亮说：“我们通过公开招标，成功取得了平度市2013年新增100辆出租车经营权，在平度当地注册独立法人企业进行运营。”
与之前出租车经营权姓“私”不同的是，这次新增的100辆出租车全部姓“公”，即车辆产权、经营权归公司所有，由公司出资购买车辆，驾驶员为交部集团内部员工，驾驶员与公司签订劳动合同，交运集团每月为驾驶员发放1700余元的基本工资和奖金。出租车辆的日常保养、保险等和驾驶员基本工资公司负责，并给驾驶员交纳“五险一金”。
目前，平度温馨的士公司100辆出租车，每辆车一般情况下可配三名司机，分别是主班、副班和替班司机。“我们这些司机，70%是以前干过出租行业的，经验丰富。”候明亮说，实现“公车公营”后，车的日常保养维护都由公司承担。为了保障车的安全性，他们有专门的安检人员。每月每辆出租车都要经过四次例行的安全检查，检查部分分别有刹车、灯光、轮胎等类行检查，每周对座套换洗两次。这些事情都由公司包了，驾驶员就不用操心了。
为乘客服务更周到
为了规范服务，交运集团给每名驾驶员发放工装，在运营时必须着装。
“工装代表着交运形象，出租车驾驶员更有一种荣誉感和归属感。而另一方面，如果服务不周到，则损毁交运集团形象，对这种现象，交运集团有一套管理模式，对服务欠缺的驾驶员，有一套奖惩机制。”候明亮表示。
为了确保驾驶员素质，交运平度温馨的士公司经过公开招聘、严格选拔、优中选优，除相关证件符合行业部门要求外，还要求无重大犯罪记录、三年内无重大责任事故记录以及一年内无重大违章违纪记录。所有招聘的驾驶员必须参加行业部门组织的服务资格培训以及公司组织的岗前培训，考试合格后方可上路运营，切实确保安全运行和优质服务。
员工奖励多、福利多
目前，交运集团平度的士公司拟与平度邮政局签订相关协议，在平度城区13个营业网点建立“交运集团温馨的士”服务点，主要是为出租车驾驶员提供热水、休息场地等。冬天，可以在服务点放置姜汤等御寒品；而夏天，则可以为他们提供绿豆汤、水果等清凉饮品。推行驾驶员“家访”制度，搭建起情感交流平台，及时了解驾驶员家庭状态、思想波动，切实为其解决好生活中的实际困难。
为了保障驾驶员身体健康，单位每年都要组织驾驶员体检，体检费用由单位承担。而且为了能保障驾驶员休息，平度温馨的士公司为出租车配备替班司机。如果驾驶员想休息，都可以让替班司机顶班。
为了提高驾驶员的安全意识和服务意识，平度温馨的士公司设立安全奖、服务奖，除每月每位驾驶员200元奖励外，对每5万公里没有责任事故的驾驶员，每名驾驶员再加奖100元奖金。同时累计积分，公里数越长，奖励的数额就会越多。服务奖则是对一年没有顾客投诉的驾驶员次年起每月再加奖励。
“交运电召中心”方便乘客
候明亮说，他们还委托开发了“交运电召中心”平台，安装车辆电召终端，设立电召呼叫调度中心。电召系统分为“信息智能终端使用”和“服务信息显示”两个部分，分别安装在前驾驶台上，涵盖了服务信息显示、电召抢答、乘客满意度调查、报警按钮及调度信息查询等近十项智能服务功能，是目前国内同类型设备中，性能配置、功能性和技术含量较高的车载智能终端。
“电召”可分三步：首先，可通过拨打“电召”服务热线要车，电调人员会受理并录入乘车人相关信息，随后调度系统自动向召车距离1公里范围内的所有空车下发召车指令；其次，有意的司机会通过车载智能调度终端进行抢答；最后，调度系统会自动向优先抢答车辆下发召车信息，形成由电调人员发起、乘客和出租车司机的“三方通话”，并最终完成召车服务。
出租车企业也可通过车载GPS终端设备和配套的信息化管理平台，进行实时化管理，提升运营效率和管理水平。而GPS定位、摄像及录音设备，也能为处理驾乘纠纷和投诉提供有效的核实手段，并方便乘客寻找遗失物品。
加强公益品牌打造
平度温馨的士将积极导入交运集团两大全国驰名商标“情满旅途”和“温馨巴士”服务品牌以情为核心的“情”文化以及以家为核心的“家”文化。坚持“温馨的士”品牌对服务质量的提升力和领导力，充分发挥公车公营优势，做到“温馨的士，爱心传递”。
同时积极参加平度当地公益事业，充分彰显社会责任。不断开创特色服务项目，打造“爱心的士”、“敬老的士”、“导游的士”、“礼宾的士”等特色服务车队，积极弘扬“文明自己，关爱他人，奉献社会”的红飘带精神，培育明星服务团队，为当地市民群众提供优质服务，将“温馨的士”打造成平度出租客运城市服务新名片。
给出租车司机发工资，交“五险一金”，车辆保险、日常保养维护基本由单位承担，2013年12月30上午，这种全新的“公车公营”出租车运营模式在交运集团（青岛）平度温馨的士公司顺利启动运营。出租车不再是车主个人财产，驾驶员是交运实实在在的员工，让出租车司机更有一种归属感。他们还开发了“交运电召中心”，方便乘客叫车。据一位业内人士的说法，这种真正意义上的“公车公营”运营模式，在山东尚属首次。
12月30日上午，在平度温馨的士公司广场前，崭新的交运绿出租车一排排整齐摆放。与平常见到的出租车相比，其外形发生明显变化是顶灯一中间有一个LED显示屏。在出租车师傅的操作下，显示屏可显示有客和空车。
据山东平度温馨的士公司负责人候明亮介绍，本次新增的100辆出租车全部为桑塔纳3000（志俊）车型。车身采用交运CIS标准色。
出租车、驾驶员都姓“公”
目前，国内出租车行业实行特许经营制度。以青岛为例，市区共有9876辆客运出租车，其特许经营权全部由公司拥有。但由于历史遗留原因，大部分出租车的产权在个体车主手中。这些产权和经营权分离的车辆，虽然挂靠在企业，但驾驶员与出租车企业不存在雇佣关系，驾驶员一般从车主手中租车，每天交租子。候明亮说：“我们通过公开招标，成功取得了平度市2013年新增100辆出租车经营权，在平度当地注册独立法人企业进行运营。”
与之前出租车经营权姓“私”不同的是，这次新增的100辆出租车全部姓“公”，即车辆产权、经营权归公司所有，由公司出资购买车辆，驾驶员为交部集团内部员工，驾驶员与公司签订劳动合同，交运集团每月为驾驶员发放1700余元的基本工资和奖金。出租车辆的日常保养、保险等和驾驶员基本工资公司负责，并给驾驶员交纳“五险一金”。
目前，平度温馨的士公司100辆出租车，每辆车一般情况下可配三名司机，分别是主班、副班和替班司机。“我们这些司机，70%是以前干过出租行业的，经验丰富。”候明亮说，实现“公车公营”后，车的日常保养维护都由公司承担。为了保障车的安全性，他们有专门的安检人员。每月每辆出租车都要经过四次例行的安全检查，检查部分分别有刹车、灯光、轮胎等类行检查，每周对座套换洗两次。这些事情都由公司包了，驾驶员就不用操心了。
为乘客服务更周到
为了规范服务，交运集团给每名驾驶员发放工装，在运营时必须着装。
“工装代表着交运形象，出租车驾驶员更有一种荣誉感和归属感。而另一方面，如果服务不周到，则损毁交运集团形象，对这种现象，交运集团有一套管理模式，对服务欠缺的驾驶员，有一套奖惩机制。”候明亮表示。
为了确保驾驶员素质，交运平度温馨的士公司经过公开招聘、严格选拔、优中选优，除相关证件符合行业部门要求外，还要求无重大犯罪记录、三年内无重大责任事故记录以及一年内无重大违章违纪记录。所有招聘的驾驶员必须参加行业部门组织的服务资格培训以及公司组织的岗前培训，考试合格后方可上路运营，切实确保安全运行和优质服务。
员工奖励多、福利多
目前，交运集团平度的士公司拟与平度邮政局签订相关协议，在平度城区13个营业网点建立“交运集团温馨的士”服务点，主要是为出租车驾驶员提供热水、休息场地等。冬天，可以在服务点放置姜汤等御寒品；而夏天，则可以为他们提供绿豆汤、水果等清凉饮品。推行驾驶员“家访”制度，搭建起情感交流平台，及时了解驾驶员家庭状态、思想波动，切实为其解决好生活中的实际困难。
为了保障驾驶员身体健康，单位每年都要组织驾驶员体检，体检费用由单位承担。而且为了能保障驾驶员休息，平度温馨的士公司为出租车配备替班司机。如果驾驶员想休息，都可以让替班司机顶班。
为了提高驾驶员的安全意识和服务意识，平度温馨的士公司设立安全奖、服务奖，除每月每位驾驶员200元奖励外，对每5万公里没有责任事故的驾驶员，每名驾驶员再加奖100元奖金。同时累计积分，公里数越长，奖励的数额就会越多。服务奖则是对一年没有顾客投诉的驾驶员次年起每月再加奖励。
“交运电召中心”方便乘客
候明亮说，他们还委托开发了“交运电召中心”平台，安装车辆电召终端，设立电召呼叫调度中心。电召系统分为“信息智能终端使用”和“服务信息显示”两个部分，分别安装在前驾驶台上，涵盖了服务信息显示、电召抢答、乘客满意度调查、报警按钮及调度信息查询等近十项智能服务功能，是目前国内同类型设备中，性能配置、功能性和技术含量较高的车载智能终端。
“电召”可分三步：首先，可通过拨打“电召”服务热线要车，电调人员会受理并录入乘车人相关信息，随后调度系统自动向召车距离1公里范围内的所有空车下发召车指令；其次，有意的司机会通过车载智能调度终端进行抢答；最后，调度系统会自动向优先抢答车辆下发召车信息，形成由电调人员发起、乘客和出租车司机的“三方通话”，并最终完成召车服务。
出租车企业也可通过车载GPS终端设备和配套的信息化管理平台，进行实时化管理，提升运营效率和管理水平。而GPS定位、摄像及录音设备，也能为处理驾乘纠纷和投诉提供有效的核实手段，并方便乘客寻找遗失物品。
加强公益品牌打造
平度温馨的士将积极导入交运集团两大全国驰名商标“情满旅途”和“温馨巴士”服务品牌以情为核心的“情”文化以及以家为核心的“家”文化。坚持“温馨的士”品牌对服务质量的提升力和领导力，充分发挥公车公营优势，做到“温馨的士，爱心传递”。
同时积极参加平度当地公益事业，充分彰显社会责任。不断开创特色服务项目，打造“爱心的士”、“敬老的士”、“导游的士”、“礼宾的士”等特色服务车队，积极弘扬“文明自己，关爱他人，奉献社会”的红飘带精神，培育明星服务团队，为当地市民群众提供优质服务，将“温馨的士”打造成平度出租客运城市服务新名片。