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在买方市场占据主导地位的形势下，提升客户满意度成为增强企业竞争力的重要因素。要想在市场上赢得主动，实现可持续发展，烟草行业必须转变经营理念，优化管理模式，重视卷烟零售客户的满意度。作为烟草行业的“好伙伴”，提高零售客户的满意度，激发其经营热情，调动其经营?
基于IPA模型的客户满意度调查与分析
【摘 要】
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在买方市场占据主导地位的形势下，提升客户满意度成为增强企业竞争力的重要因素。要想在市场上赢得主动，实现可持续发展，烟草行业必须转变经营理念，优化管理模式，重视卷烟零售客户
【发表日期】
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