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思想政治工作，是我们党的优良传统和政治优势，是经济工作和其他一切工作的生命线。随着市场经济的不断发展和改革的不断深化，各单位职工的工作和生活节奏也明顯加快，竞争的日趋激烈，导致职工的思想压力和心理负荷大幅增加，由此引发的不稳定因素也日益增多。党中央的报告中多次指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这，充分体现了科学发展观的核心和建设社会主义和谐社会的战略思想，既彰显了我们党以人为本的执政理念，又突出了当代思想政治工作的新视角，为新形势下思想政治工作的创新指明了方向。就我们单位而言，关注了职工的生活状态，就是关注了单位的发展大计。如何做好职工的思想政治工作，确保职工队伍的思想稳定是当前单位所面临的重要课题之一。
一、人文关怀和心理疏导的含义与关系
所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关注一个人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展；是社会文明进步的标志；是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。它的核心是关心人、尊重人。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富。
所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。心理疏导要遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。
二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。
我们机关后勤服务管理中心，其实就是广西地矿局下面的一个二级单位。近年来，单位个别职工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、单位发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。
二、注重人文关怀的现实意义
教育心理专家汪广仁教授说：“注重人文关怀有助于提高思想政治工作的实效。”长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使思想政治工作落到实处，取得实效。
三、人文关怀在基层部门的实践应用
人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名干部职工的多层次需求。即不仅要考虑干部职工知识、技能的丰富和提高，更应关注职工个体人格的完善、生命价值的提升。现代人的自我价值和自我尊严就是自我成就感、自我满足感、自我实现感的获得。人文关怀就是在肯定与重视干部职工的价值和意义的同时，想方设法为干部职工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间，激励干部职工为事业而奋斗。
（一）发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。
个人要依靠组织，组织离不开个人。如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立主任、科（所）长（书记）信箱、科（所）长（书记）职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围，把干部职工既塑造成权利的主体，又塑造成责任的主体，进一步增强干部职工爱岗敬业的自觉性和积极性。
（二）突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。 人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。就是要解除和冲破一切束缚人的聪明才智，充分发挥体制、机制、观念等条件，给干部职工提供一切可能发展的机会和空间。可以通过开展争创文明单位、青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。通过开展先进典型评比活动，树立一批在全系统和社会上有影响力的先进典型，使我们干部学有榜样、赶有目标，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。这就要求基层单位的思想政治工作者必须树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使每名干部职工的潜能都得到有效的发挥。
（三）亲情管理，增强干部职工奉献的积极性和主动性。
实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分地调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。理解人，就是充分理解干部职工的工作难度、社会压力和积极付出。关心人，就是把干部职工作为团体的个体分子体现组织的关心，对弱者的一种组织介入，增强干部职工的工作积极性和生活的勇气。爱护人，就是把干部职工作为团体的保护对象，全面细致的进行呵护，注入组织的爱，为干部职工遮风挡雨，除困解难。在研究和解决工作中的现实问题时，既要坚持并运用历史的尺度，又要坚持并运用人的尺度，真正着眼于依靠人、为了人，还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部职工的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，会促使他们感恩组织，從而增强他们投身于事业的积极性和主动性。
（四）贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。
工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。一个宽敞、明亮、洁净、优雅的工作环境人人都喜欢，反之一个杂乱、拥挤、简陋、肮脏的工作环境人人都厌烦。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力、释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地回家。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，寓教育于快乐的活动中，寓快乐于细致的教育中，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。
四、心理疏导正成为一种管理诉求
心理疏导是一种思想政治工作方式。通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。
（一）心理健康的社会概念。
心理健康是指人的内心世界与客观环境的一种平衡关系，是指个体的心理系统及其技能处于一种持续的积极发展的心理状态。在这种状态下主体能做出良好的适应，能充分发挥身心潜能，是自我与他人之间的一种良好的人际关系的维持。心理学研究表明：心理健康主要表现在智力正常，能适应社会环境，情绪协调稳定，人际关系和谐，耐挫力强，有客观的自我意识，工作、学习及生活效率高，心理和行为特征符合年龄特征和文化程度。心理健康是动态的、可变的。由于人的思想和精神受外界环境、行为刺激、感官接受等方面的影响，心理健康状况随时也会改变。一个心理非常健康的人，当受到某些刺激或压力时，就有可能产生心理障碍。而有些有心理疾患的人，当得到及时正确的心理疏导之后，也许就会变成一个心理正常的人。
（二）心理健康疏导成为一种管理需求。
应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人们的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，改革开放条件下观念的碰撞、利益的调整、竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，随之而来的心理问题也日渐增多。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进和谐的重大课题。近年来，人们的心理健康问题越来越多地被重视。提高干部职工的心理健康水平，打造一支心理健康、素质过硬的干部职工队伍已经是人才战略和人才竞争的重要内容，是人力资源管理的重要措施。作为社会的一个单位、一个部门，加强思想政治工作，积极实行心理健康疏导已经成为摆在我们面前的一项重要任务。
（三）基层干部职工的心理健康状况透视。
随着改革的不断深化，基层机关受精简、合并、人员轮岗、交流、竞争上岗、双向选择等诸多因素的影响，部分干部职工的思想容易产生波动。市场经济的负面影响、各种诱惑因素的增多，对意志薄弱的干部职工产生着心理冲击。特殊的工作环境、工作方式、工作对象，来自上级部门的工作压力和工作阻力，干部职工心理往往产生或多或少的不适应。家庭问题的增多、富裕程度的差异，也会给一些干部职工带来心理影响。这些由社会环境影响和部门特殊性带来的心理问题，如不及时加以疏导，就会导致干部职工产生不当心理行为，出现一系列心理失衡、情感脆弱、情绪偏激等问题，进而产生心理障碍和心理疾病，影响干部职工的成长进步。
（四）基层干部职工心理健康问题的应对。 帮助干部职工形成良好的个性、健全的人格、坚强的意志、健康的情感、乐观的心态，是当前干部职工心理健康教育的重要内容。要注重和加强干部职工心理状态的研究，充分利用心理疏导贴近实际、贴近基层、尊重干部职工的个性特点和心理诉求、重在解决他们内心的实际困惑。在这个基础上，施之正面的教育和引导，最大限度地消除引发干部职工心理失衡、失调的外部诱因，引导干部职工保持健康的心态，形成良好的思维方式和行为习惯。心理疏导对于改进思想政治工作有着极其重要的作用。了解了干部职工的心理特点，在心理健康疏导过程中有利于提高思想政治工作的针对性。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。
一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。过去有些单位和个人认为心理健康是一种形式的、可有可无的东西，是心理学专家的事情，不是我们一般性的工作。更有的干部职工对心理健康问题不理解、不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给予大力支持。
二是定期開展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况具体分析，有的放矢地进行和开展。《学记》中说：“知其心，专善而救其失。”讲的就是这个道理。要做到这一点，就要及时而且经常地对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后，对测评情况进行分析比对、综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性地开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。
三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。汪广仁教授：“心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节。”因此，我们要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；注意精选心理辅导、心理卫生等方面的文章、资料和书籍，组织干部职工学习心理知识，了解心理现象，缓解心理压力；组织干部职工收看心理健康方面的影片、视频进行直观的心理健康教育；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。
四是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。坚持做到预防为主，治疗及时，把问题处理在萌芽状态。
五是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。为增强心理健康教育的普及性，单位可以设立专、兼职心理健康辅导员，帮助干部职工解决心理健康问题，实施零距离日常心理辅导。可以在办公场所设立心理咨询室，心理健康信箱，配备必要的心理健康测试仪器。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。
六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管，做到有资料可查、有数据可考。通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康建档的监控，发现个别的心理健康倾向的，可以提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决干部职工的心理健康异常。在干部职工因为工作调动、轮岗交流时，档案随本人转入工作单位，以便于工作单位及时对干部职工的心理健康掌握了解和跟踪服务。
五、注重人文关怀和心理疏导的实现途径
（一）坚持“三贴近”，注重人文关怀。
思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从人们的现实处境和切身利益出发，关注人们的价值、权益和需求，关注人们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解人们的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对人们在学习、成才、交友、婚恋、求职、就业、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，努力满足群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力。
（二）坚持“以人为本”，关注员工的心理需求。
当前社会，基层职工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励职工工作积极性与主动性的重要因素。所以单位思想政治工作最重要的是关注职工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、职工满意度调查、合理化建议等形式，让职工参与单位的民主管理，让职工为单位发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与职工面对面的交流会谈，关心职工的成长，对职工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心单位的发展过程中，自我价值得到认可。 （三）加强单位文化定位，营造和谐的人文环境。
加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出单位民主和谐的人文环境。健康向上的单位文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体职工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使职工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦。在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力。既增加了单位的凝聚力，又培养了职工的团队精神，增强了职工努力工作的热情和信念。
（四）加强心理疏导，促进心理和谐。
心理疏导，就是通过激励、劝导、释疑、倾听、同情、理解等方式，促进人们改善认知、情感、态度、个性和行为，缓解心理压力，克服心理障碍，促进心理健康，实现心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围；加强心理健康教育，引导社会成员学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；完善心理疏导机制，加强社会成员心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。
（五）创新活动载体，丰富文化生活。
人民群众是实践和认识的主体。人民群众改造客观世界的过程，同时也是改造自己主观世界的过程，实际上也就是自我教育的过程。当今时代，享有丰富多彩的精神文化生活越来越成为人民群众的热切愿望，而健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对人民群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育活动、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给受教育者提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的人文关怀、增强积极情感体验。
（六）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力。
心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于职工心理健康的和谐集体氛围，使职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在单位改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。
建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班（组）长、科（所）长、主任、企业思想政治工作者连成一线。班（组）长负责监察职工思想情况动向，作出相应心理疏导措施。对于有实际困难的职工提出相关人文关怀意见上报科（所），出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报科（所）。科（所）长为科（所）内职工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施。无法处理的情况及时附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的职工，深入了解和总结职工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的职工首先要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的职工及时进行心理疏导，将其引导到单位事业大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出职工工作潜能，带动单位稳步发展。
（七）改进方式方法，提高工作水平。
当前单位多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”。在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我調节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于单位当中，必然加剧单位和社会的不和谐。如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响职工积极性的发挥，而且给单位和社会安定造成极大的危害，阻碍单位和社会的进步和发展。因此，单位的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，职工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响单位改革发展和社会稳定。单位“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统单位思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被职工接受。一方面，单位领导通过职工培训或其他对话活动，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对单位的参与感和认同感。另一方面，督促职工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们。对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付。如果失去对单位的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。单位思想政治工作者必须主动作为，耐心教育，时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项工作顺利扬帆起航。
充分运用体现人文关怀的教育方法，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。从近年来一些地方思想政治工作的实践探索来看，主要有这样一些方法可以运用：
一是正面教育法。就是对受教育者进行正确引导和正面激励，以培植人的自尊心和自信心。
二是情感体验法。就是从教育对象的生活实际出发，选择贴近实际的教育主题，设置富有意义的教育情境，引导受教育者自主思考、自我体验。
三是沟通对话法。就是在教育者与教育对象之间建立和谐的交往关系，营造宽松的心理氛围，通过平等沟通、互动交流，达到教育的目的。
四是自我教育法。就是引导受教育者联系自己的思想实际、工作实际和生活实际，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。
总之，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面。单位实施人文关怀和心理疏导是当前单位职工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作。只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重职工个性自由，关注职工身心健康，重视职工全面发展，就能将单位职工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现单位又好又快发展。也只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。
一、人文关怀和心理疏导的含义与关系
所谓“人文关怀”，通常的理解就是对人的关怀。指的是人文精神的关怀或人道主义的关怀，就是强调以人为本，真心地关注一个人的生存与发展，关心人的个体需求，激发人的主动性、积极性、创造性，促进人的自由全面发展；是社会文明进步的标志；是人类自觉意识提高的反映。其根本指向是实现人本化生活，帮助每个人提高人生的幸福指数。它的核心是关心人、尊重人。传统的观念认为财富的积累是提高幸福指数的最有力手段，而心理学研究显示，职业成就、教育程度、婚姻质量、宗教信仰、社会支持等因素都会对幸福指数产生不同影响，人本化生活最重要的目标是追求幸福，而非财富。
所谓“心理疏导”，一般意义上指一种心理疾病的治疗方法，利用心理学知识来改变人的认知、情绪、行为和意志，达到消除病症，治愈心理和精神疾病的目的。从思想政治工作的角度理解，就是通过解释、说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言和非语言的沟通方式来帮助人们进行心理调适，使其宣泄不良情绪，缓解心理压力，消除思想障碍，解决思想问题，从而促进人的心理和谐，以良好的精神状态面对工作和生活。心理疏导要遵循人的心理活动规律，通过循循善诱、和风细雨、晓之以理、动之以情，疏通人们的心理障碍，引导人们用阳光的心态面对社会。
二者都以提高人的思想政治觉悟为宗旨，而不是脱离政治性、意识形态性谈人文关怀和心理疏导。一方面，注重人文关怀和心理疏导体现了思想政治工作以人为本的价值取向。人文关怀和心理疏导都是从关心人、理解人出发，充分考虑人的内在需求，努力实现人的社会价值和个人价值的统一，更好地发挥思想政治工作的效能；另一方面，注重人文关怀和心理疏导有利于建立思想政治工作思维模式，有利于分清问题的性质，找准切入点，理清工作思路，提高实效性。
我们机关后勤服务管理中心，其实就是广西地矿局下面的一个二级单位。近年来，单位个别职工受到社会不正之风的诱导，使得个人价值观念扭曲，抛弃良知道德，唯利是图，损公肥私，在个人利益与集体利益面前，只看到狭隘的一己私利，罔顾集体利益、单位发展大计。价值观扭曲所带来的心理失衡，使人心理上很难找到一个牢固的支撑点。这就要求思想政治工作深入研究职工思想变化的新特点，将人文关怀和心理疏导充分结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重个性特点和心理诉求，重在解决内心的困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能实现思想政治工作成效和价值的最大化。
二、注重人文关怀的现实意义
教育心理专家汪广仁教授说：“注重人文关怀有助于提高思想政治工作的实效。”长期以来，我们往往把思想政治教育仅仅看成是一种政治宣传手段，认为它的职能是调动人们的积极性以更好地服务于大局的需要。片面的以为只要大局发展了，每个人就会自然而然地得到发展，而对人的个体需求和心理感受未能给予足够的关注。只是一味的强调个人要服从组织、效力组织、贡献组织，强调组织的主导地位和单方作用。所以一旦个体与整体在价值取向上出现矛盾，就简单地提倡以牺牲个体价值为代价去迎合整体需要。这种缺乏人情味与亲和力的干部队伍管理方式，影响了思想政治工作的效果，使思想政治教育的强大精神动力和人文关怀作用难以发挥。通过加强人文关怀，使广大干部职工得到实实在在的利益和组织的关怀，让他们确实享受到思想政治工作创新的优秀成果，从而使思想政治工作落到实处，取得实效。
三、人文关怀在基层部门的实践应用
人文关怀就是要把人的幸福、自由、尊严、终极价值联系起来，立体地对待每名干部职工的多层次需求。即不仅要考虑干部职工知识、技能的丰富和提高，更应关注职工个体人格的完善、生命价值的提升。现代人的自我价值和自我尊严就是自我成就感、自我满足感、自我实现感的获得。人文关怀就是在肯定与重视干部职工的价值和意义的同时，想方设法为干部职工创造更大的价值提供条件，为他们的全面发展创造良好的政策环境、工作环境和生活环境，形成鼓励干事业、支持干成事业的良好氛围，最大限度地释放个人的潜能，使干部职工进步有机会，干事有舞台，发展有空间，激励干部职工为事业而奋斗。
（一）发扬民主，充分保证干部职工的主人翁地位和权利。
个人要依靠组织，组织离不开个人。如果没有个体能力的有效提升和积极性的充分调动，就不可能形成强健的组织机体。要运用民主的手段和方法，让干部职工当家作主，赋予他们知情权、参与权、决策权、监督权、管理权。既强调干部职工在事业发展中的主体地位，又要强调他们在促进事业发展中的主体作用。可以通过组织民主生活会、设立主任、科（所）长（书记）信箱、科（所）长（书记）职工民主对话等形式，实行重大决策征求意见制度，让广大干部职工对组织放心、明白、支持和参与。要不断畅通沟通渠道，倾听民声民意，以干部职工最关心、最迫切的需求为导向，指导工作决策。切实做到真正相信群众，尊重群众，营造一个既有民主又有集中的工作氛围，把干部职工既塑造成权利的主体，又塑造成责任的主体，进一步增强干部职工爱岗敬业的自觉性和积极性。
（二）突出个性，切实提供干部职工个体发展的空间和平台。 人文关怀就是要尊重人的社会价值和个体价值，尊重人的独立人格、不同需求、能力差异，尊重人的创造和权利。就是要解除和冲破一切束缚人的聪明才智，充分发挥体制、机制、观念等条件，给干部职工提供一切可能发展的机会和空间。可以通过开展争创文明单位、青年文明号、巾帼文明岗和先进工作者等群众性精神文明创建活动，增强基层干部的参与意识和集体荣誉感，形成全员参与、齐抓共管的良好局面。通过个性特长展示活动，给干部职工提供发挥聪明才智和个人特长的舞台，不断维护个人的荣誉感、成就感和满足感。通过开展先进典型评比活动，树立一批在全系统和社会上有影响力的先进典型，使我们干部学有榜样、赶有目标，形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好风气。这就要求基层单位的思想政治工作者必须树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，使每名干部职工的潜能都得到有效的发挥。
（三）亲情管理，增强干部职工奉献的积极性和主动性。
实行亲情化管理，增强干部队伍的亲和力、向心力、凝聚力，最充分地调动干部职工的积极性、主动性和创造性，使民心思上、民心思进，是人文关怀在职工个体身上的直接体现。所谓亲情化管理，就是要在理解人、关心人、爱护人上下功夫。理解人，就是充分理解干部职工的工作难度、社会压力和积极付出。关心人，就是把干部职工作为团体的个体分子体现组织的关心，对弱者的一种组织介入，增强干部职工的工作积极性和生活的勇气。爱护人，就是把干部职工作为团体的保护对象，全面细致的进行呵护，注入组织的爱，为干部职工遮风挡雨，除困解难。在研究和解决工作中的现实问题时，既要坚持并运用历史的尺度，又要坚持并运用人的尺度，真正着眼于依靠人、为了人，还要把干部职工当亲人，从思想上、物质上、行动上贴近职工、爱护职工、关心职工。特别是当干部职工家庭遇到困难，工作出现问题，个人情绪低落的时候，及时把组织的关心和爱护倾注到干部职工的身上，给予他们最直接、最深厚的关怀。切实做好考核奖惩、福利保障、子女入托入学等与个人生活密切相关的工作，尽可能地降低干部职工所面临的风险因素，减少干部职工正常生存和发展的后顾之忧。多询问干部职工的家庭、工作、生活状况，经常深入家庭座谈了解，及时解决他们的困难和要求。组织的关心和爱护会对干部职工产生强有力的感召推动作用，会促使他们感恩组织，從而增强他们投身于事业的积极性和主动性。
（四）贴近生活，给干部职工身心愉悦的活动空间和娱乐氛围。
工作、生活的环境对人的工作积极性和创造性有非常大的影响。一个宽敞、明亮、洁净、优雅的工作环境人人都喜欢，反之一个杂乱、拥挤、简陋、肮脏的工作环境人人都厌烦。为干部职工创造一个环境优美、明亮舒适的工作环境是促进干部职工工作动力和工作效率的有效措施。积极提供一个多姿多彩、欢庆喜气的活动氛围，是缓解工作压力、释放不良情绪的有效途径。可以通过美化办公、住宅区域的环境，使干部职工轻轻松松地上班，高高兴兴地回家。通过开展丰富多彩的群众性文化体育活动，寓教育于快乐的活动中，寓快乐于细致的教育中，增强干部职工的团队意识和工作系统的凝集力。
四、心理疏导正成为一种管理诉求
心理疏导是一种思想政治工作方式。通过心理疏导的沟通、引导、解压，增强干部职工的耐挫力、承受力、应变力，完善职工人格，优化个人心态，调节内在压力，真正使干部职工成为一个心理健康的人。
（一）心理健康的社会概念。
心理健康是指人的内心世界与客观环境的一种平衡关系，是指个体的心理系统及其技能处于一种持续的积极发展的心理状态。在这种状态下主体能做出良好的适应，能充分发挥身心潜能，是自我与他人之间的一种良好的人际关系的维持。心理学研究表明：心理健康主要表现在智力正常，能适应社会环境，情绪协调稳定，人际关系和谐，耐挫力强，有客观的自我意识，工作、学习及生活效率高，心理和行为特征符合年龄特征和文化程度。心理健康是动态的、可变的。由于人的思想和精神受外界环境、行为刺激、感官接受等方面的影响，心理健康状况随时也会改变。一个心理非常健康的人，当受到某些刺激或压力时，就有可能产生心理障碍。而有些有心理疾患的人，当得到及时正确的心理疏导之后，也许就会变成一个心理正常的人。
（二）心理健康疏导成为一种管理需求。
应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人们的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，改革开放条件下观念的碰撞、利益的调整、竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，随之而来的心理问题也日渐增多。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作、维护团结稳定、促进和谐的重大课题。近年来，人们的心理健康问题越来越多地被重视。提高干部职工的心理健康水平，打造一支心理健康、素质过硬的干部职工队伍已经是人才战略和人才竞争的重要内容，是人力资源管理的重要措施。作为社会的一个单位、一个部门，加强思想政治工作，积极实行心理健康疏导已经成为摆在我们面前的一项重要任务。
（三）基层干部职工的心理健康状况透视。
随着改革的不断深化，基层机关受精简、合并、人员轮岗、交流、竞争上岗、双向选择等诸多因素的影响，部分干部职工的思想容易产生波动。市场经济的负面影响、各种诱惑因素的增多，对意志薄弱的干部职工产生着心理冲击。特殊的工作环境、工作方式、工作对象，来自上级部门的工作压力和工作阻力，干部职工心理往往产生或多或少的不适应。家庭问题的增多、富裕程度的差异，也会给一些干部职工带来心理影响。这些由社会环境影响和部门特殊性带来的心理问题，如不及时加以疏导，就会导致干部职工产生不当心理行为，出现一系列心理失衡、情感脆弱、情绪偏激等问题，进而产生心理障碍和心理疾病，影响干部职工的成长进步。
（四）基层干部职工心理健康问题的应对。 帮助干部职工形成良好的个性、健全的人格、坚强的意志、健康的情感、乐观的心态，是当前干部职工心理健康教育的重要内容。要注重和加强干部职工心理状态的研究，充分利用心理疏导贴近实际、贴近基层、尊重干部职工的个性特点和心理诉求、重在解决他们内心的实际困惑。在这个基础上，施之正面的教育和引导，最大限度地消除引发干部职工心理失衡、失调的外部诱因，引导干部职工保持健康的心态，形成良好的思维方式和行为习惯。心理疏导对于改进思想政治工作有着极其重要的作用。了解了干部职工的心理特点，在心理健康疏导过程中有利于提高思想政治工作的针对性。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。
一是对心理疏导要有个正确定位。心理疏导在思想政治工作中的地位如何，在干部队伍管理中的地位如何，直接关系到该工作开展的深度和广度。心理健康问题往往看不见摸不着，外在表现不明显，所以我们往往容易忽视。过去有些单位和个人认为心理健康是一种形式的、可有可无的东西，是心理学专家的事情，不是我们一般性的工作。更有的干部职工对心理健康问题不理解、不接受，谈到心理健康问题，就好像已经有了心理健康疾患，往往对这个问题躲躲闪闪，不敢正面对待，甚至有抵触情绪。因此，要想深入推进心理疏导，就要把它放到一个重要的理论和实践位置，从人力、物力、精力上给予大力支持。
二是定期開展心理健康测评，摸清干部职工心理健康状况。要开展心理健康教育，实施心理健康疏导，就要先掌握干部职工的心理健康状况，然后根据具体情况具体分析，有的放矢地进行和开展。《学记》中说：“知其心，专善而救其失。”讲的就是这个道理。要做到这一点，就要及时而且经常地对干部职工进行心理健康测试和问卷调查，及时了解和掌握干部职工的心理健康水平和健康状况。然后，对测评情况进行分析比对、综合研究，确定每名干部职工的心理需求和心理健康状况，从而为有针对性地开展心理健康辅导教育提供第一手的资料。
三是加强心理健康教育，普及心理健康知识。汪广仁教授：“心理健康最直接有效的方式就是个人的自我调节。”因此，我们要加大干部职工的心理健康教育力度，深入普及干部职工的心理健康知识，让干部职工了解和掌握一些必要的心理调适技巧；通过邀请心理卫生专家教授进行辅导授课等方式，对广大干部进行心理辅导和科普知识讲座，及时进行有关方面的提醒；注意精选心理辅导、心理卫生等方面的文章、资料和书籍，组织干部职工学习心理知识，了解心理现象，缓解心理压力；组织干部职工收看心理健康方面的影片、视频进行直观的心理健康教育；组织有切身体会的干部职工进行现身说法，增强心理健康教育的影响力。
四是提前进行心理干预，及时做好心理疏导。注意把握干部职工的共性心理需求，区别个性心理特征，坚持提前介入、因势利导、因人施教，用干部职工心理上容易接受、愿意接受的方式开展心理辅导，努力帮助干部职工自觉保持卫生、健康、平衡的心态。可以通过心理健康教育顾问，适时对干部职工进行专题辅导。尤其在干部职工生病住院、家庭出现困难、工作出现差错、同事间有了分歧、有错误苗头以及岗位变动等关键时刻，提前介入，及时谈心，进行心理评估和辅导。坚持做到预防为主，治疗及时，把问题处理在萌芽状态。
五是配备必要的心理健康教育软硬件设施。开展心理健康教育，必须具备专业的师资力量和必要的设施配套，二者缺一不可。可以聘请专业或兼职心理咨询师、心理辅导专家等为干部职工做好心理健康辅导教育和心理健康问题咨询，对干部职工的心理健康问题进行疏导治疗。为增强心理健康教育的普及性，单位可以设立专、兼职心理健康辅导员，帮助干部职工解决心理健康问题，实施零距离日常心理辅导。可以在办公场所设立心理咨询室，心理健康信箱，配备必要的心理健康测试仪器。通过咨询室为干部职工提供心理健康咨询和治疗的场所，通过心理健康信箱可以把干部职工不愿直接交流的思想问题进行私密传递。
六是建立干部职工心理健康档案，进行跟踪问效。为每名干部职工建立心理健康档案，并进行封存保管，做到有资料可查、有数据可考。通过档案分析和比较进一步了解干部职工的心理健康变化情况，做到全过程动态监控和服务，发现问题及时进行疏通。通过干部职工的心理健康建档的监控，发现个别的心理健康倾向的，可以提前进行个别预警，随时介入心理疏导，及时避免和解决干部职工的心理健康异常。在干部职工因为工作调动、轮岗交流时，档案随本人转入工作单位，以便于工作单位及时对干部职工的心理健康掌握了解和跟踪服务。
五、注重人文关怀和心理疏导的实现途径
（一）坚持“三贴近”，注重人文关怀。
思想政治工作注重人文关怀，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众。思想政治工作贴近实际，就是从人们的现实处境和切身利益出发，关注人们的价值、权益和需求，关注人们的生活质量、发展潜能和幸福指数，有效缓解人们的思想矛盾、心理冲突和情感困惑；贴近生活，就是跟上生活变化的新节奏，传递生活变化的新信息，针对人们在学习、成才、交友、婚恋、求职、就业、健康、生活等方面遇到的问题开展教育；贴近群众，就是要想群众之所想，急群众之所急，办群众之所盼，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，努力满足群众需求，并根据不同对象的具体情况，讲究教育的层次性，注意工作的渐进性，增强针对性和实效性、人情味和亲和力。
（二）坚持“以人为本”，关注员工的心理需求。
当前社会，基层职工的生存需求已得到基本满足，所以自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈，社交、尊重和自我价值实现的需求无疑的成为激励职工工作积极性与主动性的重要因素。所以单位思想政治工作最重要的是关注职工的思想、信念和情感。具体措施可开展思想问卷调查、代表提案征集、职工满意度调查、合理化建议等形式，让职工参与单位的民主管理，让职工为单位发展献计献策。此外，各级领导应定期或不定期的通过与职工面对面的交流会谈，关心职工的成长，对职工存在的问题，积极地引导、分析，找出对策，提出建议，使他们在关心单位的发展过程中，自我价值得到认可。 （三）加强单位文化定位，营造和谐的人文环境。
加强人文关怀与心理疏导，最直接的体现就是营造出单位民主和谐的人文环境。健康向上的单位文化能创造出一种进取、奋发、向上的工作氛围和人文精神，为全体职工塑造强大的精神支柱。营造和谐的人文环境的主要途径是丰富多彩的文艺娱乐活动，如演讲比赛、体育竞技、文艺表演等。通过搭建文化平台，开展各类寓教于乐的文化体育活动，使职工在活动中得到心灵的感染和精神的愉悦。在参与和互动中交流思想、增进友情，使思想政治工作不再是单纯的理论说教，而是变得生动、有活力，增加了说服力。既增加了单位的凝聚力，又培养了职工的团队精神，增强了职工努力工作的热情和信念。
（四）加强心理疏导，促进心理和谐。
心理疏导，就是通过激励、劝导、释疑、倾听、同情、理解等方式，促进人们改善认知、情感、态度、个性和行为，缓解心理压力，克服心理障碍，促进心理健康，实现心理和谐。注重心理疏导，促进心理和谐，应大力营造助人为乐、见义勇为、诚实守信、敬业奉献、孝老爱亲的道德风尚，塑造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，促进家庭和美、邻里和睦、人际和谐，在全社会形成和衷共济、和谐相处的良好氛围；加强心理健康教育，引导社会成员学会心理调节，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；完善心理疏导机制，加强社会成员心态的预测和预警，加强社会沟通，畅通交流渠道，防止不良心态积累恶变，营造良好的社会心理环境。
（五）创新活动载体，丰富文化生活。
人民群众是实践和认识的主体。人民群众改造客观世界的过程，同时也是改造自己主观世界的过程，实际上也就是自我教育的过程。当今时代，享有丰富多彩的精神文化生活越来越成为人民群众的热切愿望，而健康丰富的精神文化生活能够起到帮助人们舒缓心情、调整心态、滋养心灵的“润滑剂”和“减压阀”作用。面对人民群众多方面、多层次、多样化的精神文化需求，应积极拓展思想政治工作的活动载体，广泛开展主题教育活动、社会公益活动、创建共建活动、评先创优活动、文化体育活动等，生动反映家庭亲情、人际友情、社会真情，给受教育者提供展示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种活动中放松心情、发挥才能、陶冶情操，进而在为家庭谋幸福、为他人送温暖、为社会作贡献的过程中感受社会的人文关怀、增强积极情感体验。
（六）形成长效机制，深入发掘员工工作潜力。
心理疏导与经常性思想工作相结合，关心关爱与竞争激励相结合。通过约束机制和学习、管理、监督等制度，规范职工行为，营造有利于职工心理健康的和谐集体氛围，使职工始终保持积极乐观、健康向上的精神状态，全身心投入到工作中。综合运用多种激励方式，科学使用人力，切实推行绩效考核制度，积极宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，在单位改革发展进程中形成争先创优、人才辈出的良好局面。
建立和完善人文关怀和心理疏导责任制度。责任到人，层层负责，层层开展，层层落实，将员工、班（组）长、科（所）长、主任、企业思想政治工作者连成一线。班（组）长负责监察职工思想情况动向，作出相应心理疏导措施。对于有实际困难的职工提出相关人文关怀意见上报科（所），出现较大心理问题而又不自行调节的职工更要上报科（所）。科（所）长为科（所）内职工思想情况负全责，接到相关情况，迅速采取行之有效的解决措施。无法处理的情况及时附相关人文关怀和心理疏导意见上报企业思想政治工作者。多利用谈心方式，真心实意地帮助有思想包袱的职工，深入了解和总结职工思想动态发展情况，及时发现不稳定因素并作出相关措施进行防范。对有实际困难的职工首先要进行物质帮助，思想有包袱有偏差的职工及时进行心理疏导，将其引导到单位事业大局中来。确实使人文关怀与心理疏导成为长效机制，将影响经营的不稳定因素扼杀于摇篮中，以点带面，彻底挖掘出职工工作潜能，带动单位稳步发展。
（七）改进方式方法，提高工作水平。
当前单位多种要素参与分配，劳务工与正式工待遇上的差别，让劳务工成为“相对弱势群体”。在日常工作中，如果劳务工心理产生失衡，埋怨情绪多，不能及时得到他人的关怀和开解，是很难依靠自我調节在较短时间内恢复常态的。相反，不良情绪将继续滋生并在一定范围内“传染”，浮躁、紧张、焦虑、不安、愤愤不平、恶意地看待别人等不理性心理存在于单位当中，必然加剧单位和社会的不和谐。如不加以有效的疏导，任其蔓延，不仅影响职工积极性的发挥，而且给单位和社会安定造成极大的危害，阻碍单位和社会的进步和发展。因此，单位的思想政治工作就不能跟不上形势或工作方法过于简单，职工群体中存在的心理疾病得不到疏导，势必影响单位改革发展和社会稳定。单位“相对弱势群体”的出现，要求我们改进多以居高临下、强行灌输姿态出现的传统单位思想政治工作方式、方法，开展必要的心理疏导工作。心理疏导本着助人的目的，以平等真诚的态度，坚持保持中立不做伦理评判等原则，更容易被职工接受。一方面，单位领导通过职工培训或其他对话活动，与劳务工进行平等交流、协商，表达密切合作、共同开创前景的意愿，增强劳务工对单位的参与感和认同感。另一方面，督促职工学习心理知识，在个人的潜意识中树立一种有问题自己能够反思和自我调适的印象。同时，思想政治工作者要多注意劳务工个人实际情况，热心、积极地去引导和关心他们。对于他们提出的意见慎重考虑，认真回复，不能应付。如果失去对单位的信心，他们的工作激情也就会一落千丈，甚至发生逆反心理。单位思想政治工作者必须主动作为，耐心教育，时刻换位思考，用自己的真心、诚心和实际行动帮助劳务工，将任何不和谐因素扼杀于萌芽阶段，保证各项工作顺利扬帆起航。
充分运用体现人文关怀的教育方法，有利于提高思想政治工作的针对性、实效性和吸引力、感染力。从近年来一些地方思想政治工作的实践探索来看，主要有这样一些方法可以运用：
一是正面教育法。就是对受教育者进行正确引导和正面激励，以培植人的自尊心和自信心。
二是情感体验法。就是从教育对象的生活实际出发，选择贴近实际的教育主题，设置富有意义的教育情境，引导受教育者自主思考、自我体验。
三是沟通对话法。就是在教育者与教育对象之间建立和谐的交往关系，营造宽松的心理氛围，通过平等沟通、互动交流，达到教育的目的。
四是自我教育法。就是引导受教育者联系自己的思想实际、工作实际和生活实际，通过自我激励、自我调节、自我管理和自我修养，逐步实现自我完善。
总之，人文关怀和心理疏导是基层单位思想政治工作中两个不可缺少的极其重要的方面。单位实施人文关怀和心理疏导是当前单位职工心理健康的需要，也是当前思想政治工作创新的需要。思想政治工作说到底是做人的工作。只要以科学发展观中“以人为本”的理念为指导，将人文关怀和心理疏导运用到思想政治工作中来，尊重职工个性自由，关注职工身心健康，重视职工全面发展，就能将单位职工的工作热情和奋斗精神真正调动起来，实现单位又好又快发展。也只有注重人文关怀和心理疏导的有机结合，相辅相成，共同推进，基层单位的思想政治工作才能具有更强的渗透力，才会充满生机和活力，取得实实在在的效果。