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每次收视率话题成为人众媒体热议中心的背后,是不同利益集团博弈的结果。
7月,因为《人民日报》的系列报道,收视样本户被污染、个别卫视收视率数据造假等电视业内丑闻一时成为社会舆论和大众媒体关注的焦点。
马克思说, “如果有20%的利润,资本就会蠢蠢欲动;如果有50%的利润,资本就会冒险;如果有100%的利润,资本就敢于冒绞首的危险;如果有300%的利润,资本就敢于践踏人间一切的法律”。收视率数据造假不幸正是这样一件让人疯狂、不择手段的事情,因为造假的成本几乎可以忽略不计,而利润却高得离谱,行业自律在暴利面前便显得苍白无力。因此,在这个举证困难、惩罚措施不力、违法成本低廉的市场,为何造假的拷问、怎样造假的盘问就显得多余,谁在造假才是需要继续追问的事实:如何加强司法介入力度。提高违法成本,防范、打击造假行为,防止劣币驱逐良币,维护收视率数据安全才是整个行业需要共同努力的方向。
收视率作为垒球电视业内节目与广告交易的硬通货,被国内电视业引进使用不过10多年的历史。收视率调查是抽样调查,调查统计过程本身允许误差,但使用过程中的误读、神化和人为的造假,严重损害了统计科学的要义,对收视率数据真实性、客观性、公正性甚至存在的必要性的质疑,从它诞生在中国的那天起就从来没有间断过。作为国内过去最重要、也是目前唯一的收视率调查机构,央视一索福瑞公司自然就成了每次被质疑的第一个对象,承受着巨大的社会舆论压力。
的确,在市场调研行业第三方监管基本缺位、收视率调查业一股独大的情况下,央视一索福瑞有义务、有责任向用户提供真实、准确、权威的数据产品,应该、也必须禁得起质疑,并在质疑声中学会及时与利益相关者沟通,赢得质疑者的信任,强化与利益相关者的信任关系。7月16日,央视一索福瑞公司在京举办“维护收视率数据安全座谈会”,总经理王兰柱详细介绍了公司收视率调研业务执行过程中一直秉持的国际公认准则,公司因此也成为国内市场调研行业中首家通过IS09001质量体系认证的企业。对不法分子通过雇佣私人侦探跟踪工作人员、监听公司调研业务电话、招贴广告寻找样本户、高价收买样本户、贿赂工作人员等手段污染样本户的行为,公司开展了各种反干扰工作,如改变作业流程、投资300万建立内部电话交换系统、投资4000万元采用GPRS传回数据、与员工及样本户签署保密协议、强化员工职业道德教育、及时更换被污染的样本户、提高样本户的轮换频率与比例等。
当然,只要央视一索福瑞成立、发展15年以来尽职尽责做到为用户提供真实、准确、客观的数据产品。与收视率数据有关的种种讨论,受质疑的就不应只是央视一索福瑞,还有整个电视产业链上每个环节与其相关的组织及个人。事实上,每次收视率话题成为大众媒体热议中心的背后,是不同利益集团博弈的结果。5年前,湖南卫视“超级女声”影响力如日中天,大有挑战国内电视市场既有格局之势,也正在此时, “收视率是万恶之源”的论调通过一些意见领袖之口为大众媒体所广为传播;5年后,东部沿海一带省级卫视频道风生水起、国内省级卫视格局即将大变之际,收视样本户被污染的事实也经由权威媒体的报道为社会舆论所广为关注。从这个角度看,收视率和提供收视率调研的服务机构一定程度上可说是这种博弈深流中浮在水面上惹人眼球的浪花而已。
然而,正如核能既可造福人类也可毁灭世界、金钱既能让人行善也能让人作恶一样,收视率本身无关善恶、也无绿色黄色之分,关键在于使用核能、金钱、收视率的人。收视率数据造假不正是电视业一定范围内存在的唯收视率论的单一价值取向之树上结成的苦果吗?而一切与收视率挂钩的单一价值取向不正是整个社会衡量一个人成功与否标准太过单一的缩影与表征吗?
7月,因为《人民日报》的系列报道,收视样本户被污染、个别卫视收视率数据造假等电视业内丑闻一时成为社会舆论和大众媒体关注的焦点。
马克思说, “如果有20%的利润,资本就会蠢蠢欲动;如果有50%的利润,资本就会冒险;如果有100%的利润,资本就敢于冒绞首的危险;如果有300%的利润,资本就敢于践踏人间一切的法律”。收视率数据造假不幸正是这样一件让人疯狂、不择手段的事情,因为造假的成本几乎可以忽略不计,而利润却高得离谱,行业自律在暴利面前便显得苍白无力。因此,在这个举证困难、惩罚措施不力、违法成本低廉的市场,为何造假的拷问、怎样造假的盘问就显得多余,谁在造假才是需要继续追问的事实:如何加强司法介入力度。提高违法成本,防范、打击造假行为,防止劣币驱逐良币,维护收视率数据安全才是整个行业需要共同努力的方向。
收视率作为垒球电视业内节目与广告交易的硬通货,被国内电视业引进使用不过10多年的历史。收视率调查是抽样调查,调查统计过程本身允许误差,但使用过程中的误读、神化和人为的造假,严重损害了统计科学的要义,对收视率数据真实性、客观性、公正性甚至存在的必要性的质疑,从它诞生在中国的那天起就从来没有间断过。作为国内过去最重要、也是目前唯一的收视率调查机构,央视一索福瑞公司自然就成了每次被质疑的第一个对象,承受着巨大的社会舆论压力。
的确,在市场调研行业第三方监管基本缺位、收视率调查业一股独大的情况下,央视一索福瑞有义务、有责任向用户提供真实、准确、权威的数据产品,应该、也必须禁得起质疑,并在质疑声中学会及时与利益相关者沟通,赢得质疑者的信任,强化与利益相关者的信任关系。7月16日,央视一索福瑞公司在京举办“维护收视率数据安全座谈会”,总经理王兰柱详细介绍了公司收视率调研业务执行过程中一直秉持的国际公认准则,公司因此也成为国内市场调研行业中首家通过IS09001质量体系认证的企业。对不法分子通过雇佣私人侦探跟踪工作人员、监听公司调研业务电话、招贴广告寻找样本户、高价收买样本户、贿赂工作人员等手段污染样本户的行为,公司开展了各种反干扰工作,如改变作业流程、投资300万建立内部电话交换系统、投资4000万元采用GPRS传回数据、与员工及样本户签署保密协议、强化员工职业道德教育、及时更换被污染的样本户、提高样本户的轮换频率与比例等。
当然,只要央视一索福瑞成立、发展15年以来尽职尽责做到为用户提供真实、准确、客观的数据产品。与收视率数据有关的种种讨论,受质疑的就不应只是央视一索福瑞,还有整个电视产业链上每个环节与其相关的组织及个人。事实上,每次收视率话题成为大众媒体热议中心的背后,是不同利益集团博弈的结果。5年前,湖南卫视“超级女声”影响力如日中天,大有挑战国内电视市场既有格局之势,也正在此时, “收视率是万恶之源”的论调通过一些意见领袖之口为大众媒体所广为传播;5年后,东部沿海一带省级卫视频道风生水起、国内省级卫视格局即将大变之际,收视样本户被污染的事实也经由权威媒体的报道为社会舆论所广为关注。从这个角度看,收视率和提供收视率调研的服务机构一定程度上可说是这种博弈深流中浮在水面上惹人眼球的浪花而已。
然而,正如核能既可造福人类也可毁灭世界、金钱既能让人行善也能让人作恶一样,收视率本身无关善恶、也无绿色黄色之分,关键在于使用核能、金钱、收视率的人。收视率数据造假不正是电视业一定范围内存在的唯收视率论的单一价值取向之树上结成的苦果吗?而一切与收视率挂钩的单一价值取向不正是整个社会衡量一个人成功与否标准太过单一的缩影与表征吗?