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《直通首府》欄目作为呼和浩特市广播电视台新闻综合频道重要的民生新闻节目，在首府早已深入人心，是市委、市政府重要信息发布平台，是民生民意民情的重要展示窗口，是首府地区的品牌新闻栏目。栏目多次荣获全国城市台、内蒙古自治区新闻评比优秀栏目奖等荣誉。面对日新月异的媒体发展环境，本文意在通过调研发掘栏目的亮点，推动民生节目更好服务于受众。
《直通首府》开办于2006年11月，自开办之初就秉承“关注你我，记录首府每一天 老百姓身边的新闻”的节目宗旨，从最初的坚持作品“三贴近”到现在新闻记者“四力”的不断提升，栏目不断在守正创新、践行四力、打造精品上下功夫。特别自2018年7月21日改版以来，以全新的姿态与广大观众见面，节目在突出民生亮点的基础上，力求信息量大、反应及时、与观众形成多元互动，真正做到了旗帜鲜明讲政治，为民服务解难题，不断提升节目的针对性、有效性和服务性。
一、突出民生亮点 打造精品栏目
经过对呼和浩特广播电视台《直通首府》栏目的深入调研走访，组织采编播人员、热心观众座谈交流，我们发现：栏目全面增强采编播队伍“四力”，全力打造精品栏目，推出了一大批高质量、有深度、接地气的宣传报道，能够自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，坚持正确政治方向，在基础性、战略性工作上，在关键处、要害处，在工作质量和水平上，有力提升了首府电视媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。
（一）把好选题关、内容关、导向关
作为地方党委、政府传播党的理论、路线、方针、政策的主阵地，第一手全面、准确、客观的权威性消息来源远非新媒体可比，加上专业的采编队伍以及规范的流程，凭借这样的先天“体制内”优势，充分发挥新闻采制、传播的时度效规律，赢在起跑线上，为受众提供又快又好的内容，保持做好党的新闻舆论工作这个初心。在2020年年初的疫情期间，《直通首府》栏目开设“众志成城抗击疫情”“复工复产抗击疫情”等板块，将全市上下团结一致抗击疫情期间发生的每一个可歌可泣又温暖人心的小故事讲述给观众，起到良好的传播效果。在接到“助力消费扶贫”的宣传任务后，栏目定人定责，安排多组记者分赴呼和浩特市各区、旗县乡村调查走访了解，发现和挖掘了众多农村在农业增产增效、实施特色产业的示例加以宣传报道，让广大市民知道了在身边的农村，有着之前不曾听说的特色农产品，如南瓜、稻田蟹、绿色有机水稻，南方的一些果蔬，通过栏目的展示宣传，把这些产品推介给市民，促动购买和消费，帮助农民增收。
（二）搭建沟通渠道，以求“上情下达、下情上达”
《直通首府》“直通帮帮团”板块是贯彻这一思想的有力体现，作为节目的亮点，充分锤炼着记者的“四力”能力。从栏目2018年改版至今，播出为民解决问题的新闻报道600余条，通过媒体的监督使85%的问题有了结果，栏目因此收获锦旗20多面。这些问题涉及百姓生活方方面面，路灯不亮、吃不上水、上不了学、房屋纠纷、售后维权、寻人启事、物业服务、好人好事、社区邻里等等。在处理类似热线选题的时候，记者的态度不是去曝光、找茬儿，而是站在协调员的角度力求双方能达成共识，让问题和矛盾在法律的框架内得以解决、加以化解，真正搭建百姓与政府之间的民生桥梁和诉求通道。也因此，这样一个极具曝光色彩的栏目，两年多来未接到一例投诉，受到大家的一致好评，在传达民生诉求的同时，更深入的做好舆论监督。后续“直通追督办”专栏，做为帮帮团后续跟进的辅助专栏，力求做到件件有回音，事事有着落。
（三）增强节目服务性
“脚底板下出新闻”“与群众心连心”“用群众语言、讲生动故事”，是栏目采编人员一直追求的工作作风。改版后的《直通首府》栏目划分更加细化，节目的针对性、有效性和服务性进一步增强，例如开设板块“直击现场”“直通帮帮团”“直通社区”“直通追督办”“直通公益”“直通欢乐送”“直通好书推荐”“直通提示”“直通好人榜”等，内容更加贴近民生，涵盖了医疗、养老、就业、住房、教育、经济、法规、税收、公共服务、交通出行等方方面面，增强贴近时代的在场感。
（四）创新内容、创新形式、创新手段，使民生栏目更加可看、管用、公信力强
在内容选取方面，《直通首府》栏目非常注重新闻的选题策划，以策划促创新。栏目每周推出一个新闻主题策划，先后关注了学雷锋日、开学第一天、教师节、315消费者权益日、中秋节、国庆节、记者节、健康养生、环卫工人安全、糖尿病日、24节气等多个主题报道。曾开设“童声献祖国”专栏，让孩子们通过诗朗诵、歌唱等形式，表达对祖国的祝福。这些形式都是创新之举。
（五）努力提升栏目在首府地区的传播力、影响力
传统媒体的发展不是固步自封，在新媒体后来居上，自媒体遍地开花，网络、手机、移动端无处不在的背景下，仅靠广播、电视、报纸等传统媒体单打独斗应对如今的媒体环境显然难度较大。在板块、选题、内容、目的一致的前提下，广播电视、报社、新闻网实现了三家联动、新闻线索互相共享、新闻记者组团采访、栏目版面联合播出和刊登，甚至是新闻的直接引用和转载，打造了《青城眼》融媒体板块。随着新闻线索渠道增多，传播口径扩大，不同媒体间的记者被整合成一个组合，形成合力，在媒体融合的作用下，得到了更多受众的认可，扩展了栏目影响力。此外栏目早早推出自己的微信平台，链接每日节目内容，把新闻节目运用这些媒体路径传至手机客户端，并充分利用微信平台策划了“六一儿童节招募小小故事王”等许多受众喜闻乐见的线上活动。同时，新闻综合频道近两年组织栏目开展大型社会公益活动“善行使者公益行”，倡导人人公益，弘扬社会主义核心价值观。扶危济困、捐资助学、植树造林、抗击疫情、爱心送考、无偿献血等等，一系列活动接踵而至，共有各行各业的首府市民数万人参与，活动通过“青城眼”APP现场直播，累计有几十万人在线观看，收到了良好的传播效果。 二、堅持创新 提升影响力
任何一个栏目只有不停思考、不断创新进步，才会有更好的发展。
（一）强化主持人业务培训，优化播报风格
重点做好团队建设和培训，节目进步首先要人进步，各岗位人员政治素质、业务素质必须提高，有针对性对各岗位人员进行有计划的培训，借助外力走出去请进来，提升学习水平和质量。要求编辑记者切实转变文风，讲好青城故事，以民生视角弘扬时代主题，使节目的可视性贴近性更强。
（二）争取事事有回声，件件有着落
树立服务意识，坚持“三贴近”，践行“走转改”，走基层、听民声、解民急，反映百姓身边的难点焦点问题，通过媒体的舆论监督，督促相关部门解决问题，为改善民生助力。如继续做好“直通帮帮团”的报道，及时协调化解社会矛盾，真正搭建百姓与政府的连心桥梁，特别是做好后续“追督办”的报道，争取事事有回声，件件有着落。
（三）积极创新传播手段，发挥手机客户端优势
与网络信息时代相伴随，全媒体时代已经到来，受众由传统媒体向手机端转换，栏目要充分利用微信、微博、抖音等新兴媒介，做好融媒产品，做到移动优先，将传播的平台和展示的视角向受众前移，增强与受众的互动性和贴近性。
三、对症下药 再上层楼
《直通首府》栏目定位为民生，但是宣传味道较重，语言不够贴近，民生色彩有所欠缺。一是栏目报道的民生问题不少，后续解决问题的能力还略显不足。二是重大主题报道的策划能力有待加强。三是栏目的板块相对固定，但新闻内容上有时过分强调服务性、科普性，节目的新闻性、事件性特点有所淡化。四是口播、字幕等内容偏多，宣传形式比较刻板。五是民生新闻必须要做到贴近贴近再贴近，从这一角度上说栏目存在和观众互动不够深入的问题。
综上所述，新时代媒体工作需要与时俱进，需要求新求变，作为广播电视台新闻综合频道，更要坚持新闻立台，民生新闻更要深入贴近民生，提升传播力、引导力、影响力、公信力。新闻采编人员要不断增强“脚力、眼力、脑力、笔力”，坚持深入基层，以人民为中心，创作出更多“沾泥土、冒露珠、带热气”的精品力作。民生新闻栏目只有不断改革创新，才能更好把握现代新闻工作的发展规律，才能推动电视新闻事业不断迈向新台阶。
作者简介：王伊蕾，呼和浩特广播电视台《直通首府》栏目制片人
编辑：长 青
《直通首府》开办于2006年11月，自开办之初就秉承“关注你我，记录首府每一天 老百姓身边的新闻”的节目宗旨，从最初的坚持作品“三贴近”到现在新闻记者“四力”的不断提升，栏目不断在守正创新、践行四力、打造精品上下功夫。特别自2018年7月21日改版以来，以全新的姿态与广大观众见面，节目在突出民生亮点的基础上，力求信息量大、反应及时、与观众形成多元互动，真正做到了旗帜鲜明讲政治，为民服务解难题，不断提升节目的针对性、有效性和服务性。
一、突出民生亮点 打造精品栏目
经过对呼和浩特广播电视台《直通首府》栏目的深入调研走访，组织采编播人员、热心观众座谈交流，我们发现：栏目全面增强采编播队伍“四力”，全力打造精品栏目，推出了一大批高质量、有深度、接地气的宣传报道，能够自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，坚持正确政治方向，在基础性、战略性工作上，在关键处、要害处，在工作质量和水平上，有力提升了首府电视媒体的传播力、引导力、影响力、公信力。
（一）把好选题关、内容关、导向关
作为地方党委、政府传播党的理论、路线、方针、政策的主阵地，第一手全面、准确、客观的权威性消息来源远非新媒体可比，加上专业的采编队伍以及规范的流程，凭借这样的先天“体制内”优势，充分发挥新闻采制、传播的时度效规律，赢在起跑线上，为受众提供又快又好的内容，保持做好党的新闻舆论工作这个初心。在2020年年初的疫情期间，《直通首府》栏目开设“众志成城抗击疫情”“复工复产抗击疫情”等板块，将全市上下团结一致抗击疫情期间发生的每一个可歌可泣又温暖人心的小故事讲述给观众，起到良好的传播效果。在接到“助力消费扶贫”的宣传任务后，栏目定人定责，安排多组记者分赴呼和浩特市各区、旗县乡村调查走访了解，发现和挖掘了众多农村在农业增产增效、实施特色产业的示例加以宣传报道，让广大市民知道了在身边的农村，有着之前不曾听说的特色农产品，如南瓜、稻田蟹、绿色有机水稻，南方的一些果蔬，通过栏目的展示宣传，把这些产品推介给市民，促动购买和消费，帮助农民增收。
（二）搭建沟通渠道，以求“上情下达、下情上达”
《直通首府》“直通帮帮团”板块是贯彻这一思想的有力体现，作为节目的亮点，充分锤炼着记者的“四力”能力。从栏目2018年改版至今，播出为民解决问题的新闻报道600余条，通过媒体的监督使85%的问题有了结果，栏目因此收获锦旗20多面。这些问题涉及百姓生活方方面面，路灯不亮、吃不上水、上不了学、房屋纠纷、售后维权、寻人启事、物业服务、好人好事、社区邻里等等。在处理类似热线选题的时候，记者的态度不是去曝光、找茬儿，而是站在协调员的角度力求双方能达成共识，让问题和矛盾在法律的框架内得以解决、加以化解，真正搭建百姓与政府之间的民生桥梁和诉求通道。也因此，这样一个极具曝光色彩的栏目，两年多来未接到一例投诉，受到大家的一致好评，在传达民生诉求的同时，更深入的做好舆论监督。后续“直通追督办”专栏，做为帮帮团后续跟进的辅助专栏，力求做到件件有回音，事事有着落。
（三）增强节目服务性
“脚底板下出新闻”“与群众心连心”“用群众语言、讲生动故事”，是栏目采编人员一直追求的工作作风。改版后的《直通首府》栏目划分更加细化，节目的针对性、有效性和服务性进一步增强，例如开设板块“直击现场”“直通帮帮团”“直通社区”“直通追督办”“直通公益”“直通欢乐送”“直通好书推荐”“直通提示”“直通好人榜”等，内容更加贴近民生，涵盖了医疗、养老、就业、住房、教育、经济、法规、税收、公共服务、交通出行等方方面面，增强贴近时代的在场感。
（四）创新内容、创新形式、创新手段，使民生栏目更加可看、管用、公信力强
在内容选取方面，《直通首府》栏目非常注重新闻的选题策划，以策划促创新。栏目每周推出一个新闻主题策划，先后关注了学雷锋日、开学第一天、教师节、315消费者权益日、中秋节、国庆节、记者节、健康养生、环卫工人安全、糖尿病日、24节气等多个主题报道。曾开设“童声献祖国”专栏，让孩子们通过诗朗诵、歌唱等形式，表达对祖国的祝福。这些形式都是创新之举。
（五）努力提升栏目在首府地区的传播力、影响力
传统媒体的发展不是固步自封，在新媒体后来居上，自媒体遍地开花，网络、手机、移动端无处不在的背景下，仅靠广播、电视、报纸等传统媒体单打独斗应对如今的媒体环境显然难度较大。在板块、选题、内容、目的一致的前提下，广播电视、报社、新闻网实现了三家联动、新闻线索互相共享、新闻记者组团采访、栏目版面联合播出和刊登，甚至是新闻的直接引用和转载，打造了《青城眼》融媒体板块。随着新闻线索渠道增多，传播口径扩大，不同媒体间的记者被整合成一个组合，形成合力，在媒体融合的作用下，得到了更多受众的认可，扩展了栏目影响力。此外栏目早早推出自己的微信平台，链接每日节目内容，把新闻节目运用这些媒体路径传至手机客户端，并充分利用微信平台策划了“六一儿童节招募小小故事王”等许多受众喜闻乐见的线上活动。同时，新闻综合频道近两年组织栏目开展大型社会公益活动“善行使者公益行”，倡导人人公益，弘扬社会主义核心价值观。扶危济困、捐资助学、植树造林、抗击疫情、爱心送考、无偿献血等等，一系列活动接踵而至，共有各行各业的首府市民数万人参与，活动通过“青城眼”APP现场直播，累计有几十万人在线观看，收到了良好的传播效果。 二、堅持创新 提升影响力
任何一个栏目只有不停思考、不断创新进步，才会有更好的发展。
（一）强化主持人业务培训，优化播报风格
重点做好团队建设和培训，节目进步首先要人进步，各岗位人员政治素质、业务素质必须提高，有针对性对各岗位人员进行有计划的培训，借助外力走出去请进来，提升学习水平和质量。要求编辑记者切实转变文风，讲好青城故事，以民生视角弘扬时代主题，使节目的可视性贴近性更强。
（二）争取事事有回声，件件有着落
树立服务意识，坚持“三贴近”，践行“走转改”，走基层、听民声、解民急，反映百姓身边的难点焦点问题，通过媒体的舆论监督，督促相关部门解决问题，为改善民生助力。如继续做好“直通帮帮团”的报道，及时协调化解社会矛盾，真正搭建百姓与政府的连心桥梁，特别是做好后续“追督办”的报道，争取事事有回声，件件有着落。
（三）积极创新传播手段，发挥手机客户端优势
与网络信息时代相伴随，全媒体时代已经到来，受众由传统媒体向手机端转换，栏目要充分利用微信、微博、抖音等新兴媒介，做好融媒产品，做到移动优先，将传播的平台和展示的视角向受众前移，增强与受众的互动性和贴近性。
三、对症下药 再上层楼
《直通首府》栏目定位为民生，但是宣传味道较重，语言不够贴近，民生色彩有所欠缺。一是栏目报道的民生问题不少，后续解决问题的能力还略显不足。二是重大主题报道的策划能力有待加强。三是栏目的板块相对固定，但新闻内容上有时过分强调服务性、科普性，节目的新闻性、事件性特点有所淡化。四是口播、字幕等内容偏多，宣传形式比较刻板。五是民生新闻必须要做到贴近贴近再贴近，从这一角度上说栏目存在和观众互动不够深入的问题。
综上所述，新时代媒体工作需要与时俱进，需要求新求变，作为广播电视台新闻综合频道，更要坚持新闻立台，民生新闻更要深入贴近民生，提升传播力、引导力、影响力、公信力。新闻采编人员要不断增强“脚力、眼力、脑力、笔力”，坚持深入基层，以人民为中心，创作出更多“沾泥土、冒露珠、带热气”的精品力作。民生新闻栏目只有不断改革创新，才能更好把握现代新闻工作的发展规律，才能推动电视新闻事业不断迈向新台阶。
作者简介：王伊蕾，呼和浩特广播电视台《直通首府》栏目制片人
编辑：长 青