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摘 要： 随着信息时代的到来，高校迎新工作平台逐渐将重心转移至网络，通过论坛网站载体将各种各样的信息传递给即将来到大学开始新的学习生活的新生。如何才能让“迎新频道”更好地为新生服务？本文以上海大学乐乎论坛为例作分析。
关键词： 高校论坛 “迎新频道” 迎春工作平台
对于即将迈进大学的“准大学生”来说，即将开始的大学生活让他们既向往又忐忑。心仪的大学究竟是怎样的？如何上网寻找新生群或小组、提前探秘大学校园、军训、交通、吃饭、图书、课程等？针对这一情况，一些高校新生名单一经发出，便主动在校园网搭建迎新平台。从2011年开始，上海大学开始大类招生和通识教育改革，社区学院成了数千新生的一个集体大家庭。乐乎论坛的迎新频道承担了重要的任务。究竟学校迎新频道做得如何？2012级学生有哪些希冀？我们期待通过调查研究，提出一些意见和建议，希望它能成为上大递给新生和家长的第一张名片，既展示学校形象，又提高其实用性，有效减轻各部门压力，为新生提供更快捷、更贴心的服务。
一、国内外高校迎新论坛的相关调研
利用寒暑假和其他课余时间，笔者访问浏览了诸如北京大学、清华大学、山东大学、中国海洋大学、华东师范大学等全国所有985重点高校网站，尤其关注了这些学校的迎新论坛。我们还专门实地访问了中国海洋大学、厦门大学、华东师范大学、上海交通大学等高校，与那里的学生进行沟通。同时还登录了国外一些知名高校的网站，调研这方面情况。
1.国内高校情况
我们发现，在985一期和二期一共39所高校中，有17所高校论坛开设有关迎新的版面，占约43.6%①。在这17个论坛中，其迎新网站质量参差不齐。做得好的诸如山东大学，学生衣食住行学习等信息一应俱全，且其“2012迎新专版”的栏目十分醒目，一进论坛便会看到，对于新生来说十分便捷。有些学校却依然提供十分陈旧的信息，很明显已经有一段时间没有管理了，时效性较差。还有一些学校本身论坛没有为新生提供相关板块，他们将这些内容都转移至百度“贴吧”。但百度“贴吧”拥有较大开放性，难于管理。据那些学校的学生反映“枪文”颇多，容易误导新生。除此之外，也有一些学校有非官方论坛也同样为新生提供了十分详尽的信息。但毕竟是非官方的，懵懂的新生尤其需要擦亮双眼，提高自身辨识能力，才能拨云去雾，一探究竟。
2.国外高校情况
国外知名高校大多在其学校网站上提供了十分详细的新生指引。同时配合一些非官方论坛如著名的College confidential或者是国内的cu-us.org的各种经验介绍的帖子，信息量也可谓十分齐全。但由于一般并没有学校官方论坛的迎新板块，对于学生的信息搜集和整合能力提出了非常高的要求。
3.本届新生的情况
为调研方便起见，我们团队也申请加入了一个2012级“上海大学新生群”。在7月下旬学生陆续接到通知书的时候，经过询问，发现还有不少“准大一”上海大学新生并不知道“乐乎论坛”的存在。由此可见，乐乎论坛迎新工作相对于大多数学校来说已经做得十分不错，但显然针对新生的宣传等方面仍存在一些问题。
二、针对校园论坛迎新频道相关问卷的调查与分析
笔者设计了两份问卷：一份调查对象为国内各个高校的大学生，另一份则为上海大学2012级新生。本次问卷调查以“调查派”网站为平台，向网络发放。
1.第一份问卷调查与分析
第一份问卷为“高校迎新论坛问卷调查”，主要是调查在校大学生对于自己学校论坛迎新工作的看法。访问量102人，其中填写52人，填写率为50.98%。本次调查得到上海大学学生数据19份，其他高校如浙江大学、上海交通大学、南京大学、北京外国语大学、北京邮电大学、杭州师范大学、杭州电子科技大学、上海应用技术学院、上海商学院等高校的学生数据33份。
对第二个问题“您所在的高校网站在开学之际是否有明显突出迎新板块？”约有88.46%的学生认为自己学校的迎新板块比较容易找到，但认为设置醒目的只有53.85%，只占一半左右的比重，这的确符合我们先前对一些高校论坛的调查结论：高校对迎新板块的不甚重视，在上海乃至全国都是比较普遍的现象。迎新板块的设立作为基本的迎新工作之一，理应受到重视，但是要让新生或是希望了解该校的高三毕业生尽快找到迎新板块，部分高校仍需做很大的努力。在问卷调查中，我们甚至发现有老生至今认为自己学校论坛没有为新生设立相关板块提供信息咨询。
76.92%的学生认为，学校迎新环节工作是否做到位会影响到学生对学校的整体印象。大多数学生在填报志愿甚至接到录取通知书之后仍对自己所选择的学校一无所知，一些家长对学校的认识也停留在比较陈旧的阶段。
82.69%的学生认为在迎新频道中受益很大，90.83%的被调查者认为需要设置迎新频道。这足以证明设立迎新频道的必要性。
从调查可以得出，学生对于学校论坛迎新频道是十分欢迎的。它对学生认识自己的新学校起到了十分重要的作用。迎新频道对于新生的便利性由此可见。如今网络四通八达，它无疑是新生了解学校的一个重要手段。所以，学校应该重视迎新频道的建设，引领新生熟悉校园生活，减少走弯路的几率。对于迎新工作也应更注重本质而非其他外在因素。同时，校方应在招生工作中加强迎新频道的宣传，切莫让其成为鸡肋板块。
2.对上海大学迎新频道的调查与分析
第二份调查是针对2012级新生对于上海大学迎新频道的调查。该频道创建于2012年7月24日。或许是宣传力度不够，尽管有52的访问量，但我们的调研表填写率只有26.92%。这项调研数据显示，当填报上海大学志愿时，64.29%的新生并不知道迎新频道的存在。当拿到录取通知书时，仅有64.29%的新生了解到了乐乎论坛迎新频道，35.71%的新生仍然不知道。为此，我们从上海大学的2012级新生那里了解了“录取通知书”，看到学校在上面的确印有yingxin.shu.edu.cn的迎新网站网址，上面也提供了很多新生向导，但并未在其页面上找到乐乎论坛迎新频道的相关链接，显然二者的意义并不相同。选择“是”的同学可能将二者混淆了。 学校为何不将论坛网址直接提供给学生？或许是学校考虑到了论坛上鱼龙混杂的情况，毕竟刚入校的新生们对于信息的辨识能力还不强，过大过泛的信息量容易误导新生，造成不必要的误会。仔细观察学校每到开学时期开启的迎新页面，会发现这些信息都十分必要且权威，是新生此时最需要的，对于他们的帮助最大。学校此举的确是考虑周到。
第三题与第二题设置了逻辑关联，选择“是”才会跳转至该题，选择“否”提前结束调查。第三题“您从迎新频道收获了什么内容？”结果显示，学生从迎新频道中收获的内容中，排名第一的是新生QQ群，从多到少依次是生活必需品清单、住校情况、校园环境、周边交通、周边娱乐情况、在校学习情况、课程简介、什么都没了解……
显然校方在招生工作中并没有考虑加入乐乎论坛迎新频道的网址，我们认为可能是学校对于论坛这一平台有所顾虑。因为开放式的交流平台信息过于混乱，而刚来的新生又缺乏辨别真假的能力，先入为主，容易被误导。但不当的宣传工作也造成了许多老生在校几个月都不知该平台的存在。而新生对于录取通知书的文件阅读较为仔细，故可以考虑在文件中注明乐乎论坛迎新频道网址。以学校官方迎新网站为主，论坛迎新频道为辅，为新生打造全方位的信息平台。
三、对乐乎论坛迎新频道的建议
为顺应知识化、信息化、网络化的发展趋势，学校应创建双向互动的数字化迎新工作平台，有效整合信息资源，增强迎新工的时效性、参与性。
1.提高认识
科学发展观强调“以人为本”，具体到高校迎新就是要以学生为本。我们必须研究当代大学生的心理基础和活动机制，研究影响学生思想和行为的各种客观因素，分析学生需求。提高学生知晓度和互动参与度。
2.提前告知
在寄予新生的信函中，注明本校的官方网址，此外也可特别提示高校设有迎新板块可供新生参考。
3.标识清晰
可借助校园网主页将迎新网站醒目标注。迎新板块的制作建议使用较为醒目的颜色和区别于其他板块的风格，使得板块在蕴含巨大信息量的网站中脱颖而出，以便新生更好地了解学校。
4.内容为王
网站制作精良固然重要，但板块中的内容才是决定新生频道是否成功的关键因素。因此，高校迎新网站的栏目内容尤为重要。如何从平面走向立体化，从静态变为动态？在信息时代，如果板块上的内容过于陈旧，新生频道也失去了存在的价值。及时更新最新消息，给予详细的操作提示，召集老生充当志愿者，为新生解决疑问，这样迎新频道才会富有活力，体现出价值。
5.管理有序
高校各部门应加强统一规划，建立并完善网上迎新系统。学工办、社区学院、招毕办等联合，统一设计、信息组织和发布，使网站安全规范、科学运行、持续发展。投入足够资金，充分挖掘高校迎新网站工作的集约型日常管理功能。乐乎论坛迎新频道建立已有几年时间，其中充斥着大量老帖水帖。我们认为此版块管理可参考“中国台风网”的“台风论坛”中的“台风预报”版块。此版块帖子常年只有一页，其中只包含了追击台风必备的各种索引资料帖、各机构预报专用帖、各地实况帖、最新的热带气旋讨论帖等十类帖，管理十分严格。②一旦某个热带气旋撤编，该讨论帖就会从版面上被“删除”（也可能是隐藏备份），这使得整个版面常年具有时效性。鉴于老帖中也有许多有价值的信息，我们建议迎新频道开设子版块，将老帖水帖一并移入。主版块应只留有有关新生资料索引及新生的咨询帖，这样也可以让新生的求助帖及时得到关注和回应。往年的资料索引帖地址也可在今年的资料索引帖的开头或最后注明，提示新生可移步到子版块自主搜寻往年的资料作为参考。
四、几点思考
就全球顶尖大学而言，迎新工程恰好是体现不同学校理念与文化氛围的重点项目。如美国哈佛大学的新生攻势全面而细致：让新生住进老生宿舍，开新生派对；入学前几个月，邀请新生父母写一封信给哈佛本科学院院长，介绍自己孩子的特点和家长的关注点，以帮助学院更好地服务于新生，如搭配合适的室友。更有“新生周”，全校围着新生转，让新生感觉宾至如归，为新生父母安排“父母周末”，参观孩子宿舍、选听孩子的一堂课、在学校食堂吃饭、参观校医院等。而在美国莱斯大学，一年一度的“Screw Year Roommate”活动都会吸引众人的眼球，作为传统迎新活动之一……③由此可见，学生在正式入学前就可以感受到浓厚特色的校园文化氛围，从而增强校园凝聚力与向心力，营造健康良好的学习氛围。因此，迎新频道的设立对于我校的自身发展，展现独特的校园魅力，创建和谐师生关系具有重要意义。
对于一些世界一流的大学来说，他们或许不需要开设学校的官方论坛甚至是迎新频道，原因是这些大学本就知名，在受众群体中拥有极强美誉度。另外，选择这些大学的学生本身素质相对较高。他们早已为进入一个优秀的大学做好了充分的准备。而国内则不太相同，大多数国内学生在选学校填志愿时较为被动，学生缺乏较强的自我获取信息的能力，这就更需要国内大学做好充分的引导工作。
“授人以鱼，不如授人以渔。”诚挚希望各高校能重视“迎新频道”的建设和运行维护，更多为新生提供全方位的贴心服务，为一届又一届的新生营造既具有实用性又具有温馨感的“家”的氛围。
注释：
①有些学校论坛迎新相关板块设置十分不醒目，导致我们忽略（但不醒目的迎新频道还有什么价值呢？）。本调查是在7月初进行的，有些学校的迎新板块有可能于特定时间对游客开放。故此百分比的实际值可能会高一些.
②“台风预报版”版规[EB/OL].http：//bbs.typhoon.gov.cn/read.php？tid=34364.
③国外迎新开学先“相亲”[EB/OL].http：//cd.qq.com/a/20
110911/000409.htm.
关键词： 高校论坛 “迎新频道” 迎春工作平台
对于即将迈进大学的“准大学生”来说，即将开始的大学生活让他们既向往又忐忑。心仪的大学究竟是怎样的？如何上网寻找新生群或小组、提前探秘大学校园、军训、交通、吃饭、图书、课程等？针对这一情况，一些高校新生名单一经发出，便主动在校园网搭建迎新平台。从2011年开始，上海大学开始大类招生和通识教育改革，社区学院成了数千新生的一个集体大家庭。乐乎论坛的迎新频道承担了重要的任务。究竟学校迎新频道做得如何？2012级学生有哪些希冀？我们期待通过调查研究，提出一些意见和建议，希望它能成为上大递给新生和家长的第一张名片，既展示学校形象，又提高其实用性，有效减轻各部门压力，为新生提供更快捷、更贴心的服务。
一、国内外高校迎新论坛的相关调研
利用寒暑假和其他课余时间，笔者访问浏览了诸如北京大学、清华大学、山东大学、中国海洋大学、华东师范大学等全国所有985重点高校网站，尤其关注了这些学校的迎新论坛。我们还专门实地访问了中国海洋大学、厦门大学、华东师范大学、上海交通大学等高校，与那里的学生进行沟通。同时还登录了国外一些知名高校的网站，调研这方面情况。
1.国内高校情况
我们发现，在985一期和二期一共39所高校中，有17所高校论坛开设有关迎新的版面，占约43.6%①。在这17个论坛中，其迎新网站质量参差不齐。做得好的诸如山东大学，学生衣食住行学习等信息一应俱全，且其“2012迎新专版”的栏目十分醒目，一进论坛便会看到，对于新生来说十分便捷。有些学校却依然提供十分陈旧的信息，很明显已经有一段时间没有管理了，时效性较差。还有一些学校本身论坛没有为新生提供相关板块，他们将这些内容都转移至百度“贴吧”。但百度“贴吧”拥有较大开放性，难于管理。据那些学校的学生反映“枪文”颇多，容易误导新生。除此之外，也有一些学校有非官方论坛也同样为新生提供了十分详尽的信息。但毕竟是非官方的，懵懂的新生尤其需要擦亮双眼，提高自身辨识能力，才能拨云去雾，一探究竟。
2.国外高校情况
国外知名高校大多在其学校网站上提供了十分详细的新生指引。同时配合一些非官方论坛如著名的College confidential或者是国内的cu-us.org的各种经验介绍的帖子，信息量也可谓十分齐全。但由于一般并没有学校官方论坛的迎新板块，对于学生的信息搜集和整合能力提出了非常高的要求。
3.本届新生的情况
为调研方便起见，我们团队也申请加入了一个2012级“上海大学新生群”。在7月下旬学生陆续接到通知书的时候，经过询问，发现还有不少“准大一”上海大学新生并不知道“乐乎论坛”的存在。由此可见，乐乎论坛迎新工作相对于大多数学校来说已经做得十分不错，但显然针对新生的宣传等方面仍存在一些问题。
二、针对校园论坛迎新频道相关问卷的调查与分析
笔者设计了两份问卷：一份调查对象为国内各个高校的大学生，另一份则为上海大学2012级新生。本次问卷调查以“调查派”网站为平台，向网络发放。
1.第一份问卷调查与分析
第一份问卷为“高校迎新论坛问卷调查”，主要是调查在校大学生对于自己学校论坛迎新工作的看法。访问量102人，其中填写52人，填写率为50.98%。本次调查得到上海大学学生数据19份，其他高校如浙江大学、上海交通大学、南京大学、北京外国语大学、北京邮电大学、杭州师范大学、杭州电子科技大学、上海应用技术学院、上海商学院等高校的学生数据33份。
对第二个问题“您所在的高校网站在开学之际是否有明显突出迎新板块？”约有88.46%的学生认为自己学校的迎新板块比较容易找到，但认为设置醒目的只有53.85%，只占一半左右的比重，这的确符合我们先前对一些高校论坛的调查结论：高校对迎新板块的不甚重视，在上海乃至全国都是比较普遍的现象。迎新板块的设立作为基本的迎新工作之一，理应受到重视，但是要让新生或是希望了解该校的高三毕业生尽快找到迎新板块，部分高校仍需做很大的努力。在问卷调查中，我们甚至发现有老生至今认为自己学校论坛没有为新生设立相关板块提供信息咨询。
76.92%的学生认为，学校迎新环节工作是否做到位会影响到学生对学校的整体印象。大多数学生在填报志愿甚至接到录取通知书之后仍对自己所选择的学校一无所知，一些家长对学校的认识也停留在比较陈旧的阶段。
82.69%的学生认为在迎新频道中受益很大，90.83%的被调查者认为需要设置迎新频道。这足以证明设立迎新频道的必要性。
从调查可以得出，学生对于学校论坛迎新频道是十分欢迎的。它对学生认识自己的新学校起到了十分重要的作用。迎新频道对于新生的便利性由此可见。如今网络四通八达，它无疑是新生了解学校的一个重要手段。所以，学校应该重视迎新频道的建设，引领新生熟悉校园生活，减少走弯路的几率。对于迎新工作也应更注重本质而非其他外在因素。同时，校方应在招生工作中加强迎新频道的宣传，切莫让其成为鸡肋板块。
2.对上海大学迎新频道的调查与分析
第二份调查是针对2012级新生对于上海大学迎新频道的调查。该频道创建于2012年7月24日。或许是宣传力度不够，尽管有52的访问量，但我们的调研表填写率只有26.92%。这项调研数据显示，当填报上海大学志愿时，64.29%的新生并不知道迎新频道的存在。当拿到录取通知书时，仅有64.29%的新生了解到了乐乎论坛迎新频道，35.71%的新生仍然不知道。为此，我们从上海大学的2012级新生那里了解了“录取通知书”，看到学校在上面的确印有yingxin.shu.edu.cn的迎新网站网址，上面也提供了很多新生向导，但并未在其页面上找到乐乎论坛迎新频道的相关链接，显然二者的意义并不相同。选择“是”的同学可能将二者混淆了。 学校为何不将论坛网址直接提供给学生？或许是学校考虑到了论坛上鱼龙混杂的情况，毕竟刚入校的新生们对于信息的辨识能力还不强，过大过泛的信息量容易误导新生，造成不必要的误会。仔细观察学校每到开学时期开启的迎新页面，会发现这些信息都十分必要且权威，是新生此时最需要的，对于他们的帮助最大。学校此举的确是考虑周到。
第三题与第二题设置了逻辑关联，选择“是”才会跳转至该题，选择“否”提前结束调查。第三题“您从迎新频道收获了什么内容？”结果显示，学生从迎新频道中收获的内容中，排名第一的是新生QQ群，从多到少依次是生活必需品清单、住校情况、校园环境、周边交通、周边娱乐情况、在校学习情况、课程简介、什么都没了解……
显然校方在招生工作中并没有考虑加入乐乎论坛迎新频道的网址，我们认为可能是学校对于论坛这一平台有所顾虑。因为开放式的交流平台信息过于混乱，而刚来的新生又缺乏辨别真假的能力，先入为主，容易被误导。但不当的宣传工作也造成了许多老生在校几个月都不知该平台的存在。而新生对于录取通知书的文件阅读较为仔细，故可以考虑在文件中注明乐乎论坛迎新频道网址。以学校官方迎新网站为主，论坛迎新频道为辅，为新生打造全方位的信息平台。
三、对乐乎论坛迎新频道的建议
为顺应知识化、信息化、网络化的发展趋势，学校应创建双向互动的数字化迎新工作平台，有效整合信息资源，增强迎新工的时效性、参与性。
1.提高认识
科学发展观强调“以人为本”，具体到高校迎新就是要以学生为本。我们必须研究当代大学生的心理基础和活动机制，研究影响学生思想和行为的各种客观因素，分析学生需求。提高学生知晓度和互动参与度。
2.提前告知
在寄予新生的信函中，注明本校的官方网址，此外也可特别提示高校设有迎新板块可供新生参考。
3.标识清晰
可借助校园网主页将迎新网站醒目标注。迎新板块的制作建议使用较为醒目的颜色和区别于其他板块的风格，使得板块在蕴含巨大信息量的网站中脱颖而出，以便新生更好地了解学校。
4.内容为王
网站制作精良固然重要，但板块中的内容才是决定新生频道是否成功的关键因素。因此，高校迎新网站的栏目内容尤为重要。如何从平面走向立体化，从静态变为动态？在信息时代，如果板块上的内容过于陈旧，新生频道也失去了存在的价值。及时更新最新消息，给予详细的操作提示，召集老生充当志愿者，为新生解决疑问，这样迎新频道才会富有活力，体现出价值。
5.管理有序
高校各部门应加强统一规划，建立并完善网上迎新系统。学工办、社区学院、招毕办等联合，统一设计、信息组织和发布，使网站安全规范、科学运行、持续发展。投入足够资金，充分挖掘高校迎新网站工作的集约型日常管理功能。乐乎论坛迎新频道建立已有几年时间，其中充斥着大量老帖水帖。我们认为此版块管理可参考“中国台风网”的“台风论坛”中的“台风预报”版块。此版块帖子常年只有一页，其中只包含了追击台风必备的各种索引资料帖、各机构预报专用帖、各地实况帖、最新的热带气旋讨论帖等十类帖，管理十分严格。②一旦某个热带气旋撤编，该讨论帖就会从版面上被“删除”（也可能是隐藏备份），这使得整个版面常年具有时效性。鉴于老帖中也有许多有价值的信息，我们建议迎新频道开设子版块，将老帖水帖一并移入。主版块应只留有有关新生资料索引及新生的咨询帖，这样也可以让新生的求助帖及时得到关注和回应。往年的资料索引帖地址也可在今年的资料索引帖的开头或最后注明，提示新生可移步到子版块自主搜寻往年的资料作为参考。
四、几点思考
就全球顶尖大学而言，迎新工程恰好是体现不同学校理念与文化氛围的重点项目。如美国哈佛大学的新生攻势全面而细致：让新生住进老生宿舍，开新生派对；入学前几个月，邀请新生父母写一封信给哈佛本科学院院长，介绍自己孩子的特点和家长的关注点，以帮助学院更好地服务于新生，如搭配合适的室友。更有“新生周”，全校围着新生转，让新生感觉宾至如归，为新生父母安排“父母周末”，参观孩子宿舍、选听孩子的一堂课、在学校食堂吃饭、参观校医院等。而在美国莱斯大学，一年一度的“Screw Year Roommate”活动都会吸引众人的眼球，作为传统迎新活动之一……③由此可见，学生在正式入学前就可以感受到浓厚特色的校园文化氛围，从而增强校园凝聚力与向心力，营造健康良好的学习氛围。因此，迎新频道的设立对于我校的自身发展，展现独特的校园魅力，创建和谐师生关系具有重要意义。
对于一些世界一流的大学来说，他们或许不需要开设学校的官方论坛甚至是迎新频道，原因是这些大学本就知名，在受众群体中拥有极强美誉度。另外，选择这些大学的学生本身素质相对较高。他们早已为进入一个优秀的大学做好了充分的准备。而国内则不太相同，大多数国内学生在选学校填志愿时较为被动，学生缺乏较强的自我获取信息的能力，这就更需要国内大学做好充分的引导工作。
“授人以鱼，不如授人以渔。”诚挚希望各高校能重视“迎新频道”的建设和运行维护，更多为新生提供全方位的贴心服务，为一届又一届的新生营造既具有实用性又具有温馨感的“家”的氛围。
注释：
①有些学校论坛迎新相关板块设置十分不醒目，导致我们忽略（但不醒目的迎新频道还有什么价值呢？）。本调查是在7月初进行的，有些学校的迎新板块有可能于特定时间对游客开放。故此百分比的实际值可能会高一些.
②“台风预报版”版规[EB/OL].http：//bbs.typhoon.gov.cn/read.php？tid=34364.
③国外迎新开学先“相亲”[EB/OL].http：//cd.qq.com/a/20
110911/000409.htm.