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银行业信访有一个值得关注的现象,即金融消费者直接向监管部门进行信访投诉,将本涉及银行和消费者双方的信访行为变成了银行、消费者、监管部门三方的信访行为,监管部门也由银行业信访办理外部监督者变成了信访直接办理者的角色,这可能对银行业信访成本收益格局造成重大影响。
从经济理性视角看银行业信访办理
【摘 要】
：
银行业信访有一个值得关注的现象,即金融消费者直接向监管部门进行信访投诉,将本涉及银行和消费者双方的信访行为变成了银行、消费者、监管部门三方的信访行为,监管部门也由
【机 构】
：
中国银监会办公厅;
【出 处】
：
中国银行业
【发表日期】
：
2004年期
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