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护患关系是一种特殊的人际关系。随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的健康意识和维权意识日益增强，对护理质量的要求也越来越高，护患矛盾日趋突出和加剧，医疗纠纷的发生呈逐步上升，而大部分导火索是护患关系紧张而致。护理人员必须通过提高护理技术水平，改善服务态度，增强主动服务意识，保持良好的护理工作形象等措施来创建良好的新型护患关系。