【摘 要】
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目的:探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法:对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果:患者对医院的技术水平、就
【机 构】
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甘肃省华亭煤业集团公司总医院门诊部
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目的:探讨人性化服务在门诊输液护理管理中的应用效果。方法:对门诊626例输液患者实施人性化护理服务,调查患者对人性化护理服务的满意情况。结果:患者对医院的技术水平、就诊环境、护士的行为举止、服务态度、健康教育、门诊管理的满意度均在95%以上。结论:人性化服务在护理管理中的应用,提高了护理质量和患者对护理工作的满意度,对医院的社会效益及经济效益具有积极的作用。
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