【摘 要】
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目的运用PDCA循环法对门诊护理流程优化方面存在的缺陷进行质量控制,提高门诊患者的就诊及服务质量。方法 Plan计划：客观分析分析我院现阶段门诊护理流程存在的问题,因地制宜,
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目的运用PDCA循环法对门诊护理流程优化方面存在的缺陷进行质量控制,提高门诊患者的就诊及服务质量。方法 Plan计划：客观分析分析我院现阶段门诊护理流程存在的问题,因地制宜,制定改进措施。Do执行：加强门诊护理流程优化再造,执行制定的计划和措施。Action处理：根据计划检查落实,检查护理流程再造取得的效果。Check检查：总结此次PDCA取得的成果,还存在的问题,并制定下一次改造目标,即进入一个新的PDCA循环。结果采用u检验进行统计学处理,PDCA循环法实施后门诊各项质量指标均较实施前提高,门诊量同期
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