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供应链作为一个动态系统,在这个动态系统中存在着诸多不确定性因素,这些不确定因素影响着整个供应链的运转效率。因此,从客观上要求供应链具有一定的适应环境变化和处理不确定性因素的柔性能力。对于零售业中以连锁经营企业为核心的供应链存在着两个主要的不确定性因素,一个是上游的供应商一个是下游的消费者,如何评价和处理这两个不确定因素对于提高连锁经营的效率至关重要。应对不确定因素的方法可以提高连锁经营的供应链柔性,从而提高连锁经营的效率。