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[摘要]职业教育的目标是培养适应时代需要的有一定专业技能的服务性人才。对于强调应用性的职业教育而言，这样的教学必然是缓慢的、吃力的。任务引领型课程体系构建的指导思想是，以就业为导向，以能力为本位，以岗位需要为依据，从满足学生职业生涯发展需要的角度出发，按照实际工作任务、工作过程和工作情境组织课程。本文以《商务电话磋商》为例，总结自己在日常教学中运用任务引领教学法的感受和体会。
[关键词]探究性学习 任务引领 技能教学 商务英语 评价
现阶段的中等职业学校一般仍旧沿袭以教师讲授知识为主的教学模式，强调理论知识体系的完整性、严密性。而对于理论知识的学习正是现在中等职业学校学生的弱项，他们不善于逻辑思维，不善于从理论推导得出结论，所以中等职业学校的学生普遍存在着严重的厌学情绪，老师也抱怨现在的学生越来越难教了，教育与教学改革势在必行。上海普教系统目前正在实施“二期课改”，对于职业教育而言，目前也在进行课程改革，构建“形成以工作过程为主线、以任务引领型课程为主体”的现代职业教育课程体系。
我校的重点专业是国际商务，商务英语成为学生的必修课。商务英语是以满足职场需求为目的，以语言为载体，把核心的商务内容放到其中，以职场人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。归根到底，实用性是商务英语最大的特点。
据长宁区政府相关资料显示：在长宁区域内先后出现 两大服务性机构。一是国内外闻名的虹桥国际机场，二是以对外经贸服务为特征的国家级开发区――虹桥经济技术开发区。她们的存在和发展，使长宁区处在了我国对外开放的前沿，成为上海集聚国际经贸、国际商务、国际办公的重要区域。可以这样说，长宁区过去和现在的发展，都是与发挥这样的区位特点及资源优势相联系的，现在长宁区已经把国际经贸与国际商务确定为主导功能。
结合职业教育的现状，本学科的特征，课改核心及社会需求，在我们这所职校里，近年来我们一直在探索着任务引领教学法。所谓任务引领教学法，就是以工作任务为核心来训练技能并建构专业知识的教学法；就是按照工作任务的相关性进行课程教学设置，并以工作任务为中心选择和组织教学内容，使学生掌握必备的技能和知识，满足学生职业生涯发展的需要，实现“以就业为导向”的教学目标。这就需要针对生源总体状况制定新的教学对策，根据社会发展需要实施动态的“以人为本”的教育教学，同时对学生之间存在较大的差异注重因材施教。此外，要尽力体现“以任务为主线、学生为主体、教师为主导”的教学策略。在教学和教研中，我有以下几个体会：
第一，任务的设计是教学成败的关键
1.任务引领型课程以工作任务为中心引领知识和技能，让学生在完成工作任务的过程中再学习相关理论知识，即做学一体化，发展学生的综合职业能力。为用而学，在用中学，学中用，学了就用。它立足于学生本身，把学生作为教学的主体，使学生在完成任务的过程中逐步学会运用语言的能力。
以我设计的商务电话磋商为例，我在项目背景中介绍：天方公司成立于1900年，是浙江专门从事茶叶生产的一家大型国有公司，产品全部出口到欧洲、美加、东南亚等国。佩利丝女士是荷兰F.M公司的商业代表，她打电话给天方公司的赵先生，为了初步洽谈红茶事宜。
①2007年7月20日佩利丝女士打电话给天方公司的赵先生，询问该公司的红茶价格，赵先生给出的价格为：500箱红茶，成本加运费保险费到利物浦价，每公斤20英镑。
②佩利丝女士认为价格太高了，要求价格再便宜一些。赵先生告诉她，自去年以来红茶价格已经上涨。天方公司的价格比起从别处可以买到的价格是较为优惠的。佩利丝女士说，印度正刚好打入市场，价格比较低。赵先生反驳，中国红茶质量好。有的国家虽然正在削价抛售，但是在香味或色泽方面，其他品牌的红茶很难与天方公司的红茶媲美。
③最后，佩利丝女士接受了天方公司的报价
④达成协议，七月底在天方公司进行面洽。
接下来给学生布置任务：以电话方式完成与天方公司的贸易磋商。最后把项目要求告知学生：按电话磋商流程，扮演不同参与对象，分询盘、发盘、还盘、接受等几个步骤完成。这个任务似大又似小，似具体又似抽象，留给学生充分想象和发挥的空间。
我直接教给学生建立商务关系环节（询盘、发盘、还盘和接受报盘以及确定面洽的时间、地点等）的英语表达方法：
步骤： 电话磋商的流程
①询盘(Enquiry)
Will you please let us have an idea of your price？
（请把你们的价格告诉我们行吗？）
②发盘(Offer)
Here’s our offer, 310 Francs per kg, F.O.B. Marseilles.
（这是我们的报盘：每公斤310法郎，马赛船上交货价）
③还盘(Counter offer)
I’m sorry. The difference between our price and your counteroffer is too wide.
(很遗憾，我们的价格与你方还盘之间的差距太大)
④接受：(Acceptance)
All right. In order to get the business, I accept.
(好吧，为了达成交易，我接受了)
学生带着任务学习理论，知道：如要完成这一任务，需要先完成哪些任务？需要先获得哪些知识？他们感到这些词汇、句子、实用的表达方式对于下一步编制电话中的商务谈判非常有用，因而激发了学生的学习动机，学习态度非常认真。
（2）任务引领型教学要求对课程目标做出清楚、明确的规定，以更好地指导教学过程，也可以更好地评价教学效果。以我设计的商务电话磋商为例，我们的教学目标就是教会学生在电话中完成贸易磋商。我在项目分析中告知学生：为了顺利完成电话磋商任务，首先，要熟悉接听电话的礼貌用语，其次，要了解电话磋商的流程，最后，确认面洽的时间、地点等事宜。学生对电话磋商有了一个清晰的认识，知道自己必须学会哪些知识。我让学生扮演不同角色，明确自己的任务，展开分组讨论，设想在磋商中会遇到什么样的困难，如何解决困难，达到构建双方商务关系的目标。
（3）任务引领型教学课程强调紧紧围绕工作任务完成的需要来选择课程内容，不求理论的系统性，只求内容的实用性。我将具有真实性的语言材料引入学习的环境，因为真实的场景能使学生在轻松的环境中不受任何约束地真正体会语言，理解语言并大胆地运用语言，达到脱口而出的效果。我在教授商务电话磋商时把磋商环节如询盘、发盘、还盘和接受报盘等惯用的句式交给学生，让他们在编纂对话时稍加变换就可利用，把这些句子变成实实在在可利用的资源。我所选择的体验活动的材料都是关于国际商务专业的真实性的东西，学生们曾经用两个字作评价：实用。
第二，在任务引领教学中，老师的作用依然重要
（1）教师应该进行重点、难点分析，提供解决问题的思路
教师必须明确自己所担当的角色，认识到学生的知识不是靠教师的灌输被动接受的，而是在教师的指导下，由学生主动构建起来的。在整个教学过程中，教师不是可有可无、无事可做，而是比传统教学中的作用更加重要、更加不可缺少。在任务引领教学中，教师要充分地了解学生。在学生学习遇到困难时，教师应该为学生搭起支架；在学生学习不够主动时，给学生提出问题，引导学生去探究；在学生完成基本任务后，调动学生的创作欲望，进一步完善任务创作；在任务完成后及时做好评价工作。
（2）着力培养学生的交往合作能力
合作能力是在与人交往过程中逐渐形成的一种与周围环境、与社会相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的本领。培养学生的合作能力是素质教育的重要组成部分。在教与学的过程中，要建立良好的师生关系，发挥班集体与学生自身的主动性，激发学生与人合作的意识。作为独生子女的学生，最缺乏的就是与人交往、合作的能力。作为一名教师在课堂上应注意对学生合作交往能力的培养。我设计的《商务电话磋商》课程中,有秘书、加拿大的商业代表和中方的负责人员等，让学生在课堂上得以充分沟通、交流与合作。
第三，任务完成后，及时进行教学评价
评价一方面对学生探究学习有很好地约束作用，同时也会对学生的学习具有指导、促进作用，制定考评方案时老师要解放思想，不能只盯着分数，应更多考虑如何通过评价来促进学生的发展，来指导学生的学习，引导学生更多地关注自身对知识和技能的应用能力情况。为此我对学生做出如下评价：（1）项目评价，根据学生完成老师布置任务的情况，对他们的任务完成情况、与小组同学的合作程度和综合运用语言的能力做出客观评价。（2）整体性评价，既要看到学生的现有水平，又要看到他发展的可能性，比如可以鼓励学生去参加相应的英语等级考试，比如通过课程设计，考核学生的商务英语水平是否有了提高；实践是否更具有规范性；专业技能是否得到提高；当出现问题时，能否克服困难去解决，个人的态度、情感、价值观等是否有了更多发展等。此外，我还注重评价的多元化。设立小组与小组互评，小组内部评价和学生自评体系。
在一年多的教学探索中，我发现任务引领型教学主张打破长期以来的理论与实践二元分离的局面，以工作任务为中心实现理论与实践的一体化教学，为中等职业技术学校专业课教学提供全新的教学模式。
总之，让任务引领商务英语课程设计是一种行之有效的方法，教师在教学中起组织、引导、促进、控制、咨询的作用，通过分配任务和学生进行互动，充分调动了学生的主动性。学生在设计过程中起主体作用，在学生的设计成果中体现了许多新知识、新思想、新方法。学生在设计过程中积极探索，相互探讨，运用自己所学的知识为企业服务，这种学以致用的方式更有利于培养学生的职业技能，也充分发挥学生的主观能动性，培养了学生自信、创新的精神，为学生的可持续发展奠定了基础。
参考文献
[1]齐小凤.构建“任务引领型”教学模式，提高中职生的职业英语技能[J].中小学英语教学与研究,2007(1)
[2]罗晓杰. 英语教学与研究[M]. 哈尔滨：黑龙江人民出版社，2003
[3]徐锐.对中职生在英语教学中运用任务型教学模式的思考[J].成才与就业,2007(10)
[关键词]探究性学习 任务引领 技能教学 商务英语 评价
现阶段的中等职业学校一般仍旧沿袭以教师讲授知识为主的教学模式，强调理论知识体系的完整性、严密性。而对于理论知识的学习正是现在中等职业学校学生的弱项，他们不善于逻辑思维，不善于从理论推导得出结论，所以中等职业学校的学生普遍存在着严重的厌学情绪，老师也抱怨现在的学生越来越难教了，教育与教学改革势在必行。上海普教系统目前正在实施“二期课改”，对于职业教育而言，目前也在进行课程改革，构建“形成以工作过程为主线、以任务引领型课程为主体”的现代职业教育课程体系。
我校的重点专业是国际商务，商务英语成为学生的必修课。商务英语是以满足职场需求为目的，以语言为载体，把核心的商务内容放到其中，以职场人员和即将迈入职场的人员为目标，以商务活动中常用英语为重点的一种培训。商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的针对性。归根到底，实用性是商务英语最大的特点。
据长宁区政府相关资料显示：在长宁区域内先后出现 两大服务性机构。一是国内外闻名的虹桥国际机场，二是以对外经贸服务为特征的国家级开发区――虹桥经济技术开发区。她们的存在和发展，使长宁区处在了我国对外开放的前沿，成为上海集聚国际经贸、国际商务、国际办公的重要区域。可以这样说，长宁区过去和现在的发展，都是与发挥这样的区位特点及资源优势相联系的，现在长宁区已经把国际经贸与国际商务确定为主导功能。
结合职业教育的现状，本学科的特征，课改核心及社会需求，在我们这所职校里，近年来我们一直在探索着任务引领教学法。所谓任务引领教学法，就是以工作任务为核心来训练技能并建构专业知识的教学法；就是按照工作任务的相关性进行课程教学设置，并以工作任务为中心选择和组织教学内容，使学生掌握必备的技能和知识，满足学生职业生涯发展的需要，实现“以就业为导向”的教学目标。这就需要针对生源总体状况制定新的教学对策，根据社会发展需要实施动态的“以人为本”的教育教学，同时对学生之间存在较大的差异注重因材施教。此外，要尽力体现“以任务为主线、学生为主体、教师为主导”的教学策略。在教学和教研中，我有以下几个体会：
第一，任务的设计是教学成败的关键
1.任务引领型课程以工作任务为中心引领知识和技能，让学生在完成工作任务的过程中再学习相关理论知识，即做学一体化，发展学生的综合职业能力。为用而学，在用中学，学中用，学了就用。它立足于学生本身，把学生作为教学的主体，使学生在完成任务的过程中逐步学会运用语言的能力。
以我设计的商务电话磋商为例，我在项目背景中介绍：天方公司成立于1900年，是浙江专门从事茶叶生产的一家大型国有公司，产品全部出口到欧洲、美加、东南亚等国。佩利丝女士是荷兰F.M公司的商业代表，她打电话给天方公司的赵先生，为了初步洽谈红茶事宜。
①2007年7月20日佩利丝女士打电话给天方公司的赵先生，询问该公司的红茶价格，赵先生给出的价格为：500箱红茶，成本加运费保险费到利物浦价，每公斤20英镑。
②佩利丝女士认为价格太高了，要求价格再便宜一些。赵先生告诉她，自去年以来红茶价格已经上涨。天方公司的价格比起从别处可以买到的价格是较为优惠的。佩利丝女士说，印度正刚好打入市场，价格比较低。赵先生反驳，中国红茶质量好。有的国家虽然正在削价抛售，但是在香味或色泽方面，其他品牌的红茶很难与天方公司的红茶媲美。
③最后，佩利丝女士接受了天方公司的报价
④达成协议，七月底在天方公司进行面洽。
接下来给学生布置任务：以电话方式完成与天方公司的贸易磋商。最后把项目要求告知学生：按电话磋商流程，扮演不同参与对象，分询盘、发盘、还盘、接受等几个步骤完成。这个任务似大又似小，似具体又似抽象，留给学生充分想象和发挥的空间。
我直接教给学生建立商务关系环节（询盘、发盘、还盘和接受报盘以及确定面洽的时间、地点等）的英语表达方法：
步骤： 电话磋商的流程
①询盘(Enquiry)
Will you please let us have an idea of your price？
（请把你们的价格告诉我们行吗？）
②发盘(Offer)
Here’s our offer, 310 Francs per kg, F.O.B. Marseilles.
（这是我们的报盘：每公斤310法郎，马赛船上交货价）
③还盘(Counter offer)
I’m sorry. The difference between our price and your counteroffer is too wide.
(很遗憾，我们的价格与你方还盘之间的差距太大)
④接受：(Acceptance)
All right. In order to get the business, I accept.
(好吧，为了达成交易，我接受了)
学生带着任务学习理论，知道：如要完成这一任务，需要先完成哪些任务？需要先获得哪些知识？他们感到这些词汇、句子、实用的表达方式对于下一步编制电话中的商务谈判非常有用，因而激发了学生的学习动机，学习态度非常认真。
（2）任务引领型教学要求对课程目标做出清楚、明确的规定，以更好地指导教学过程，也可以更好地评价教学效果。以我设计的商务电话磋商为例，我们的教学目标就是教会学生在电话中完成贸易磋商。我在项目分析中告知学生：为了顺利完成电话磋商任务，首先，要熟悉接听电话的礼貌用语，其次，要了解电话磋商的流程，最后，确认面洽的时间、地点等事宜。学生对电话磋商有了一个清晰的认识，知道自己必须学会哪些知识。我让学生扮演不同角色，明确自己的任务，展开分组讨论，设想在磋商中会遇到什么样的困难，如何解决困难，达到构建双方商务关系的目标。
（3）任务引领型教学课程强调紧紧围绕工作任务完成的需要来选择课程内容，不求理论的系统性，只求内容的实用性。我将具有真实性的语言材料引入学习的环境，因为真实的场景能使学生在轻松的环境中不受任何约束地真正体会语言，理解语言并大胆地运用语言，达到脱口而出的效果。我在教授商务电话磋商时把磋商环节如询盘、发盘、还盘和接受报盘等惯用的句式交给学生，让他们在编纂对话时稍加变换就可利用，把这些句子变成实实在在可利用的资源。我所选择的体验活动的材料都是关于国际商务专业的真实性的东西，学生们曾经用两个字作评价：实用。
第二，在任务引领教学中，老师的作用依然重要
（1）教师应该进行重点、难点分析，提供解决问题的思路
教师必须明确自己所担当的角色，认识到学生的知识不是靠教师的灌输被动接受的，而是在教师的指导下，由学生主动构建起来的。在整个教学过程中，教师不是可有可无、无事可做，而是比传统教学中的作用更加重要、更加不可缺少。在任务引领教学中，教师要充分地了解学生。在学生学习遇到困难时，教师应该为学生搭起支架；在学生学习不够主动时，给学生提出问题，引导学生去探究；在学生完成基本任务后，调动学生的创作欲望，进一步完善任务创作；在任务完成后及时做好评价工作。
（2）着力培养学生的交往合作能力
合作能力是在与人交往过程中逐渐形成的一种与周围环境、与社会相互适应、相互依存、相互促进、共同发展的本领。培养学生的合作能力是素质教育的重要组成部分。在教与学的过程中，要建立良好的师生关系，发挥班集体与学生自身的主动性，激发学生与人合作的意识。作为独生子女的学生，最缺乏的就是与人交往、合作的能力。作为一名教师在课堂上应注意对学生合作交往能力的培养。我设计的《商务电话磋商》课程中,有秘书、加拿大的商业代表和中方的负责人员等，让学生在课堂上得以充分沟通、交流与合作。
第三，任务完成后，及时进行教学评价
评价一方面对学生探究学习有很好地约束作用，同时也会对学生的学习具有指导、促进作用，制定考评方案时老师要解放思想，不能只盯着分数，应更多考虑如何通过评价来促进学生的发展，来指导学生的学习，引导学生更多地关注自身对知识和技能的应用能力情况。为此我对学生做出如下评价：（1）项目评价，根据学生完成老师布置任务的情况，对他们的任务完成情况、与小组同学的合作程度和综合运用语言的能力做出客观评价。（2）整体性评价，既要看到学生的现有水平，又要看到他发展的可能性，比如可以鼓励学生去参加相应的英语等级考试，比如通过课程设计，考核学生的商务英语水平是否有了提高；实践是否更具有规范性；专业技能是否得到提高；当出现问题时，能否克服困难去解决，个人的态度、情感、价值观等是否有了更多发展等。此外，我还注重评价的多元化。设立小组与小组互评，小组内部评价和学生自评体系。
在一年多的教学探索中，我发现任务引领型教学主张打破长期以来的理论与实践二元分离的局面，以工作任务为中心实现理论与实践的一体化教学，为中等职业技术学校专业课教学提供全新的教学模式。
总之，让任务引领商务英语课程设计是一种行之有效的方法，教师在教学中起组织、引导、促进、控制、咨询的作用，通过分配任务和学生进行互动，充分调动了学生的主动性。学生在设计过程中起主体作用，在学生的设计成果中体现了许多新知识、新思想、新方法。学生在设计过程中积极探索，相互探讨，运用自己所学的知识为企业服务，这种学以致用的方式更有利于培养学生的职业技能，也充分发挥学生的主观能动性，培养了学生自信、创新的精神，为学生的可持续发展奠定了基础。
参考文献
[1]齐小凤.构建“任务引领型”教学模式，提高中职生的职业英语技能[J].中小学英语教学与研究,2007(1)
[2]罗晓杰. 英语教学与研究[M]. 哈尔滨：黑龙江人民出版社，2003
[3]徐锐.对中职生在英语教学中运用任务型教学模式的思考[J].成才与就业,2007(10)