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中国的生意向来就比其他地方要复杂,对于在中国运作的跨国公司来说就更是如此。作为大众汽车集团进口车业务(中国)总经理,韩尼克现在把这个复杂任务的接力棒接在了手上。
和许多任职中国的外籍人士一样,韩尼克有个中国化的名字,但是他对中国的了解还不到一年。不过,这点没有影响韩尼克的信心:“在哪个国家工作都不是最重要的,关键是你要理解当地人,知道他们怎么想、怎么工作和生活。”
的确,这种情况在韩尼克不算陌生,因为像他这样的高级管理人员多半都有一张云游四海的履历表。西欧,北美、南美……每次面对的都是新面孔虽然不像詹姆斯·邦德的任务那么惊险刺激,但同样也必须时时接受挑战——这是职业经理人的职业素养。
这样的经历使韩尼克谙熟各国消费者的消费习惯和心理。比如说,美国消费者通常是冲动型的,他们看上一样东西想买就买,而且马上就要,只要他们喜欢,而且配置齐全。再比如,欧洲人为了买一件称心的东西——例如一辆满意的汽车——司以等上6个月。欧洲人对工艺十分讲究,他们的要求很高,顾 客会对厂家提出定制要求:什么样的颜色。款式和内室的装饰都必须跟他们事先说好的一样。
这些东西很有趣,但在波谲云诡的市场变幻中,更重要的是,韩尼克知道了应该给他的客户什么东西。1987年就加入大众的韩尼克对大众可谓了如指掌,加上对消费者的7解,这意味着他可以游刃有余地招呼好他的顾客们。
韩尼克在中国的工作同样也从了解他的中国顾客开始,“在中国,人们喜欢四处看,要看好才肯买。比如到经销商的展示间去看,去车展。中国人买车喜欢要高配置,要买就一步到位。”这大约是韩尼克对中国市场的初步认识之一。
事实上,尽管到中国的时间还不长,韩尼克对。中国的大众拥趸们已经很熟悉:捷达内部空间大、价格适中,一般买第一辆车的人都会选择;PoLO主要是年轻人喜欢;买进口车的客户,一般对车都很有经验,他们买车主要为了体现个性,开什么样的车是为了告诉别人自己是一个什么样的人,是色彩丰富还是对人友善,是严谨还是浪漫……
当然,在中国做生意还需要了解很多,不过中心只有一个:把大众的车卖出去。在这个问题上,韩尼克做得绝对职业化:“我只开自己公司品牌的汽车……尤其比较喜欢开大众引进的最新最先进的车型,希望通过这种方式把公司的产品推荐给中国的客户。”
凭着这种专业精神和大众的知名度,韩尼克在中国要完成他的任务或许并不困难。
和许多任职中国的外籍人士一样,韩尼克有个中国化的名字,但是他对中国的了解还不到一年。不过,这点没有影响韩尼克的信心:“在哪个国家工作都不是最重要的,关键是你要理解当地人,知道他们怎么想、怎么工作和生活。”
的确,这种情况在韩尼克不算陌生,因为像他这样的高级管理人员多半都有一张云游四海的履历表。西欧,北美、南美……每次面对的都是新面孔虽然不像詹姆斯·邦德的任务那么惊险刺激,但同样也必须时时接受挑战——这是职业经理人的职业素养。
这样的经历使韩尼克谙熟各国消费者的消费习惯和心理。比如说,美国消费者通常是冲动型的,他们看上一样东西想买就买,而且马上就要,只要他们喜欢,而且配置齐全。再比如,欧洲人为了买一件称心的东西——例如一辆满意的汽车——司以等上6个月。欧洲人对工艺十分讲究,他们的要求很高,顾 客会对厂家提出定制要求:什么样的颜色。款式和内室的装饰都必须跟他们事先说好的一样。
这些东西很有趣,但在波谲云诡的市场变幻中,更重要的是,韩尼克知道了应该给他的客户什么东西。1987年就加入大众的韩尼克对大众可谓了如指掌,加上对消费者的7解,这意味着他可以游刃有余地招呼好他的顾客们。
韩尼克在中国的工作同样也从了解他的中国顾客开始,“在中国,人们喜欢四处看,要看好才肯买。比如到经销商的展示间去看,去车展。中国人买车喜欢要高配置,要买就一步到位。”这大约是韩尼克对中国市场的初步认识之一。
事实上,尽管到中国的时间还不长,韩尼克对。中国的大众拥趸们已经很熟悉:捷达内部空间大、价格适中,一般买第一辆车的人都会选择;PoLO主要是年轻人喜欢;买进口车的客户,一般对车都很有经验,他们买车主要为了体现个性,开什么样的车是为了告诉别人自己是一个什么样的人,是色彩丰富还是对人友善,是严谨还是浪漫……
当然,在中国做生意还需要了解很多,不过中心只有一个:把大众的车卖出去。在这个问题上,韩尼克做得绝对职业化:“我只开自己公司品牌的汽车……尤其比较喜欢开大众引进的最新最先进的车型,希望通过这种方式把公司的产品推荐给中国的客户。”
凭着这种专业精神和大众的知名度,韩尼克在中国要完成他的任务或许并不困难。