一位专业经理人的告白:我在家族企业的最后一天

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  伫立在鸟瞰敦化南路树海的落地窗前,静想这5年的点滴。准备写封信跟老同事们告别。
  办公室塞满了零零碎碎的东西,这里是我的狗窝,有时忙到太晚,就窝在沙发上到天明。一晃眼已经5年。有人说我是这家企业的猎犬,身经百战。但是我宁愿像其他人一样,偶尔“彩农娱老板”,反而更受重视。
  
  没错,我在家族企业上班。
  
  待遇不算好,但是符合家人的期待,在叫得出名号的公司工作。企业末梢神经一贯迟缓,同事天天年年人人嚷着要离开,却总因着大树底下好遮荫,没有人轻举妄动。我也不例外。
  直到有天看报纸,惊讶地发现一家电信公司的总经理要离职。他是台湾凤毛麟角的专业经理人,花了7年整顿公司,市值倍增,增加1000亿(新台币,下同),最后却没有获得老板青睐。如果是在国际企业工作,这样的表现,只要自己吹捧吹捧,跟董事会报告,年年身价加倍的几率很高。家族企业的一念之间,决定经理人的未来,这是台湾专业经理人的宿命。
  我既然在台湾,还在家族企业。最美的战役已经打过,“飞鸟尽,良弓藏”是不变的真理。这记闷棍,有如醍醐灌顶。还有什么可留恋呢?
  几分钟后,我将搬着细软,微笑出门。不会再回来了。我知道,家族企业最重视的就是“忠”。递出辞呈的那一刻,在老板的眼中,就已经不忠了。勉强接受慰留,也会是个被标上问号的员工。
  
  我该是“谁的人”?
  
  家族企业的忠,就是“是谁的人”。每个人的额头上,仿佛就刻着老板的姓。也有人说:外商间也有帮派斗争,像小花帮。但是离开外商,额头上的字会渐渐消失。但是在某个家族企业待过,额头仿佛黥刑,永远刻着家族姓氏。
  更大的难题是:若要说忠,那要忠于谁呢?忠于最大股东,大股东若是个家族,又要忠于谁呢?如果有个一呼百诺的教父,没有太大问题。但是如果大家长不在,谁说了算?于是额头上刻的字愈来愈多,我的是“王老大”,你的是“王二代老三”。公司内的党同伐异,永无宁日。
  谁说了算,就该效忠谁。就算你知道该效忠谁,可能也说不上几句话。于是家族企业往往出现“专业传话人”,可能是皇亲国戚,可能是家族任命的总经理,也可能是官阶不高但重要的关键人士。听他们的吗?他们所说的,有些当然是“老板令”,但是也不乏假传,没有人能分辨,又怎么敢分辨?
  
  接班大戏
  仿佛封建王朝
  
  台湾的家族企业,最大的问题还在“接班”。现任大家长可能只剩两三年,可是我们还要在公司待个20年,不摸清楚新任教父的想法怎么行?但是到底是谁要接棒?第一代传给第二代,有两个小孩,长子接棒,可是长子有5个儿子,次子只有一个。等到第三代要接棒时,次子的儿子股份反而最多。该如何押宝?
  于是经理人每天忙于跟大家长还有接班人搞好关系,有时更各为其主,明争暗斗。尤其是接班前几年,所有的人都窝在公司里,等待逢迎拍马的机会,谁会出去拼业务赚钱?
  有些已经上市的家族企业,其他股东的权益就像艳阳天的雨伞,乏人问津。只有等到为了争夺所有权发动委托书战争,才会想到这些股东。有的家族企业往往会成立自有的贸易公司,对采购上下其手。小股东投资家族色彩鲜明的上市公司,会比替家族企业打工还惨。
  家族企业的员工外表看来都差不多。走在台北市永吉路30巷,可以轻易分辨:迈步从容自信,看起来像外商又不全然像的,来自中信银;看来踏实却腼腆,总像要赶回去打卡的,在国泰工作。
  不但外表相差不远,最大的问题是思维也如出一辙,没有创意。某知名家族金融业内部开会,常常是问:“花旗在做什么?”因为只要跟别人一样,就不会被骂!在家族企业工作,做的事情差别不大,只有关爱的眼神有所不同,家族企业的经营管理,常常让人有回到封建王朝的感觉。
  微笑踏出门,终于可以认真享受21世纪的空气跟蓝天,不必再揣测19世纪主子的心意。一路上,我没有回头。
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