【摘 要】
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目的分析和讨论优质服务在门诊候诊护理管理中的应用效果。方法将2017年8月至2018年3月期间在我院门诊服务的病例的254例,随机分为对照组和观察组,每组127例,对照组给予常规
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目的分析和讨论优质服务在门诊候诊护理管理中的应用效果。方法将2017年8月至2018年3月期间在我院门诊服务的病例的254例,随机分为对照组和观察组,每组127例,对照组给予常规性护理服务,观察组给予优质服务。结果通过两组患者的比较,观察组满意度为92.91%,对照组满意度为79.53%,观察组患者的满意程度明显高于对照组,观察两组等候时间进行对比,观察组在候诊时间、挂号时间、交款时间都优于对照组,(P<0.05)。结论优质服务在门诊候诊护理管理中取得了良好效果,改善了患者的心理状态,稳定了患者的情
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