乐高的服务设计及其赋能研究

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"赋能"在本文中指enable,为用户赋能即为通过设计使用户拥有达成理想目标的能力和主动性,强调的是用户的自行选择,而不是被动接受设计结果。本文立足于设计作为赋能者(enablers)角色的角度,选择乐高作为有代表性的成功案例,介绍了乐高的特色服务,分析乐高服务中设计赋能的内容、方式,以及设计赋能后带来的成效与收益,总结了设计赋能的不同层次。乐高已成功地将玩具从制造业转变为文化创意产业,分析其设计赋能可以为设计在创意产业中的价值体现方式提供参考。
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