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在顾客满意与顾客信任的相关关系方面,目前国内外许多学者都有不同的研究和看法。对于不同的消费者,顾客满意对顾客信任具有不同的影响,从而也为企业带来不一样的价值和利润。
顾客满意和顾客信任的关系及对细分市场的影响——以聚类回归方法对高尔夫市场的细分研究为例
【摘 要】
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在顾客满意与顾客信任的相关关系方面,目前国内外许多学者都有不同的研究和看法。对于不同的消费者,顾客满意对顾客信任具有不同的影响,从而也为企业带来不一样的价值和利润
【机 构】
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湖南高尔夫旅游职业学院
【出 处】
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上海市经济管理干部学院学报
【发表日期】
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2011年06期
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