论文部分内容阅读
摘 要 供电企业的工作关系到人们的生产生活，虽然，繁重却又十分重要。稍有不慎，不仅会出现能源资源上的浪费，还会直接影响到人们生活、工作，制约社会经济发展。供电企业应形成正确的认知，明确自身的重要性，主动承担责任，优化工作流程。抄核收是提高供电企业经济效益及社会效益的关键环节，在供电企业管理中扮演着极为重要的角色。虽然电力营销在不断改革，但是电费抄核收环节仍然处于原地，未对环节流程进行细节上的优化。为此，文章对供电公司的抄核收流程进行了分析，意在明确其中存在的问题，制定创新性的改革思路。
关键词 供电公司 抄核收 流程优化 管理创新
如今，电网建设正朝向现代化的方向发展，进程不断加快，供电企业为了更好地适应电力事业的改革，不断优化细节性的管理工作，并为管理效益的提升制定了创新型的策略。抄核收是供电公司经营与管理的基础，也是其对外服务的有效窗口，重要性不言而喻。如果电费抄核收流程出现失误，一定会给供电公司带来经济上的损失，还有可能威胁到用户的利益，引发不必要的冲突和矛盾。因此如何优化供电公司的抄核收工作，实现创新性管理已经成为制约供电公司发展的直接因素。一定要从制度和技术层面入手，完成电费抄核收工作的规范管理，提升其科学化水平。
一、优化供电公司抄核收流程的措施
（一）制定详实可靠的目标
实际优化抄核收工作前，应制定详实可靠的目标，为后续的优化工作提供一定的指导，供电公司也可积极学习并借鉴先进的成功经验，内化后形成带有自身特色的抄核收流程。首先，应明确抄核收工作中的不足，致力于提高服务质量和电费回收率，适当增加电费回收比重。逐级排查电费抄核收中存在的问题，确定误差与线损，逐步提升经济效益，控制成本，降低人员资源浪费的问题[1]。
（二）确立责任制度
很多出现在抄核收流程中的问题并不是不可避免的，更多的是因为工作人员缺乏职业道德和职业意识，尤其是在执行工作的过程中，很有可能是因为态度马虎、敷衍而造成失误。必须建立明确的责任制度，将责任落实到个人，细化职责。确保每个工作人员拥有明确的工作任务，利用责任机制鞭策电力工作者的行为，约束其活动，降低失误的可能。最重要的是应将责任制度建设和工作岗位机制联系在一起，协同建设，适当的奖惩，形成良性的工作氛围，确保抄核收工作水平和质量从源头上得到改善。
二、供电公司关于超核收管理模式的创新
（一）加大巡查力度
创新电费抄核收管理模式的目的在于提高服务水平，改善服务质量，提高供电企业的经济效益和社会效益，而电费抄核收管理模式创新的关键则在于是否可以为用户提供更具个性化的服务，满足用户的实际需求。供电公司应依托快速发展的信息技术和智能化技术加大创新力度，创新服务模式，实现远程抄表、实时监控的目标，详细准确地记录用户的用电量[2]。另外，一定要将巡察工作落实到实处，以免出现事故或偷电、窃电等违法行为。积极引进先进的设备，深化抄核收系统及技术的研究，逐渐转变居民的用电行为和消费观念，逐步推行预付费模式，防范电费拖欠问题，维护供电公司的利益。
（二）引入滚动预收机制，创新核算方式
首先，强化信息化建设，做到专门管理，将电费预售工作独立出来，控制人工处理过于混乱的局面。适当引入电费滚动预收机制，保障电费运输管理滚动进行，将抄核收流程优化落实到实处。在互联网金融的影响下，供电企业已经不再局限于固有的电费收缴渠道当中，不断提升的信息化水平，为供电企业的电费收缴工作提供了更多的可能，现金结算已经不再是电费缴纳的唯一途径，更多的用户选择网上支付。供电企业也应顺应时代发展潮流，创新电费核算与收缴模式，简化繁琐的细节，提升工作效率和工作水平。
（三）开创多元化的抄核收管理
如今，我们已经进入信息化时代，互联网技术已经逐步渗透到我们的学习、工作和生活当中，各项事业对于互联网技术的依赖度也越来越高。供电公司不仅要意識到时代发生的变革，还要学会利用信息技术，为供电公司抄核收管理提供更多的可能，尤其是要创新缴费方式，例如利用支付宝和网银等，为用户提供更为便利的缴费服务[3]。也可利用app通知用户用电情况，提醒用户缴费，降低工作人员的工作量，节省人力物力资源。当然，对抄核收流程进行的优化与创新，并不代表我们要完全抛弃以往的制度和系统，还是可以基于抄核收营销管理信息系统建立信用等级，利用实时跟踪、强化管理的方式控制线损，真正实现制度的创新与变革。最重要的是，供电企业必须时刻关注市场发展的大趋势，基于用户需求摆脱传统抄核收工作带来的束缚。同时，还需要利用智能化技术丰富并升级营销管理信息系统的功能和优势，更好地完成数据的收集、复印，利用高效率、高精准度的营销管理系统，克服电费无法对账的问题，提高电费标准[4]。
三、结语
事实上供电公司对抄核收工作进行了多次创新性的变革，但始终没有达到预定的目标。导致上述现象出现的原因极为复杂，例如，缺乏沟通、制度建设缺失、信息传递不畅等。这要求供电公司不仅要对抄核收工作进行流程上的优化，还要同步进行管理方式与管理理念的创新，从多个方向入手，强化创新力度，提高抄核收的质量与水平。这是因为抄核收工作不仅与供电公司的经济效益、社会形象之间密切相关，还关系到能源资源的利用问题，必须引起重视，这也是供电公司始终致力于优化抄核收流程的主要原因。只有开展科学化的抄核收工作，才能维护供电公司的效应，确保能源资源得到充分的利用，为可持续发展目标的实现助力。
参考文献：
[1]叶欣，荣菲.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].消费电子，2013（22）：204.
[2]谭美荣.供电企业抄核收流程及管理模式创新探究[J].通讯世界， 2015（21）：88- 89.
[3]周瑾.浅谈供电企业抄核收流程及管理创新模式[J].中国高新技术企业，2015（12）：32- 33.
[4]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场，2018（9）：216.
关键词 供电公司 抄核收 流程优化 管理创新
如今，电网建设正朝向现代化的方向发展，进程不断加快，供电企业为了更好地适应电力事业的改革，不断优化细节性的管理工作，并为管理效益的提升制定了创新型的策略。抄核收是供电公司经营与管理的基础，也是其对外服务的有效窗口，重要性不言而喻。如果电费抄核收流程出现失误，一定会给供电公司带来经济上的损失，还有可能威胁到用户的利益，引发不必要的冲突和矛盾。因此如何优化供电公司的抄核收工作，实现创新性管理已经成为制约供电公司发展的直接因素。一定要从制度和技术层面入手，完成电费抄核收工作的规范管理，提升其科学化水平。
一、优化供电公司抄核收流程的措施
（一）制定详实可靠的目标
实际优化抄核收工作前，应制定详实可靠的目标，为后续的优化工作提供一定的指导，供电公司也可积极学习并借鉴先进的成功经验，内化后形成带有自身特色的抄核收流程。首先，应明确抄核收工作中的不足，致力于提高服务质量和电费回收率，适当增加电费回收比重。逐级排查电费抄核收中存在的问题，确定误差与线损，逐步提升经济效益，控制成本，降低人员资源浪费的问题[1]。
（二）确立责任制度
很多出现在抄核收流程中的问题并不是不可避免的，更多的是因为工作人员缺乏职业道德和职业意识，尤其是在执行工作的过程中，很有可能是因为态度马虎、敷衍而造成失误。必须建立明确的责任制度，将责任落实到个人，细化职责。确保每个工作人员拥有明确的工作任务，利用责任机制鞭策电力工作者的行为，约束其活动，降低失误的可能。最重要的是应将责任制度建设和工作岗位机制联系在一起，协同建设，适当的奖惩，形成良性的工作氛围，确保抄核收工作水平和质量从源头上得到改善。
二、供电公司关于超核收管理模式的创新
（一）加大巡查力度
创新电费抄核收管理模式的目的在于提高服务水平，改善服务质量，提高供电企业的经济效益和社会效益，而电费抄核收管理模式创新的关键则在于是否可以为用户提供更具个性化的服务，满足用户的实际需求。供电公司应依托快速发展的信息技术和智能化技术加大创新力度，创新服务模式，实现远程抄表、实时监控的目标，详细准确地记录用户的用电量[2]。另外，一定要将巡察工作落实到实处，以免出现事故或偷电、窃电等违法行为。积极引进先进的设备，深化抄核收系统及技术的研究，逐渐转变居民的用电行为和消费观念，逐步推行预付费模式，防范电费拖欠问题，维护供电公司的利益。
（二）引入滚动预收机制，创新核算方式
首先，强化信息化建设，做到专门管理，将电费预售工作独立出来，控制人工处理过于混乱的局面。适当引入电费滚动预收机制，保障电费运输管理滚动进行，将抄核收流程优化落实到实处。在互联网金融的影响下，供电企业已经不再局限于固有的电费收缴渠道当中，不断提升的信息化水平，为供电企业的电费收缴工作提供了更多的可能，现金结算已经不再是电费缴纳的唯一途径，更多的用户选择网上支付。供电企业也应顺应时代发展潮流，创新电费核算与收缴模式，简化繁琐的细节，提升工作效率和工作水平。
（三）开创多元化的抄核收管理
如今，我们已经进入信息化时代，互联网技术已经逐步渗透到我们的学习、工作和生活当中，各项事业对于互联网技术的依赖度也越来越高。供电公司不仅要意識到时代发生的变革，还要学会利用信息技术，为供电公司抄核收管理提供更多的可能，尤其是要创新缴费方式，例如利用支付宝和网银等，为用户提供更为便利的缴费服务[3]。也可利用app通知用户用电情况，提醒用户缴费，降低工作人员的工作量，节省人力物力资源。当然，对抄核收流程进行的优化与创新，并不代表我们要完全抛弃以往的制度和系统，还是可以基于抄核收营销管理信息系统建立信用等级，利用实时跟踪、强化管理的方式控制线损，真正实现制度的创新与变革。最重要的是，供电企业必须时刻关注市场发展的大趋势，基于用户需求摆脱传统抄核收工作带来的束缚。同时，还需要利用智能化技术丰富并升级营销管理信息系统的功能和优势，更好地完成数据的收集、复印，利用高效率、高精准度的营销管理系统，克服电费无法对账的问题，提高电费标准[4]。
三、结语
事实上供电公司对抄核收工作进行了多次创新性的变革，但始终没有达到预定的目标。导致上述现象出现的原因极为复杂，例如，缺乏沟通、制度建设缺失、信息传递不畅等。这要求供电公司不仅要对抄核收工作进行流程上的优化，还要同步进行管理方式与管理理念的创新，从多个方向入手，强化创新力度，提高抄核收的质量与水平。这是因为抄核收工作不仅与供电公司的经济效益、社会形象之间密切相关，还关系到能源资源的利用问题，必须引起重视，这也是供电公司始终致力于优化抄核收流程的主要原因。只有开展科学化的抄核收工作，才能维护供电公司的效应，确保能源资源得到充分的利用，为可持续发展目标的实现助力。
参考文献：
[1]叶欣，荣菲.现阶段供电企业电费抄核收管理与创新[J].消费电子，2013（22）：204.
[2]谭美荣.供电企业抄核收流程及管理模式创新探究[J].通讯世界， 2015（21）：88- 89.
[3]周瑾.浅谈供电企业抄核收流程及管理创新模式[J].中国高新技术企业，2015（12）：32- 33.
[4]梁芳茜.电费抄核收工作管理模式的创新和优化研究[J].技术与市场，2018（9）：216.