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从移动网络发展趋势与用户投诉诉求考虑,以投诉常见类型分类介入,重点阐述巧用系统工具进行精准分析与定位的两种方法,最后通过典型案例应用证明其实施后的效果,为处理错综复杂的各种类型投诉提供基本方法。
移动网用户投诉处理精准分析与定位
【摘 要】
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从移动网络发展趋势与用户投诉诉求考虑,以投诉常见类型分类介入,重点阐述巧用系统工具进行精准分析与定位的两种方法,最后通过典型案例应用证明其实施后的效果,为处理错综复
【机 构】
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中国联合网络通信有限公司呼和浩特市分公司
【出 处】
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电信技术
【发表日期】
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2018年07期
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