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随着人民健康观念的转变和法律意识的提高，患者及家属的维权意识不断的增强，人们在接受医疗服务时，不断对医治的结果有较高的期望，同时对服务的要求也很高。但是长期以来形成的体质和观念的影响，目前护理工作现状与患者及家属的期望存在较大的差距。如何规避风险，减少护理纠纷的发生，以成为医院各级领导关心的重点工作。只有提高护士的法律意识，提高技术水平，转变服务理念，改善服务态度，才能避免护理纠纷的发生。