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青岛地铁已开通运营四条线路,逐步形成线网运营体系,进入网络化运营之后,面临的突发情况复杂多变,运营管理及客运服务等各方面需求亟须提高,本文以乘客满意度为目标,从乘客和企业两个角度出发,分析青岛地铁客运服务质量提升策略.
青岛地铁客运服务质量指标评价研究
【摘 要】
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青岛地铁已开通运营四条线路,逐步形成线网运营体系,进入网络化运营之后,面临的突发情况复杂多变,运营管理及客运服务等各方面需求亟须提高,本文以乘客满意度为目标,从乘客和企业两个角度出发,分析青岛地铁客运服务质量提升策略.
【机 构】
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青岛地铁集团有限公司运营分公司,山东青岛266101
【出 处】
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智能城市
【发表日期】
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2021年19期
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