信息化管理在电力企业客服中的应用

来源 :集成电路应用 | 被引量 : 0次 | 上传用户：congrorm

【摘要】

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基于电力企业客服中心的现状与现存问题,阐述客服信息化管理的创设目的和建设原则,包括维护电力客服信息库、知识组织与分类、提升系统的操作便捷性与功能性。

【作者】

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【机构】

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国网天津市电力公司客户服务中心

【出处】

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集成电路应用

【发表日期】

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2020年11期

【关键词】

：

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