推进网点智能化建设的思路与举措——以中国工商银行上海外滩迪士尼支行为例

来源 :中国城市金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户：mu_322

【摘要】

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<正>中国工商银行上海外滩迪士尼支行是一家全智能、无现金柜面的展示型网点,全年无休且每日营业时长12小时,位于迪士尼小镇。依托智能化新模式,网点在对迪士尼员工及周边企

【作者】

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中国工商银行上海外滩支行课题组

【出处】

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中国城市金融

【发表日期】

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2017年09期

【关键词】

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中国工商银行柜面服务智能化建设顾问式服务上海外滩客户经理智能化设备人力资源配置以客户为中心业务流程优化思路与举措

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<正>中国工商银行上海外滩迪士尼支行是一家全智能、无现金柜面的展示型网点,全年无休且每日营业时长12小时,位于迪士尼小镇。依托智能化新模式,网点在对迪士尼员工及周边企业的金融需求实现高效支撑的同时,也满足了过路游客的业务办理需求。迪士尼支行在人力资源配置、服务满意度提升、业务发展带动以及智能设备创新等方面均取得了良好成效。思路与举措

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