【摘 要】
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目的:探讨门诊投诉部门在构建和谐医患关系中发挥的重要作用.方法:选取我国西部一所综合性三级甲等医院2016-2019年间有效资料453份,通过文本研究法、实地调查法,对门诊投诉资料和门诊投诉处理过程进行调查.结果:发现医患双方沟通问题是引起投诉的主要原因(56.29％),而其中医方态度问题造成投诉占比32.45％,诊疗技术问题和医院管理问题分别占18.32％和15.46％;调查显示门诊投诉部门对投诉的调解成功率达93.16％,对缓解医患矛盾发挥着重要作用.结论:门诊投诉部门是医患矛盾的缓冲区,也是医患沟通
【机 构】
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石河子大学政法学院,新疆石河子,832000;石河子大学医学院,新疆石河子,832002;石河子大学医学院第一附属医院病理科,新疆石河子,832008
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目的:探讨门诊投诉部门在构建和谐医患关系中发挥的重要作用.方法:选取我国西部一所综合性三级甲等医院2016-2019年间有效资料453份,通过文本研究法、实地调查法,对门诊投诉资料和门诊投诉处理过程进行调查.结果:发现医患双方沟通问题是引起投诉的主要原因(56.29％),而其中医方态度问题造成投诉占比32.45％,诊疗技术问题和医院管理问题分别占18.32％和15.46％;调查显示门诊投诉部门对投诉的调解成功率达93.16％,对缓解医患矛盾发挥着重要作用.结论:门诊投诉部门是医患矛盾的缓冲区,也是医患沟通的桥梁,在改善医院管理现状、形成医患共同体意识、构建以人为本的和谐医患关系,最终推动和谐医患关系社会共建共治共享中发挥着重要的作用.
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目的:探讨早期胃癌患者行内镜黏膜下剥离术后的长期随访疗效.方法:回顾性分析2009年1月至2015年12月在石河子大学第一附属医院经ESD治疗且术后病理诊断为早期胃癌,随访资料完整的36例患者.收集患者的一般资料、内镜资料、病理资料和术后随访情况等进行分析.结果:36例患者随访8～126个月,其中男性26例(72.2％),女性10例(27.8％),平均年龄为(66.17±10.30)岁;病灶部位在胃上中下位置各为4例(11.1％)、12例(33.3％)、20例(55.6％);病灶直径大小中位数为1.5cm
目的:分析眼眶球后肿瘤的超声造影特点,探讨超声造影在眼眶球后肿瘤诊断中的应用价值.方法:回顾性分析沈阳市第四人民医院2012-03/2015-05诊治的52例52眼眼眶球后肿瘤患者的超声造影资料,以病理结果分为良性肿瘤组41眼,恶性肿瘤组11眼.应用SonoLiver软件分析造影资料,获得时间-强度(TI)曲线和定量数据.结果:良性肿瘤组TI曲线多呈快进慢出模式,恶性肿瘤组TI曲线多呈快进快出模式.定量数据:恶性肿瘤组上升时间(RT)、平均渡越时间(mTT)低于良性肿瘤组(P0.05).结论:超声造影可为
目的:探讨石河子地区非小细胞肺癌PDL1表达水平与患者相关临床参数及EGFR、ALK、ROS1及Ki-67的相关性.方法:筛选出符合条件的肺癌患者38例,收集其临床资料并分析PDL1表达水平与患者相关临床参数及EGFR、ALK、ROS1、Ki-67之间的关系.结果:年龄小于60岁患者PDL1阳性率明显高于年龄大于60岁患者(78.6％vs 58.3％),男性PDL1阳性率明显高于女性患者(78.6％vs 58.3％),有吸烟史患者PDL1阳性率明显高于无吸烟者(72.2％vs 55.0％),有转移明显者P
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目的:分析阿柏西普和雷珠单抗对糖尿病性黄斑水肿治疗的疗效.方法:前瞻性研究.选择2019-11/2020-02于邢台市人民医院眼科首次就诊的糖尿病性黄斑水肿(DME)的患者纳入研究,随机按治疗方式分为阿柏西普组与雷珠单抗组,采用3+PRN(pro re nata)的治疗方案,两次注射时间间隔至少4wk,所有患者均先注射3次,随访时根据患者的最佳矫正视力(BCVA)及黄斑部中心凹视网膜厚度(CFT)的大小决定是否再次注射,患者均完成12mo随访,记录治疗前后两组患者的BCVA、CFT、眼压以及注射次数的变化
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