【摘 要】
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目的：分析主要影响大学校园快递服务满意度的因素，为优化大学校园快递行业提供改善意见。方法：构建大学校园快递服务现状满意度的评价指标体系，以兰州大学为例，利用问卷调查兰州大学学生对校园快递服务各指标的满意度，用多元回归模型，分析校园快递的方便性、及时性和安全性对校园快递满意度的影响程度。结果表明：快递服务的方便性、及时性和安全性皆对校园快递服务总体满意度产生积极影响。因此，提出以下优化建议：（1）
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目的：分析主要影响大学校园快递服务满意度的因素，为优化大学校园快递行业提供改善意见。方法：构建大学校园快递服务现状满意度的评价指标体系，以兰州大学为例，利用问卷调查兰州大学学生对校园快递服务各指标的满意度，用多元回归模型，分析校园快递的方便性、及时性和安全性对校园快递满意度的影响程度。结果表明：快递服务的方便性、及时性和安全性皆对校园快递服务总体满意度产生积极影响。因此，提出以下优化建议：（1） 合理安排校园快递寄取件营业点。（2） 调整或延长校园快递寄取的时间限制。（3） 完善校园快递寄取服务对处理投诉意见的相关体系。（4） 完善有关校园快递的安全性体系。
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