路透社记者在采访了一批世界顶级银行家后，写了一本书，名为《银行业的未来》。书中有一段话描述了电子银行的重要性：“现在，网络银行是一个零售银行家嘴边的名词，在该领域的竞争中落后的危险甚至使许多银行家彻夜难眠。”
　　
　　发展仍有差距
　　
　　虽然我国电子银行业发展迅猛，但要清醒地认识到国内电子银行业务仍处在初级阶段，与发达国家相比仍然有很大的差距。一是国内电子银行产品同质化现象仍然严重。二是信息技术支持能力有待提高。三是电子银行业务流程有待完善。因此，我们应制定一个清晰的发展方向，充分发挥电子银行最大的效率。根据电子银行特点建立专业化营业机构和创新业务流程。科学合理地对网银用户进行细分，根据目标用户的定位，提供满足他们需要的特色化服务；根据业务重点充分发挥电子银行协同效应；通过电子商务平台合作培育用户市场。
　　
　　认真做好规定动作
　　
　　做任何事都有一些最基本的要求和规定动作。电子银行最基本的动作可以用6个字概括：安全、友好、普惠。只有做好了规定动作，才能工善其事。
　　
　　安全性
　　
　　安全性是发展电子银行的前提。互联网是一个开放的系统，网络安全问题十分突出，已成为电子银行各种业务发展最重要的制约因素。近年来关于身份盗用、网络欺诈的刑事犯罪迅速增加，对用户造成了财务损失，严重影响到使用互联网的信心。在国外，62％的受访者表示曾经接受过通知，个人信息被盗或者是丢失，其中84％的人对个人信息的被盗和丢失表示担心。
　　
　　友好性
　　
　　友好性是发展电子银行的根本，电脑界面要友好，用起来方便。一个友好的电子银行能够为用户提供丰富的产品组合、人性化的操作界面和良好的服务质量。电子银行产品组合的丰富可以满足用户个性化的需要。
　　
　　普惠性
　　
　　普惠性是发展电子银行重要的目标。电子银行提供的服务不仅要低成本，还应做到便利快捷。普惠才会有规模，规模扩大成本才能降低，效率才能提高。
　　
　　不断创新自选动作
　　
　　规定动作应该是同质的，标准越高同质越好。但同质化竞争会导致价格战，使行业无法发展。在规定动作做好的基础上，要不断创新自选动作，形成各自的核心竞争力。(和讯财经原创)核心竞争力就是很难被替代或很大程度上不可或缺的能力。这个竞争力是动态的，一段时间内产品和服务可能不可替代，之后虽然会被复制，但总要有一个相对稳定的产品、服务和系统。要做到这一点也有3个方面，一是重点实现业务创新，二是大力开拓服务创新，三是开拓技术创新，加大营销。
　　预测电子银行未来发展的最好办法就是把刚才说到的这种安全性、友好性、普惠性的高端电子银行创造出来。目前电子银行业务快速发展空间很大，优势已经显露，网络发展为电子银行发展提供了基础。各银行应把握先机，认真做好规定动作，不断创新自选动作，共同打造安全、友好和普惠性的电子银行。