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护理工作是医疗服务中的重要组成部分,护理质量的好坏直接影响着患者的身心健康。如何提高护理质量,防止护理差错事故的发生,保证护理安全,是护理管理者的首要任务,也是评价护理质量的重要指标。我院2009年以来,通过制定切实可行的护理工作制度，改进护理工作流程，降低了护理差错事故的发生。现将具体情况报告如下。