【摘 要】
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目的：研究分析区域性文化差异所导致的护患沟通障碍的原因，并提出对策以供临床参考。方法：采用目的抽样法选取本科室外省籍工作一到两年护士6名，以及2013年11月15日住院治疗的本
【机 构】
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解放军第一一七医院内分泌科 浙江杭州 310000
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目的：研究分析区域性文化差异所导致的护患沟通障碍的原因，并提出对策以供临床参考。方法：采用目的抽样法选取本科室外省籍工作一到两年护士6名，以及2013年11月15日住院治疗的本地患者10名进行半结构式深度访谈，采用持续比较的方式对资料进行比较归类，形成主题。结果：地性文化差异导致护患沟通障碍的原因包括3个一级主题，9个次主题。社会因素是经济发展导致的护士跨区域流动；患者因素包括文化程度低、思想观念陈旧、生活习惯、性格因素以及法律观念强等。护士因素包括责任心不强、交流方式不恰当、心理因素等。结论：学会运用非语言沟通、加强专业技能、增加人文地域知识的培训等有助于减少地域文化差异所引起的护患沟通障碍。
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