【摘 要】
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一、质量观测背景和主要内容rn武汉大学质量发展战略研究院(以下简称“武大质量院”),作为中国高校最具影响力的宏观质量管理的科学研究和人才培养机构,于2012年起开始进行全
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一、质量观测背景和主要内容rn武汉大学质量发展战略研究院(以下简称“武大质量院”),作为中国高校最具影响力的宏观质量管理的科学研究和人才培养机构,于2012年起开始进行全国性的质量年度观测调查.与现有的基于产品或企业的质量评价方法不同,质量观测主要是基于消费者的调查来进行质量评价,由于消费者对质量有着最为直接的感受,因此基于消费者的质量观测可以得到更有效的质量信息.
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