【摘 要】
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目的了解沈阳市郊区居民社区卫生服务的满意度,并对满意度进行评价排序。方法采用TOPSIS方法对调查数据进行分析以及采用秩和比法原理对满意度进行排序。该方法首先通过对原
【机 构】
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中国医科大学公共卫生学院,河北联合大学卫生事业管理学院,
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目的了解沈阳市郊区居民社区卫生服务的满意度,并对满意度进行评价排序。方法采用TOPSIS方法对调查数据进行分析以及采用秩和比法原理对满意度进行排序。该方法首先通过对原始数据的同趋势和归一化处理,消除了原数据不同指标量纲的影响,然后找出各评价指标被评价对象(有限方案)中的最优值(最优方案)和最差值(最劣方案),分别计算诸评价对象与最优方案和最劣方案的距离,获得各评价对象与最优方案的相对接近程度C值,以此作为评价优劣的依据。结果沈阳市郊区居民对社区卫生服务的总体满意率77.27%,81.25%的卫生服务中心的满意度处于中等及以上水平,18.75%的卫生服务中心的满意度比较差。结论沈阳市郊区社区卫生服务成一般水平,尚有诸多方面亟需完善和提高。
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