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【摘 要】本文分析了高校图书馆开架书库存在的问题，并提出了改进的措施。
【关键词】高校图书馆 开架书库 问题 对策
【中图分类号】G258.6【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2010）11－0085－01
现今高校图书馆书库无外乎两种：开架书库和闭架书库。开架书库就是把图书馆的书库向读者开放，让读者凭借有效的证件到书库里自由选择图书借阅，这样一来，读者可以最大限度的接触图书，获取更多的知识。随着高校读者阅读需求的增加和信息化、网络化的发展，高校图书馆书库向读者开放越来越有必要。但随着书库的开架问题也随之出现：图书的乱架、错架，图书的撕毁、丢失，图书的污损等。如何扬长避短，为读者提供更有效的服务，是高校图书馆开架管理中面临的主要问题。
一、分析高校图书馆开架书库存在的问题
1．图书的错架和乱架
随着高校图书馆书库的开架，进入图书馆的人员增多，图书的随意抽取，随意摆放使得图书错架、乱架率上升。读者进入书库，看到感兴趣的书就会随手抽取、翻阅，需要的就借走，不需要的可能会随便放在某个位置，这样就导致了错架和乱架的产生。一般高校的学生图书借阅的数量有限，当图书证的图书借阅满了，而又看到想借的图书，读者便会想方设法把书藏到某个方便自己取阅而又比较隐蔽的地方，防止他人借阅，这样也造成了图书的乱架和错架。
2．图书的破损、撕毁和丢失
图书借阅量增多，图书的上架和下架的频率增多，无形之中就加快了图书的磨损，使图书的自然破损率上升。但也有主观的原因，如：读者不爱惜图书，阅读时发现图书中对自己非常有用的东西，不是去复印或者摘抄下来，而是个人主义膨胀，撕下自己需要的部分，造成图书的缺页和破损。更有甚者，在书库阅览的时候，用钢笔在图书上勾画，造成图书的污损。此外，图书装订的质量太差，也使得图书在使用过程中出现掉页，加快图书破损的速度。
开架借阅后，图书的丢失率比闭架高。读者偷书的原因不同，有个别的读者，由于思想觉悟不高，道德水平低，再加之图书价格昂贵，对特别喜欢又很需要的图书想方设法占为己有；［1］有些读者发现图书中的知识对自己很有用，特别是在某种大赛前期，参赛者都在图书馆找寻这方面的资料时，唯恐别的读者看到也加以利用，就将之据为己有；还有些读者由于不遵守图书馆的有关规定，被图书管理员批评，就心怀不满，有意将图书偷走，以泄私愤。［1］有些贵重的图书，在外面书店买不到的情况下，也成了读者偷窃的对象。开架后，图书管理员的工作量增多，有些读者趁着管理员繁忙时，避开工作人员的视线，将图书带出图书馆；尤其是在下班闭馆时，读者大量涌出图书馆，更易出现图书丢失的现象。
3．图书的错借和漏借
图书的错借和漏借一般发生在课间和寒暑假的前后，这段时间图书的流通量比较大，读者比较多，同时有借阅、归还、续借、超期等多项事务，再加上图书的条码不清楚，条码扫描仪不灵敏，流通管理系统出现问题等，工作人员难免出现失误。在整个自动化流通系统出现问题时，识别读者的图书证条码或图书条码时出现错误，也会造成图书的漏借、漏还。
二、针对图书开架的问题采取的措施
1．对新生进行图书馆方面的教育
对刚入学的新读者，图书馆就需要对他们进行图书馆方面的基础教育。利用多媒体、咨询台、图书馆分类平面图等方式，图文并茂的介绍馆藏资源、文献分类、排架方式、借阅方式、开放时间等，宣传图书馆的有关规章制度。［2］通过现场观摩，增加读者对图书馆的感性认识。利用课间或其他空闲时间，让新生以班为单位直接到图书馆参观，工作人员现场介绍各库的情况，示范代书板的使用方法、图书的借阅方法及进入图书馆的一些注意事项等。
2．书库管理方面
（1）书库中设立醒目的标示牌。书架的侧面贴上架标，标明大类的名称，必要时标明下位类，类目安排整齐、系统，使读者进入书库很容易的根据架标找寻图书，减少乱架现象，提高图书的利用率。［3］
（2）及时修补、剔旧破损的图书。图书在借阅的过程中出现破损、掉页，一般都是借阅率高、周转快的图书，工作人员须及时修补，以便使图书重新进行流通，提高图书使用寿命。当图书无法修补时，要及时剔除，告知图书馆的有关部门具体情况，以便购买新的图书，给读者提供方便。
（3）营造良好的借阅环境。恩格斯说：“环境即人”。良好的图书馆环境是需要精心设计和悉心营造的。人性化的图书馆环境不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能成为对读者施以教化的审美的文化环境。
图书馆的一切工作都应为读者着想，不论是馆员的服务还是阅读环境的设计。馆员热情耐心的接待每一位读者，给读者带来精神上的愉悦和满足。在阅览的空区摆放绿色植物，它们点缀着整个图书馆的环境，使阅读环境舒适、高雅、充满生机，使读者在温馨的环境中接受良好的服务，营造和谐、安静、人性化的阅读环境。
（4）增加图书馆的防盗设备。图书流通量大时，难免会出现图书的丢失。增加图书馆的防盗设备，会给心怀不轨的读者心理上造成压力，怕在偷书的过程中被图书管理员发现，受到批评；也怕被同学发现，受到嘲笑，这样就会在一定程度上减少图书的丢失。
3．提高工作人员的职业道德和增强责任感
工作人员要树立“读者第一，以人为本”的服务思想，提高服务水平，读者量多的情况下，加强巡库次数。发现乱架，随时整理。遇到读者询问，耐心解决。借阅过程中，尽量减少人为的图书错借和漏借的情况，正确的对待图书超期的现象，加强与读者的交流和沟通，通过解决读者的实际困难，来预防读者失范行为。
三、结束语
高校开架借阅是图书馆现代化进程的表现，尽管存在诸多问题，但也给读者提供了极大的方便，加快了图书的流通，增加了读者知识的累积。管理人员只有在今后的工作中不断的总结经验，以读者第一为宗旨，人性化的管理将有助于解决开架书库存在的问题。
参考文献
1 张美莉.高校图书馆开架借阅的不文明现象及对策［J］.通化师范学院学报，2008（10）：83～84
2 杨利芬.试论高校图书馆开架借阅中的若干问题［J］.科技情报开发与经济，2009（11）：43～44
3 王黔英.关于高校图书馆开架借阅流通管理的探讨［J］.民营科技，2009（9）：94
【关键词】高校图书馆 开架书库 问题 对策
【中图分类号】G258.6【文献标识码】A【文章编号】1006－9682（2010）11－0085－01
现今高校图书馆书库无外乎两种：开架书库和闭架书库。开架书库就是把图书馆的书库向读者开放，让读者凭借有效的证件到书库里自由选择图书借阅，这样一来，读者可以最大限度的接触图书，获取更多的知识。随着高校读者阅读需求的增加和信息化、网络化的发展，高校图书馆书库向读者开放越来越有必要。但随着书库的开架问题也随之出现：图书的乱架、错架，图书的撕毁、丢失，图书的污损等。如何扬长避短，为读者提供更有效的服务，是高校图书馆开架管理中面临的主要问题。
一、分析高校图书馆开架书库存在的问题
1．图书的错架和乱架
随着高校图书馆书库的开架，进入图书馆的人员增多，图书的随意抽取，随意摆放使得图书错架、乱架率上升。读者进入书库，看到感兴趣的书就会随手抽取、翻阅，需要的就借走，不需要的可能会随便放在某个位置，这样就导致了错架和乱架的产生。一般高校的学生图书借阅的数量有限，当图书证的图书借阅满了，而又看到想借的图书，读者便会想方设法把书藏到某个方便自己取阅而又比较隐蔽的地方，防止他人借阅，这样也造成了图书的乱架和错架。
2．图书的破损、撕毁和丢失
图书借阅量增多，图书的上架和下架的频率增多，无形之中就加快了图书的磨损，使图书的自然破损率上升。但也有主观的原因，如：读者不爱惜图书，阅读时发现图书中对自己非常有用的东西，不是去复印或者摘抄下来，而是个人主义膨胀，撕下自己需要的部分，造成图书的缺页和破损。更有甚者，在书库阅览的时候，用钢笔在图书上勾画，造成图书的污损。此外，图书装订的质量太差，也使得图书在使用过程中出现掉页，加快图书破损的速度。
开架借阅后，图书的丢失率比闭架高。读者偷书的原因不同，有个别的读者，由于思想觉悟不高，道德水平低，再加之图书价格昂贵，对特别喜欢又很需要的图书想方设法占为己有；［1］有些读者发现图书中的知识对自己很有用，特别是在某种大赛前期，参赛者都在图书馆找寻这方面的资料时，唯恐别的读者看到也加以利用，就将之据为己有；还有些读者由于不遵守图书馆的有关规定，被图书管理员批评，就心怀不满，有意将图书偷走，以泄私愤。［1］有些贵重的图书，在外面书店买不到的情况下，也成了读者偷窃的对象。开架后，图书管理员的工作量增多，有些读者趁着管理员繁忙时，避开工作人员的视线，将图书带出图书馆；尤其是在下班闭馆时，读者大量涌出图书馆，更易出现图书丢失的现象。
3．图书的错借和漏借
图书的错借和漏借一般发生在课间和寒暑假的前后，这段时间图书的流通量比较大，读者比较多，同时有借阅、归还、续借、超期等多项事务，再加上图书的条码不清楚，条码扫描仪不灵敏，流通管理系统出现问题等，工作人员难免出现失误。在整个自动化流通系统出现问题时，识别读者的图书证条码或图书条码时出现错误，也会造成图书的漏借、漏还。
二、针对图书开架的问题采取的措施
1．对新生进行图书馆方面的教育
对刚入学的新读者，图书馆就需要对他们进行图书馆方面的基础教育。利用多媒体、咨询台、图书馆分类平面图等方式，图文并茂的介绍馆藏资源、文献分类、排架方式、借阅方式、开放时间等，宣传图书馆的有关规章制度。［2］通过现场观摩，增加读者对图书馆的感性认识。利用课间或其他空闲时间，让新生以班为单位直接到图书馆参观，工作人员现场介绍各库的情况，示范代书板的使用方法、图书的借阅方法及进入图书馆的一些注意事项等。
2．书库管理方面
（1）书库中设立醒目的标示牌。书架的侧面贴上架标，标明大类的名称，必要时标明下位类，类目安排整齐、系统，使读者进入书库很容易的根据架标找寻图书，减少乱架现象，提高图书的利用率。［3］
（2）及时修补、剔旧破损的图书。图书在借阅的过程中出现破损、掉页，一般都是借阅率高、周转快的图书，工作人员须及时修补，以便使图书重新进行流通，提高图书使用寿命。当图书无法修补时，要及时剔除，告知图书馆的有关部门具体情况，以便购买新的图书，给读者提供方便。
（3）营造良好的借阅环境。恩格斯说：“环境即人”。良好的图书馆环境是需要精心设计和悉心营造的。人性化的图书馆环境不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能成为对读者施以教化的审美的文化环境。
图书馆的一切工作都应为读者着想，不论是馆员的服务还是阅读环境的设计。馆员热情耐心的接待每一位读者，给读者带来精神上的愉悦和满足。在阅览的空区摆放绿色植物，它们点缀着整个图书馆的环境，使阅读环境舒适、高雅、充满生机，使读者在温馨的环境中接受良好的服务，营造和谐、安静、人性化的阅读环境。
（4）增加图书馆的防盗设备。图书流通量大时，难免会出现图书的丢失。增加图书馆的防盗设备，会给心怀不轨的读者心理上造成压力，怕在偷书的过程中被图书管理员发现，受到批评；也怕被同学发现，受到嘲笑，这样就会在一定程度上减少图书的丢失。
3．提高工作人员的职业道德和增强责任感
工作人员要树立“读者第一，以人为本”的服务思想，提高服务水平，读者量多的情况下，加强巡库次数。发现乱架，随时整理。遇到读者询问，耐心解决。借阅过程中，尽量减少人为的图书错借和漏借的情况，正确的对待图书超期的现象，加强与读者的交流和沟通，通过解决读者的实际困难，来预防读者失范行为。
三、结束语
高校开架借阅是图书馆现代化进程的表现，尽管存在诸多问题，但也给读者提供了极大的方便，加快了图书的流通，增加了读者知识的累积。管理人员只有在今后的工作中不断的总结经验，以读者第一为宗旨，人性化的管理将有助于解决开架书库存在的问题。
参考文献
1 张美莉.高校图书馆开架借阅的不文明现象及对策［J］.通化师范学院学报，2008（10）：83～84
2 杨利芬.试论高校图书馆开架借阅中的若干问题［J］.科技情报开发与经济，2009（11）：43～44
3 王黔英.关于高校图书馆开架借阅流通管理的探讨［J］.民营科技，2009（9）：94