聪明才辩,但还不够

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  如今,聪明才辩与豪言壮语似乎成为新锐创业者的必备技能之一。90后的创业者余佳文豪言一年之内挣到一亿元给员工,结果无法做到,只能事后道歉;不久前发布坚果手机的罗永浩曾以情怀和理想的名义说了不少豪言壮语,但此刻却务实地做起当初自己嘲笑过的事情;甚至连叱咤风云的马云也喜欢“吹牛”,觉得一个人从默默无闻到功成名就的过程,就是不断“吹牛”的过程。
  马云、罗永浩、余佳文这老中青三代企业家几乎可以代表整个中国企业家和管理者:聪明能干、巧于辞令、能力突出。这不禁令人感慨,现在中国确实出现了一大批优秀的企业家,他们已经不仅仅懂得做事,更懂得说话。郭凡生、严介和、马云、雷军等人做为企业家或创业者无不口才了得且热衷于四处演讲。我们常常会在某个大学的创业论坛或是企业家年会等活动上看到他们活跃的身影,听到他们激情洋溢的演讲。当然,他们的演讲也非常受欢迎,可是从中我们似乎看到了一代成功人士的狂与傲。他们中的很多人太热衷于营造其个人的影响能力,热衷于哗众取宠,热衷于造势营销。岂不知,当代企业家和管理者的这种轻佻言行,早已为我们的古人所瞧不起了。
  聪明才辩,等而下之
  理想的领导人应该是什么样的?中国传统文化期待的领导人和管理者是一个为人们所倚重的核心。因为对于任何一家企业来说,不管它倡导了多么高尚的经营哲学,不管它构建了多么精致的管理系统,这样的哲学和系统能不能正确运用,可以说完全取决于企业的领导人。
  正因为如此,中国文化中非常重视领导者身上“重”的品质。《道德经》云:“重为轻根,静为躁君……轻则失根,躁则失君。”厚重是轻率的根本,静定是躁动的主宰。轻率就会失去根本,躁动就会失去主导。孔子也说:“君子不重则不威。”一位管理者如果不稳重、不厚重,就不会有威严。管理者最得体的举止就是厚重,因为这最符合下属对于领导者的期望。所以,成熟的管理者,最大的特点往往就是从容稳重,给人以一种可以倚重、可以依赖的感觉。一个动不动就大放厥词、冒失和浮躁的管理者,是很难在下属心中占有一定分量的,也就很难为下属所敬重、所信赖。
  明代思想家吕坤《呻吟语》中对人才有三个分类:“深沉厚重,乃第一等资质;磊落豪雄,乃第二等资质;聪明才辩,乃第三等资质。”一语道出了何谓管理者的正确经营哲学。“深沉厚重、磊落豪雄、聪明才辩”这三个资质,就是“人格、勇气、能力”。在传统文化中,判断人的高下品
  级,以人格第一、勇气第二、能力第三。头脑聪明、能言善辩,不过是第三等资质,具有厚重品格的人,才是真正一流的领导者。
  曾国藩也讲过一句类似的话:“稳当从容,可当大事。”判断一个人是否可以做成大事、可以承担大的责任、可以负重,就看这个人做事是不是稳稳当当、从容不迫,是否具有一种厚重的品质。
  著名实业家、哲学家稻盛和夫就特别推崇“人才三等观”, 在他看来,现在不论东洋、西洋,当今世界,只具备第三等资质即“聪明才辩”的人,被选拔为领导人的现象相当普遍。聪明才辩者作为“能吏”使用未尝不可,但却很可能不适合成为优秀的企业家和高层管理者。我们可以这样理解,并不是说罔顾才华的重要性,而是现今社会人们的目光往往被长袖善舞吸引,造富神话风起云涌,能者居之的时代最易使人丧失敬畏。更进一步说,作为管理者,仅是思维敏捷乃至工作出色,仍是不够的。排在“能干”之前的,是管理者的人格魅力,就是吕坤所说的第一等资质“深沉厚重”和第二等资质“磊落豪雄”。管理者靠这种受人信赖和尊敬的人格魅力,才能凝聚部下的心,率领团队在正路上不断前进。
  当今中国企业界最缺少的恰恰是这种“做人何谓正确”的哲学。我们在选拔领导人的条件上,似乎达成了某种共识,即这些人应该头脑清晰,口才好,在专业领域内有务实能力。这种人受重用,升职快,最终往往被选为集团的领导人。许多公司也是只晓得聘用成绩优秀的学生,通过工作及各种训练,把他们培养成“聪明才辩”的专家,其中工作最出色的被任命为总经理,这似乎是天经地义的事。不重视人品,只按照能力(比如绩效考核得分)来配置人才,在这种情况下,缺少“深沉厚重、磊落豪雄”的人才往往就不择手段,吹牛造势,以小聪明取胜。所以,中国企业界才会流行“黑暗森林法则”,惯于“降维攻击”;只看得见经济利益与蝇营狗苟,而看不见人格的萎缩与堕落。
  最近几年,有不少知名企业违法丑闻迭出,当丑闻被发觉,面对新闻记者,这些企业的领导人或者惊慌失措,或者推卸责任,或者说“发生这样的事,极为遗憾,非常对不起”、“必须防止再发”等千篇一律的敷衍话。看不出他们作为领导人的真挚和诚实,看不出他们正视现实、承担责任、扭转危局的勇气和信念,看不出他们有制约自己的内在的规范、伦理基准和哲学,他们甚至连“善恶、正邪”也区分不清。可见,三等资质的人放在一等重要的岗位,对于一个企业、一个集团来说是多么令人难以放心。
  情怀作秀,慎行慎止
  传统中国最理想的人格形象是“君子”,“君子”理想的标准是“言必信,行必果”。 “夫言行者,君子之枢机;枢机之发,荣辱之本也,可不慎
  乎!”言谈举止,是君子的关键,其表现则是一个人荣辱的基础,一定要慎重不可。“夫一出而不可反者,言也;一见而不可掩者,行也。故夫言与行者,智愚之表也,贤不肖之别也。是以智者慎言慎行,以为身福;愚者易言易行,以为身灾。”说出来就不能收回,这就是言语;做出来就不能掩盖,这就是举止。言语与举止,是智慧和愚蠢的表征,是贤与不肖的区别。所以智者言行慎重,从而给自己带来福分;愚者言行轻浮,从而给自己带来灾祸。现在不少管理者在古人看来,不过是轻浮的愚者。
  在商业时代,企业领导人的形象显然与企业品牌紧密相连,如果一次次借着情怀的名义“宣传作秀”,显示自己的聪明才辩,最后只能是搬起石头砸自己的脚。罗永浩并不是第一次创业,他做过博客站,办过英语学校。年齿渐长,罗永浩全情投入了复杂的手机圈。因此,理想、情怀一次次成为锤子手机的关键词。两年前,罗永浩在微博上针对锤子T1手机价格说:“如果低于2500,我是你孙子。”一年之后,罗永浩宣布手机降价,顶配手机都没有超过2500。锤子手机降价,引发了科技圈的一场狂欢,人们开始调侃:“罗永浩你的情怀就值1000块钱?”   即使罗永浩并非有意而为,舆论仍有可能将其言行解读为“营销”,甚至“作秀”。 公众之所以如此严苛,一方面,许多企业家既是企业高管,同时也是社会名人,具有多重身份,还可能是许多领域的明星。如在中国,许多企业家都被选为两会代表参政议政,企业家的身份及言行,自然而然能引发舆论对其背后企业品牌形象的认知与联想。另一方面,则与企业家在互联网时代越来越擅长借机营销以至于引发公众厌烦有关。应当看到,确实有不少企业高管有预谋地借某些社会热点问题进行自身或企业品牌的炒作,负面典型之一便是陈光标。陈光标“善举”很多,且花样频出,但其背后的企业却始终没有多少人知晓。此外,当前舆论环境复杂,舆论有时也难以完全理性地看待高管个人言行,比如万科王石在汶川地震中的“捐款门”,又如京东创始人刘强东的个人感情生活。
  做企业跟打仗一样,是很复杂的事情。视事太易,求功太切,往往会有虚浮之气。真正打过仗的人明白战争的复杂性,不经过深思熟虑,是不会轻易提出自己见解的,而一旦做出判断、提出意见,却往往是最中肯、最切合实际的,这就是深沉。《论语·述而》有这样一段记载:子路曰:“子行三军,则谁与?”子曰:“暴虎冯河、死而无悔者,吾不与也。必也临事而惧、好谋而成者也。”子路问孔子:“您要是统率三军的话,愿意找什么样的人一起共事呢?”孔子说:“那种空手搏虎、赤足过河,即使死了都不会悔悟的人,我是不会找他共事的。我一定要找那种遇事慎重、谋定后动的人共事。”
  企业领导人领导力的建设与体现也是这样,相信整天空谈战略、四处宣传造势而不把企业管理、员工激励落到实处的管理者,没有人会愿意与之共事。毕竟,企业家的职责决定了其对于企业内部员工、投资者、社区以及消费者最终承担责任。同时,他作为企业的首要代言人,负责与内部、外部进行沟通。在这个过程中,作为企业家个人来说,其工作核心应是企业的经营管理;而作为企业最高管理者,企业家的使命是让企业持续成功。当企业获得了成功,企业家的业绩得到了体现,企业家的核心专长和个人价值就得以印证。成功本身自会吸引眼球,又何必借着情怀的名义四处作秀呢?
  当郭士纳空降到亏损连连、病入膏肓的IBM的时候,最重要的工作之一就是对内和对外树立一个清晰有力的形象——变革。为了强化这一形象,在面对媒体的时候,他采用即兴形式发表精心准备的演讲,从而与以往IBM的发言人面对媒体的照本宣科式的刻板和僵化形成鲜明对比;在与内部员工的沟通中,他使用IBM内部信息系统向全部员工发出了一封情感化的、口语化的、以平等姿态撰写的信件,通过与以往的官样文章的风格相区分,员工切身体会到了“变革”的来临,对郭士纳的言行纷纷响应。产品品牌只有通过接触,才能树立;只有通过细节管理,才能落实。宝马“终极驾驶机器”的定位如果不是通过无数个技术方面的创新和深刻驾驶体验,无法让消费者信服。企业家归根到底是通过其自身的一言一行、一举一动,提倡什么、拒绝什么、接受什么、搁置什么,从而在雇员、股东、消费者、媒体心目中树立起清晰、可信、鲜明的个人形象。
  企业家拥有优秀的口才是一种优势,企业家拥有自己的理念是一种优势,企业家拥有无限的激情也是一种优势,如果把这几种优势作为炒作的资本,这不是说不可以,但前提是自己的企业必须经营好。这或许才是作为企业家身份的主业。 责编/齐向宇
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