沟通是项目经理最重视的工作之一,贯穿项目管理的整个过程,是达成项目目标和打造高凝聚力项目团队不可缺少的因素,在项目管理课题的研究中占据着举足轻重的位置。项目沟通管理是为了实现项目目标,对项目工作中的沟通交流进行科学地、合理地组织和管理,这是美国项目管理知识体系(PMBOK)对项目沟通管理的描述。在项目管理的十大知识领域中,项目沟通管理是其中一个非常重要的知识领域,在项目的管理工作中起着非常重要的作用,也是决定项目管理是否能顺利成功最为关键的因素之一。本文的研究对象H公司,是世界500强的代工企业,是苹果手机最主要的全球知名的代工企业。H公司在生产运营中会有很多的项目,如新产品导入、新物料验证、紧急出货的达成等项目,但是在项目管理的过程中经常由于沟通效率低下、沟通管理不当等问题导致项目失败。由于沟通管理不当失败的项目在所有失败的项目中占比85%以上。如何减少沟通障碍、提高沟通效率、提升项目沟通管理的质量、从而提高项目管理的成功率是本文研究的重点。本文基于项目沟通管理的理论知识及国内外的相关文献研究,结合H公司实际项目沟通管理的现状,通过一系列研究方法如访谈调研法、案例研究法等发现H公司项目沟通管理中的问题,并通过对问题的分析总结出项目沟通问题产生的根本原因:项目需求收集和掌握不充分、项目沟通规划不足、项目沟通管理不到位及项目沟通监督失衡四个方面。继而针对影响项目沟通问题的根本原因,提出H公司项目沟通管理的改善对策。通过对H公司项目沟通管理的改善,增强了团队成员的沟通技能,提高了团队间的沟通效率,提高了项目管理的成功率,从而节省项目和公司的管理成本、提升客户的满意度,对公司的长期可持续发展做出了重要的贡献。同时,加强对H公司项目沟通管理的研究,也为实施项目管理的同行提供借鉴和指导作用。