怀旧旅游视角下张谷英村游客满意度影响因素研究

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在古村落游客满意度影响因素研究方面,大部分研究者都注意到了旅游客体方面的因素,比如食宿、交通、接待服务等。较少有研究者从旅游主体出发,研究游客怀旧体验对古村落旅游满意度的影响。鉴于此,本研究在文献阅读、总结前人经验的基础上,基于当前社会对于古村落旅游发展的担忧,以怀旧视角为切入点,关注“怀旧”对于古村落游客满意度的影响机制以及影响“怀旧”的驱动力因素。借助AMOS24.0软件构建古村落真实性感知、怀旧体验、满意度之间的概念模型,探讨真实性感知、怀旧体验、满意度之间的作用机制,并以岳阳市张谷英村进行实证检验。主要得到以下几点结论:(1)通过探索性因子确定了真实性感知、怀旧体验、满意度的结构和指标划分,最终提取了客观主义真实性、建构主义真实性、后现代主义真实性、存在主义真实性、个人怀旧、历史怀旧、满意度7个公因子,包含29项测量指标,并对其进行了验证性因子分析,通过了信效度检验。(2)客观主义真实性对游客满意度的影响力最大,历史怀旧体验对游客满意度影响力最大。游客对真实性感知四个维度的认可度从高到低依次为客观主义真实性、后现代主义真实性、存在主义真实性、构建主义真实性;历史怀旧体验程度高于个人怀旧;游客对张谷英村旅游总体满意,但还不能够满足游客的心理期望。(3)除游客年龄在真实性感知、怀旧体验、满意度上存在显著差异外,在性别、学历、职业、月收入上都不存在显著差异性。(4)客观主义真实性感知、建构主义真实性感知、后现代主义真实性感知、存在主义真实性感知、个人怀旧、历史怀旧体验都会直接影响游客满意度;怀旧在真实性感知与满意度之间存在中介作用。针对以上结论,提出如下建议:确立客观主义真实性的中心地位,提高古村落的核心竞争力;发挥建构主义真实性的积极作用,提升个人怀旧体验。
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