【摘 要】
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在公民对政府公共服务形式和内容要求不断提高的今天,传统的政务模式已无法适应社会发展的需求;因各种原因引发的突发事件和自然灾害,也给政府机构带来了公共服务应急管理方
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在公民对政府公共服务形式和内容要求不断提高的今天,传统的政务模式已无法适应社会发展的需求;因各种原因引发的突发事件和自然灾害,也给政府机构带来了公共服务应急管理方面的挑战。基于移动通信技术的移动政务的应用,能够有效解决以上难题,有利于政府在公共服务中履行其为公民提供支持和服务的职责。因此,对移动政务相关理论和方法进行研究、尤其是对面向政府公共服务的移动政务展开深入研究,开发和普及面向政府公共服务的移动政务相关应用,对提高我国政府公共服务效能具有建设性的意义。在此背景上,本文首先阐述了移动政务、政府公共服务以及面向政府公共服务的移动政务等的基本概念,对国内外面向政府公共服务的移动政务发展和应用情况进行了研究,尤其是对我国面向政府公共服务的移动政务建设具有很高参考价值的韩国、新加坡和湖北黄石等国家和地区移动政务在政府公共服务中的建设情况进行了分析,并总结其经验。其次,结合我国目前面向政府公共服务的移动政务发展的实际情况,以及国内外相关领域专家已有的研究成果,提出并深入介绍了评价面向政府公共服务的移动政务发展水平的指标体系,初步构建相应的评估模型,以确保我国面向政府公共服务的移动政务稳步发展。结合上述研究,设计面向政府公共服务的移动政务应用系统的体系架构,并分析其基本功能和作用,研究并提出应用系统的运行流程。最后,提出了面向政府公共服务的移动政务建设的建议。
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