声讯业务作为传统的电信增值业务，伴随中国电信固定电话网络发展已有二十余年。随着电信运营商增值业务种类不断丰富、互联网运营思维逐渐占据主流、客户需求日益复杂、客户对服务质量要求不断提高，以及市场竞争程度的加剧竞争等因素的影响，传统声讯业务优势不在，并不可避免地出现业务下滑的痕迹。因此，分析深圳电信声讯业务现状，解决声讯业务发展乏力问题已迫在眉睫。如何运用项目管理的理念把握新形势下的电信声讯发展方向，推陈出新地改善声讯业务开发运营思维，并通过实际工作运营实践，是本文需要重点探讨和解决的问题。本文以项目管理理论为基础，从深圳电信2010年声讯业务现状入手，对当前各声讯产品优劣势进行了深入调查分析，根据项目管理的运营思维，针对各声讯产品自身特点，提出了2011年声讯业务开发运营方案及具体实施细则，并按照项目管理的方法对该项目进行了计划和进度管理，最后对声讯业务开发运营项目作出实施后评估，并基于2011年项目运营经验，提出2012年声讯业务发展思路。通过深圳电信声讯业务开发运营项目，一定程度扭转了深圳电信声讯业务发展颓势，并探索出一条可行的声讯业务开发运营方案，对中国电信声讯业务乃至其他增值业务的发展具有一定的参考价值。