电子商务作为一种新型的市场交易方式，在给社会带来极大经济效益的同时，也使传统市场的法律受到极大的挑战。一方面,网络带给人们便捷、丰富的消费商品和服务信息;另一方面, 网络也增加了消费者遭受损害的机会，极大地侵害了消费者的合法权益。因此在电子商务环境中如何保护消费者权利、培养消费者的信心,就成为了推动电子商务发展的一个关键问题。电子商务中的消费者权益保护存在着安全权、知情权、退换货、隐私权、管辖权以及责任界定与责任承担等问题，对我国现行法律提出了新的要求,需要尽快寻找对策,建立和完善一整套的法律法规来规范和保障。只有切实保护消费者权利,电子商务才能得以长足发展。最终目的是为消费者营造一个良好的网上交易环境,保护消费者合法权益,使更多的主体投入到网上交易之中,促进电子商务的良性循环发展。本文就电子商务模式中如何确认和保护消费者的基本权利予以探讨，通过分析和借鉴欧美国家和国际组织的法律文件和做法，针对我国电子商务中消费者权益保护中的网上欺诈、隐私权保护、电子自助、退换货问题、网上格式条款以及争端解决等方面提出了具体的对策,以更好地保护消费者权益。期待早日建立和完善我国电子商务中消费者权益保护的基本法律框架。