在知识经济时代,知识创新是组织可持续发展的重要前提。创造性观点产生作为知识创新的早期阶段,备受管理者和研究者的关注。近年来,随着经济全球化和信息技术的飞速发展,许多组织采用虚拟团队开拓产品和服务创新项目,这一形式为组织知识创新提供了新的源泉。虚拟团队中,成员为了完成各种创新项目,他们彼此之间在线进行交流和合作,分享观点。成员如何最大化利用他人观点创造新观点,是虚拟团队面临的重大挑战。近期研究表明,阅读或聆听他人观点既可能激发团队知识创新,同时也可能抑制团队知识创新;此外,阅读或聆听他人观点对团队知识创新的影响作用依赖于他人观点的新颖程度,以及接收他人观点的成员的个性特征。鉴于此,本文从团队认知和个体认知的视角出发,探讨虚拟团队中成员分享新颖观点与团队创造性观点产生之间的关系。结合团队成员构成（发散性思维能力、开放性水平和团队工作偏好水平）,采用眼动技术,考察虚拟团队中新颖观点分享对创新观点产生的影响及其认知机制。本文主要包括以下几个研究:预研究的目的是确定研究任务、建立观点库与团队工作偏好问卷修订。预研究一考察了大学生感兴趣,并且与他们生活学习贴近的话题,以确定后期正式实验的创造性观点产生任务。预研究二建构创造性观点产生任务观点库,选出新颖观点、普通观点和无关观点,作为后期实验材料。预研究三通过在线问卷调查方式,修订英文版的团队工作偏好问卷。研究一从团队层面进行现象分析,考察成员分享新颖观点与团队构成对虚拟团队创造性观点产生的影响。通过网络广告从全国22所高校招募92名大学生。随机将所有被试分为10个团队,每个团队由9-10个成员组成,每个团队都有一名主试参与正式实验的创造性观点产生,其他成员并不知道这位主试的身份,这位主试通过只分享新颖观点,或普通观点,或无关观点,来控制虚拟团队在创造性观点产生时分享的观点的新颖性。采用被试内设计,每个团队都需要完成三个实验任务,接受3种实验条件:分享新颖观点、分享普通观点和分享无关观点。通过在线问卷测量团队成员的发散性思维、开放性和团队工作偏好,并以团队为单位计算一个团队中所有成员的发散性思维、开放性与团队工作偏好的平均分和标准差,作为团队的发散性思维、开放性和团队工作偏好水平,以及成员间的发散性思维、开放性和团队工作偏好差异。结果发现,虚拟团队中成员分享新颖观点提高了团队产生的观点的新颖性和实用性;团队的发散性思维水平越高,团队产生的观点的新颖越高,尤其是在虚拟团队中成员分享普通观点和无关观点时;团队成员的团队工作偏好差异越低,虚拟团队产生的观点越多、越实用。研究二在个体层面采用行为实验和眼动追踪技术,考察新颖观点分享对成员创造性观点产生的影响及其认知机制。本研究包括两个实验,实验一采用眼动追踪技术记录被试在实验过程中的眼动轨迹和眨眼频率,以探讨在虚拟团队中,随着分享的新颖观点比例变高,对成员创造性观点产生的影响,以及其认知机制。在实验过程中,被试参与到由其他9个成员组成的虚拟团队中进行创造性观点产生任务。在每个创造性观点产生任务中,其他9名成员共分享30个观点,这些观点是基于预研究和研究一中收集的观点。每个被试需要完成3种实验任务:课程任务、宿舍任务和食堂任务。这3种实验任务又包括三种实验条件:分享高比例新颖观点,分享中比例新颖观点,分享低比例新颖观点。在分享高比例新颖观点实验条件下,虚拟团队中其他成员分享的新颖观点所有观点的40%;在分享中比例新颖观点实验条件下,虚拟团队中其他成员分享的新颖观点占20%;在分享低比例新颖观点实验条件下,虚拟团队中其他成员分享的新颖观点站10%。结果发现,随着虚拟团队分享的新颖观点从10%增加至20%时,成员产生的观点的新颖性有了明显的提高,然而,当成员分享的新颖观点从20%增加至40%时,个体的新颖性就不再提高了,反而出现下降的趋势;此外,成员在分享了 20%的新颖观点的虚拟团队中,注视分享的新颖观点的平均时间和次数都多于普通观点,且在观点产生阶段的眨眼频率增加最多。这些结果表明,虚拟团队分享的新颖观点所占比例为20%时,最有利于成员产生创造性观点;眨眼频率能够较好的反映创造性观点产生的内在认知过程,当个体产生创造性观点时,自发眨眼越多,有利于个体抑制外界视觉信息的输入,从而减少认知负荷,专注于内部的信息提取和整合等心理过程,提高了内在激活状态和和提高认知灵活性,从而有利于提取储存在长时记忆中的知识,形成较弱联系的内部信息的联结,产生新的观点。实验二采用行为实验,通过记录被试的反应时,考察被试加工虚拟团队中分享的新颖观点和普通观点的时间差异。结果发现,被试加工虚拟团队中分享的新颖观点的时间显著长于普通观点。这一结果再次表明,被试加工新颖观点和普通观点所花费的时间存在差异。研究三通过个体层面采用问卷调查和眼动追踪技术,考察了分享新颖观点的比例与成员的个性特征对其创造性观点产生的交互影响及其认知机制。本研究包括三个实验,实验一考察成员的发散性思维水平与虚拟团队中分享新颖观点的比例在成员的创造性观点产生中的交互作用。实验中采用AUT,选取出发散性思维的高和低特质的被试。实验如研究二,采用被试内设计。结果如下:虚拟团队分享中等比例的新颖观点时,高发散性思维水平者产生观点的新颖性最高,注视新颖观点的次数多于普通观点,且在观点产生阶段眨眼频率增加最多;而虚拟团队中成员分享新颖观点的比例不会影响低发散思维水平者产生的观点的新颖性和眼动指标。实验二考察了成员的开放性与虚拟团队中分享新颖观点的比例对其创造性观点产生的交互影响。实验中采用人格问卷中开放性维度问卷,选取出开放性高和低特质的被试。实验如研究二,采用被试内设计。结果发现,对于高开放性成员,当虚拟团队中分享的新颖观点增加时,其产生的观点数量和新颖性,以及在观点产生阶段的眨眼频率均随之提高;对于低开放性成员,无论虚拟团队中分享的新颖观点的多少,其产生的观点数量和新颖性,以及眨眼频率均没有变化。实验三考察了成员的团队工作偏好与虚拟团队中分享新颖观点的比例对其创造性观点产生的交互影响。实验中采用团队工作偏好问卷,选取出团队工作偏好高和低特质的被试。实验如研究二,采用被试内设计。结果发现,成员的团队工作偏好水平与新颖观点分享对其创造性观点产生没有交互作用。研究四在现实虚拟团队情况下,基于案例分析,探讨成员分享新颖观点对虚拟团队创造性观点产生的影响。从小木虫论坛中收集2个与研究生生活密切相关话题的帖子与所有网民的回帖,即博士退学和投稿稿件剽窃话题。通过比较新颖观点和普通观点之后的第一个回帖的新颖性发现,新颖观点后的观点的新颖性高于普通观点。基于以上研究结果,得到如下结论:（1）虚拟团队中成员分享数量适中的新颖观点能够最大程度提高团队和成员产生观点的新颖性。（2）虚拟团队成员构成特征在成员分享观点的新颖性与团队创造性观点产生中起到重要的调节作用。（3）虚拟团队中成员分享的新颖观点和成员特质之所以影响了团队和成员产生的观点的新颖性,是通过影响他们早期观点加工阶段的注意模式,以及后期阶段的内部注意状态。本文的创新点主要体现在:（1）CSM模型和SIAM模型没有针对虚拟团队中成员分享新颖观点对团队和成员的观点产生的影响及其认知机制提出理论假设,本文的研究结果可以在一定程度上拓展这两个理论模型。（2）本文采用注视和眨眼频率等眼动指标以揭示分享新颖观点影响虚拟团队创造性观点产生过程的认知机制,拓展了虚拟团队创造性观点产生的研究深度。（3）以往探讨成员分享的观点的新颖性对虚拟团队创造性观点产生的相关研究中,鲜有研究考虑团队成员构成,本文结合了团队成员在发散性思维、开放性和团队工作偏好等三个方面的构成特征,对该问题进一步探讨。CSM模型和SIAM模型对成员的个性特征关注较少,本文的研究结果不仅丰富了以往相关研究,而且还拓展了这两个理论模型。