基于平衡计分卡的重庆A公司经营绩效评价研究

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互联网经济蓬勃发展背景下,企业面对的竞争越来越激烈,且经营所面对的不确定性因素也越来越多。企业在这种环境下要想实现长远战略目标,就必须克服单纯依靠财务指标来进行经营绩效评价的模式,构建一套适应市场竞争环境变动趋势的全面科学的企业经营绩效评价体系。而平衡计分卡从财务、学习成长、客户和内部四个维度对企业经营绩效进行评价为改善企业经营模式带来了新的思路。本文以重庆某国有控股集团下属制造企业A公司作为研究对象,在对国内外关于平衡计分卡及经营绩效评价的相关研究和实践的文献查阅的基础上,深入企业实地调研,收集整理相关数据资料,对A公司现有经营绩效评价现状及存在问题进行系统分析,发现企业利用平衡计分卡进行经营绩效评价改进的必要性,提出构建平衡计分卡下的经营绩效评价体系的思路和基本路径,进行测算验证,得到的研究结果如下:(1)重庆A公司原有的经营绩效评价指标可理解性和可操作性较差;(2)层次分析法和灰色关联法对重庆A公司经营绩效进行了评价,评价结果显示该企业2019年整体经营绩效表现一般,特别是在内部流程上和客户表现最差;(3)在一些具体评价指标如销售增长率、产品故障率、大公司销售占比等的表现不好,未能达到公司预期发展目标;(4)学习成长维度在整体来看表现最优,但是没有成为对公司其他维度的驱动力。针对以上结果,我们从组织架构、岗位职责明晰、信息收集以及管理流程等方面提出建议对策和具体保障措施。以此帮助企业能够对经营绩效进行科学有效全面的评价,从而促进A公司在未来持续稳定发展以实现企业战略发展目标。由于平衡计分卡以及企业经营绩效评价涉及面广,同时贯穿于一个企业所有经营活动,加之调研过程中数据资料的收集存在较多困难,都会导致论文撰写中存在很多不足的地方。希望在今后的不断学习和研究中,为企业战略目标的实现找到更好的路径和实践方法。
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