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本文研究的主要目的在于为A纸业公司设计一套以平衡计分卡为基础的绩效管理体系,并阐述具体的设计流程。针对课题的特点,采用文献研究法、案例分析法、实地调研法的研究方法。传统绩效管理方法是制约企业持续发展经营的短板,单纯利用对财务指标的考核来衡量企业的经营业绩,忽略了企业经营的内外部环境对其业绩的影响,同时忽略了非财务指标在其经营业绩中发挥的重要作用。首先,从概念上对绩效、绩效管理、平衡计分卡的相关概念进行了界定,分析了平衡计分卡的四个方面:财务、客户、内部流程、学习与成长。并对欧美国家和我国在理论研究、具体实施等方面进行了比较研究,提出了我国企业实施平衡计分卡可借鉴的方面。将A纸业公司作为具体案例进行分析,指出其在绩效管理中存在的问题。在指出现有的绩效管理方式不能满足公司管理需求的基础之上,提出实施平衡计分卡这一绩效管理工具的构想。通过对企业战略目标的层层分解,转化为财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面进行考核的绩效指标,从它们的相互驱动中来寻找企业战略改良的方法。其次,设计了A公司平衡计分卡的具体实施方案,建立平衡计分卡领导和协调小组,进行前期准备工作;综合内部和外部影响因素,制定战略目标;根据本公司的实际经营情况选择关键绩效指标(KPI),构建战略地图,确定各项指标的权重;将公司级别的平衡计分卡连接部门与个人;实施平衡计分卡,建立反馈流程。最后,建议A公司通过创建战略为核心的组织、端正对平衡计分卡的认识、加强沟通,克服员工抗拒心理、完善绩效考核机制、加强资源配置等推动平衡计分卡的贯彻落实。