旅游业作为21世纪的第一大产业和重要经济增长点,以一股强劲的发展势头受到世界各国和地区的广泛关注和积极扶持。在市场经济条件下,旅行社行业面临着更为直接、愈发激烈的市场竞争。旅游市场营销从来没有像今天这样受到人们的广泛关注和重视。笔者研修高级工商管理课程后,对市场营销怀有特别浓厚的兴趣和进行深入研究的冲动。作为主要经营欧洲游业务的北京凯撒国际旅行社市场部主管,笔者一向认为市场营销是旅游业、特别是正在新兴的欧洲游市场中一个值得关注的内容。笔者通过对中国旅行社业进行简单分析和对本文研究对象北京凯撒国际旅行社体制的特殊性进行对比后,在对欧洲游市场发展现状进行缜密分析的前提下,通过北京凯撒国际旅行社在欧洲游对中国公民正式开放前后,在不同时期对欧洲游产品进行市场营销的实践分析,运用所学的MBA课程中市场营销学理论知识,提出完善其市场营销体系的理论基础和符合企业实际的市场营销策略和操作方案,从而构建一个优化的市场营销管理体系,使市场营销组合达到整体优势,不断拓展市场,扩大销售,保持市场占有份额,从而提高北京凯撒国际旅行社的经济效益和盈利能力。笔者期望本论文的研究对促进公司健康、稳步、可持续的发展有一定的参考价值和借鉴作用。