改革开放以来,国内经济迅速发展,基础设施建设投资不断壮大,促进了我国工程造价咨询行业的发展。虽然工程造价咨询行业正处于上升阶段,但已形成了完全竞争的市场。贵州省S造价咨询有限公司是2016年新成立的企业,自成立以来,公司业务发展迅速,2018年末营收已突破1000万元大关,但企业现在也面临着巨大风险。首先,要面对越来越多省外企业的竞争,使得贵州本已供大于求的工程造价咨询市场竞争更激烈;其次,企业本身规模小,资质低,技术力量薄弱,管理制度不健全等因素,在市场竞争中就处于不利地位。为稳定业绩,保持公司的发展态势,需要对企业所处环境及自身资源与能力进行综合分析,指导企业确定合适的战略方案,走出困局,这也是本文研究的现实意义。本文围绕以下几个方面进行研究:一是对战略及竞争战略进行了界定,梳理了国内外主要学者对相关概念的定义;介绍了主要的竞争战略理论观点,企业竞争力的形成途径、竞争要素,重点介绍了波特五种竞争力量以及三种基本竞争战略。二是采用PEST法对S造价咨询公司所处的政治与法律、经济、技术环境进行了分析;详细分析了工程造价咨询行业的五种竞争力量,以及分析了S造价公司现有竞争对手情况;分析了S造价咨询公司的内部环境,主要分析了企业的资源、能力与核心竞争力;对S造价咨询公司优势、劣势、机会与威胁进行了分析,制定SWOT矩阵,分析对应的战略。三是分析了企业的战略目标,结合SWOT分析结果对三种竞争战略进行决策,选择差异化作为企业的竞争战略;四是根据战略决策,制定了服务产品差异化、服务流程差异化和售后服务差异化的竞争战略方案;五是根据战略方案制定战略实施及保障措施。通过研究,本文得出的结论是:S造价咨询公司选择差异化的竞争战略,在服务内容方面,要从专业上实现差异化;在服务流程方面,从项目组织上实现差异化;在售后服务方面,从服务方式实现差异化。本文实现了两个创新:一是服务内容方面,发展重点专业,通过高标准、专业化的服务实现差异化;二是采用大规模定制改造服务流程,有效地将低企业成本,提高效率,从而增强企业的竞争力,实现低成本和高质量服务的有机结合。