随着电子商务旅游和移动手机应用程序的飞速发展，社会化旅游APP已然融入了人们的生活，然而负面新闻也不断被曝光。根据艾瑞咨询2017年调查显示，在线旅游的第二季度市场规模总体放缓，交易增长率整体下降3.9%，线上旅游平台已经着手另觅他路。“携程事件”、“捆绑销售”、信息泄露等等，也使得人们不得不重新去考虑对这种第三方旅游APP的使用。目前针对旅游APP的研究大多是关于技术性能、适用性、服务内容、用户需求、安全性、变量维度、下载、满意度和持续使用行为方面的研究，缺乏对现如今这种负面新闻背景下的用户消极规避行为研究。首先本文结合背景分析，提出拟解决的问题：用户规避行为具体影响因素；它们之间如何作用；用户的偏好行为到底是什么；运营商需要采取什么样的对策。然后，本文通过文献研究法，结合社会化旅游背景，从技术特征因素、环境特征因素、质量特征因素三个方面来研究外部刺激因素，提取出社交性文化、用户体验和社交性三因素，把信任和感知风险作为机体内在状态，以S-O-R（刺激-机体-反应）理论为基础，构建了用户规避行为研究模型。最后采用问卷调查法收集问卷，运用SPSS22.0和AMOS22.0验证了该模型。研究结果显示：社交性、用户体验及社交性文化与信任是显著正相关的，与感知风险是负相关关系；感知风险与信任是负向影响关系；信任与规避行为是负向影响关系，感知风险与规避行为是正向影响关系。结合理论和实证模型验证，本文对社会化旅游APP运营商提供了相关建议和策略：重视旅游APP功能开发与优化，强化品牌延伸；重视社群影响和定制个性化，构建和优化优质用户体验；利用社交性文化背景来推广；加强对供应商的监管力度。本研究突破了以往研究旅游APP的思路，从负面出发，对应用程序用户的需求进行有针对性地了解，同时结合文化环境因素研究，对社会化旅游APP的功能设计开发及营销具有实际指导意义。