【摘 要】
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团队工作形式是组织为了应对现代经济条件下的竞争和挑战并实现组织目标的重要形式。团队绩效往往大于个人绩效之和,因此团队管理也是目前关注度较高的话题。由于企业产品、
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团队工作形式是组织为了应对现代经济条件下的竞争和挑战并实现组织目标的重要形式。团队绩效往往大于个人绩效之和,因此团队管理也是目前关注度较高的话题。由于企业产品、售前售后服务和客户需求越来越复杂,并且伴随着各种知识型、技术型人才进入到销售领域,传统的绩效管理方式已经不再适用于当前的企业及团队绩效评估。本文对江苏联通公司的顾问式销售团队330名成员的团队绩效进行了问卷调研,结果显示,团队成员的整体绩效评价超过平均分3.5,但未达到优秀。员工的表层多样性对团队的绩效没有明显的影响；深层多样性对团队绩效有一定的正向影响。结合公司实际和调查结果,笔者提出了相应的对策和实践启示。
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